发展电子商务的调研报告 电子商务调研报告范文

来源:培训计划 发布时间:2019-07-11 08:46:20 点击:

发展电子商务的调研报告

[互联网发展状况]

第29次互联网发展状况报告分析数据:至2011年12月为止互联网网民数量达到5.13亿,可是网购用户却只有1.94亿,只占到了全部网民的38%,说明本身网购市场还有很大的提升空间。家庭上网用户3.92亿,占全部网民的76%,说明互联网用户中家庭用户为主要用户,家庭用户的需要时最大的,在互联网的服务中符合家庭用户需求的将会被大部分用户接受,包括电子商务领域。网民平均上网时长18.7小时,网民的平均上网时间在缓慢的增长,证明互联网的粘性在增加。 [电子商务前景]

2011年4月2日商务部出炉的《商贸物流发展专项规划》预计,未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度,2015年将达到12万亿元。2011年中国网络购物市场交易规模延续2010年高速增长的态势,交易规模接近8000亿,达7735.6亿元,较2010年增长67.8%。

网购交易额占到社会消费品零售总额的4.3%,2010年这一数据为2.9%;网络购物用户规模达到1.87亿人。网络购物市场中,B2C市场增长迅猛,继续成为网络购物行业的主要推动力。在7735.6的总交易额中,C2C交易规模为5944.5亿元,占比为76.8%,B2C交易规模达1791.1(另有数据为2400.7)亿元,占比为23.2%,同比大幅度增长187.5%;B2C市场中平台式B2C交易规模为955亿元,占B2C市场交易规模的比重为53.3%,已经超过自主销售式B2C,并且平台式B2C将继续保持高增速增长。

B2C大跃进发展,天猫(淘宝商城)和京东商城等巨头功不可没。2011年天猫交易额突破800亿元,同比大幅度增长187.5%。京东商城2011年交易额309.6亿元,同比增长超200%。此外,传统企业强势入网成为市场快速增长的一大动因。以苏宁电器、百丽、银泰为代表的传统行业已经逐步加大在线上业务的投入力度。分析人士预计,随着资本市场持续低迷,2012年传统企业相关的电商广告在整体电商广告中的占比将大幅提升。统计数据显示,凡客、苏宁易购、易迅等以海量广告投放获取订单的方式依然奏效,2011年投放策略的优化带来了持续的订单。

国内著名咨询机构艾瑞的研究数据表明,2011年第二季度,淘宝商城占据国内B2C市场48.5%的市场份额,为第二名到第十名之和的近两倍。淘宝商城2011年的交易额规模将接近一千亿人民币,2012年的目标是两千亿。数据显示,截止到目前,已经有超过7万个品牌和5万商家进驻淘宝商城,包括联想、戴尔、李宁、优衣库等传统品牌以及大批互联网原创品牌。

[传统企业实施电子商务的步骤]

电子商务分为四个阶段,即给企业电子商务进行定位、企业实现B2C电子商务的模式、企业实现B2C电子商务的宣传方法以及企业完善的用户体验。

给企业电子商务进行定位

做一件事情,首先要确定目标,这样沿着目标前进,将事半功倍。我们要确定要在网络上卖什么产品,把产品卖给谁,这个产品能给买家带来什么价值。首先,根据企业生产的产品,确定适合的品种在网络上进行销售,这个产品必须能有一定的优势。作为网络买卖产品,需要具有易包装,能抗压,不易碎,物流运输方便等特点。第二,当我们确定了卖什么之后,很容易能确定潜在的买家。因为每个买家人群都有着不同的生活习惯,有着不同的爱好,我们需要根据这些确定B2C模式下的站点风格,宣传途径,以及营销方式。

企业实现B2C电子商务的模式

传统企业如果想实现B2C电子商务,目前通常有两种方式,一种是借助现有的电子商务平台,比如淘宝,易趣,拍拍,百度有啊等,另外一种则是自己建立独立的B2C电子商城。前者,

借助电子商务平台,由于本身平台已经沉淀了大量的潜在客户,企业只需要向平台缴纳一定的

平台费用,就能分享到平台上的会员用户,当企业没有足够电子商务经验时,是个非常不错的选择,但是大家都知道,作为引领者的淘宝提升了传统企业进入到淘宝商城的门槛,提高了平台费用,对传统企业是一种挑战。后者,则需要企业拥有能运营电子商务商城的人才,因为运营一个独立商城,不仅仅是上架、下架产品那么简单,更重要的是,如何才能做出与产品相符合的电子商城,如何才能让潜在买家进入到我们的电子商城,如何才能让潜在买家购买我们的产品、提升转化率、最终成为我们的忠实客户。

传统企业实现B2C电子商务的宣传方法

网络优化推广、竞价排名推广、微博营销推广、软文营销推广、网络视频营销推广、邮件营销推广是我们最常用的推广方式,当然其他还有比如QQ群营销,QQ空间营销,线下活动营销等方式。相对来说,如果是借助电子商务平台来发展企业的B2C电子商务,上面说的一些方法我们都可以用,但是我们还有另外一层资源,也就是跟平台做好互动,让平台本身的会员成为我们的忠实买家,这里主要以淘宝为例。我们要做好淘宝商城的生意,需要把握以下几点:

1.适当做淘宝直通车,虽然花了钱,但是值得;

2.申请聚划算、淘金币等活动,有助于产品曝光,从而获得更多交易机会;

3.充分利用淘宝社区宣传,社区每天都很活跃,淘宝卖家本身都兼有买家的第二重身份; 4.开通淘宝客功能,设置一定比例的佣金,让做淘宝客的站长帮助宣传,这种方式类似做独立站的网络优化

5.根据淘宝平台规则做事,详细了解淘宝规则,比如排名规则,搜索规则,产品标题描述等等。

B2C企业做好用户体验是关键

由于通过电子商务模式销售产品,绝大多数的买家、卖家都有着地域上的格局,所以B2C企业实行的用户体验是非常关键的,它包括了售中是否得到专业客服的解答,售后是否能得到企业承诺的服务,它的好坏直接决定是否能留住一个忠实买家。虽然电子商务发展到今天,对于网购诚信度方面,买家已经明显有所缓解,但是企业如果想做大,就要认真对待每一个买家,做好每一个买家的产品用户体验工作。只有做好了用户体验,企业才能在电子商务领域里更长久,更有竞争力。用户体验内容包括,有专业人员帮助解答产品使用问题,有健全的产品退换货、维修机制,有快速的物流支撑等。如今我们可以开通自己的400专线,可以开通自己的官方微博,从而达到方便买家反馈信息,并且及时与买家进行互动的目的。

[SWOT分析]

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