营销部年终总结例文优秀例文

营销部年终总结范文- - 优秀范文

一般来说，营销部负责人的要求比较高，要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有号召力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验。那么营销部年终总结该怎样写呢?下面就是本人给大家带来的营销部年终总结范文，希望大家喜欢! ?营销部年终总结一 ?一、营销部的工作重点 ?根据年初的工作认真的落实每一项，20__年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，12 月份至 1 月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议 454份。

?20__年 9 月份我到酒店担任营销部经理，20__年 10 份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。

?随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与 54 家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司; ?同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

?二、对内管理

?酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

?三、不足之处 ?对外营销需加强，现在我们散客相对比较少;对会议信息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

?四、20__年工作计划 ?营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店。

?最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。

?营销部年终总结二 ?一、20__年市场营销工作总结

?20__年，在公司党委的正确领导下，营销战线上广大干部职工，围绕“12345”总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出、白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献! ?主要指标完成情况：

?——售电量完成 33325 万 KWH，比年度计划增长 4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅 18.2%。

?——售电均价完成 386.33 元/KKWH，比年度计划 372.46 元/KKWH 上升 13.87 元/KKWH。

?——售电收入完成 14155 万元。

?——当年电费回收率 100%，历欠电费回收 97.4 万元，历欠回收率 20.7%。

?——线损率完成 7.54%，比市公司下达计划下降 0.01 百分点。

?——营业普查 156807 户，3.838 亿 174 起，违约用电 171 起，补收电量 107 万KWH 万元，收取违约使用电费 37.0 万元，合理增收共计 95.4 万元，超计划完成20.4 万元。

?——推广电热锅炉 1 台，容量 270KW。

?一年来，我们重点开展了以下几项工作：

?1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。

?针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量 5600 万千瓦时的影响，实现电量同比 18.2%的增幅。

?一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了 20__年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。

?另一方面，对年初确立的 20 家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量 3600 万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小 92 家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。

?各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到 281.8%、99%、54.2%、54.2%。

?2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立 ?去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《__供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126 个城镇公变台区和乡镇区的 219 个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。

?在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对 10kV 线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将 10kV 线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理;二是对全县 10kV 级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。

?依照《__供电公司公变台区化管理验收办法》，我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。

?3、积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成 ?为了防止电费呆死帐的发生，限度控制企业经营风险，公司“全面推进预购电制，努力改革电费回收模式”作为 20__年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[2003]160 号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“IC 卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装 IC 卡预付费装置 42 户、购电控 12 户，同时，对 8 家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。

?4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高 ?去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，按照市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛内容，修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。在开展活动过程中，注重“三个结合”：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展;第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开始，对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创“双十佳”相结合。

?加强竞赛的过程管理。10 月份，公司工会和市场营销科一起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题，在 11 月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;20__年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。

?5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范

?完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。

?认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足，按照上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班多次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改意见。

?大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户 20 户，高供低量用户 35 户，低压三相直通用户 50 户，低压三相带 CT 用户 30 户，居民表外移 1500 户，改造前后的效益明显。

?6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平 ?全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各岗位职责，加强了业务流程控制，进一步规范了各项工作行为，理顺了工作流程。完善计量基础资料管理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类计划、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制，便于发现工作中存在的问题。提供了电能计量有关信息的网络查询，为资料查找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作信息化管理。

?通过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标准，控制了业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督，加强了电能计量的全过程管理。

?7、深入实施“工程”，优质服务水平不断提高 ?在深入开展“生命线”教育实践活动的基础上，结合全县“三评一促创五好”和省市公司“双十佳”评比活动，继续深化“工程”活动，选送了一批营销窗口服务人员到__电校进行全面的培训，组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训，考核实行了人人过关，促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动，引入“服务事故”新理念，先后 4 次对公司属 15个营业窗口和 48 个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作，加大了明查暗

访和投诉处理力度。通过常态运行机制的建设，使优质服务从组织领导上得到保证，从工作力量上得到加强，从措施办法上得到落实。

?加强服务制度建设。下发了《“95598 客户服务工作管理办法》，对受理的电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉、举报件件有答复，事事有落实。制订了《浠水县供电公司大客户经理服务制》，对月用电量在 10 万千瓦时以上或用电容量在315 千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制，对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。

?加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣传手册，制作了宣传灯箱广告。发放征求意见表和客户满意率调查表，满意率达到 98%，在去年电力供应紧张、压减负荷的情况下，做到缺电不缺服务。10 月份，被浠水县消费者协会考评为服务性企业第一名。

?过去的一年，我们的工作虽然取得了很大的成绩，但也必须看到当前市场营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题。

?一是营销基础管理不细、不严。主要表现在抄表工作质量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“0”度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。

?二是内稽力度不够。主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节出现漏洞。

?三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销信息系统功能应用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务“无笔化”工作退步等。

?四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程中，部分企业倒闭或破产，增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一，交费时间集中，带来居民交费不便，给电费回收工作造成压力。

?这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中加强分析和研究，采取得力措施认真解决。

?二、20__年市场营销工作目标和任务 ?20__年是国家电网公司建设“一强三优”现代公司的起步之年，也是县公司全

面实施“一争、二创、三提高”发展规划的重要的一年。

?当前，国家实施积极宏观调控政策，加大对中部地区的扶持力度，沿海产业加速向中西部转移，湖北大力实施武汉城市圈发展战略，新一轮的经济增长已经起步，随着浠水县新型工业化和农业产业化的不断推进，招商引资项目建设的力度不断加大，一大批新的经济增长点和电量增长点正在形成，必然带来电力需求的增长，为电力市场的开拓提供了较有力的支撑。但是，由于电煤紧张，供需矛盾凸现，季节性缺电短期内不能缓解，供电企业仍然面临着很大压力。

?分析新形势，面对新挑战，我们要以开拓创新、强化管理、优化服务的思想来指导、安排和部署营销工作，要解决当前公司市场营销工作中存在的问题和困难，进一步增强做好市场营销工作的责任感和紧迫感，坚定做好新一年市场营销工作的信心和决心，克难奋进，努力进取，扎实工作，开创市场营销工作新局面。

?20__年的市场营销工作任务繁重而艰巨。我们要正视困难，坚定信心，在公司党委的正确领导下，团结拼搏、克难奋进、勇于创新、扎实工作，全面完成 20__年各项营销目标任务，为实现公司“135”总体目标作出更大贡献。

?营销部年终总结三 ?20__年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

?一、工作概况 ?我是去年_月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

?通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的

产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

?还有我的 20__年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们__销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20__年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!_月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，_月份在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

?二、本年度存在的问题 ?在 20__年_月_日国家实施“__”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

?在_月_日和_月__日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的__危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。

?三、对 20__年工作中存在的问题进行改进的措施 ?对于车价差万元的情况我们在___第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们___人轻松上阵，挑战下一个工作任务! ?四、20__年个人工作目标和计划 ?我在 20__年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加

丰富和充实! ?我希望再 20__年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在 20__年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。

?营销部年终总结四 ?回想一个月来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自我一个月来的表现、细想和行动总结如下：

?一、工作表现 ?每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自我坚持严格要求，不要因为自我一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时光的学习和锻炼，我在工作上已经取得必须的进步。

?二、工作态度 ?工作态度要严于律已，不断加强自我作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自我的家，荣辱与共。在工作中要用自我的行动规范自我的一切言行。努力强化自我专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要用心想办法去解决，

思想乐观，还是能够学到很多知识。

?三、工作行程 ?这一个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一向努力，相信自我的成绩会好起来，由于公司对我们__市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从__到__到__的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自我，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。

?四、下一步工作计划和展望 ?下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自我能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。

?营销部年终总结五 ?作为销售，这一年来，我完成了公司给到了销售任务，自身也是有积累了一些工作的经验，对于销售工作有了更多的理解，现在就我这一年的汽车销售工作做下总结。

?一、销售工作 ?在这一年的汽车销售工作当中，我是按照公司的汽车销售要求，每月去完成既定的一个汽车销售任务，达成了年度的汽车销售业绩，回顾过去的汽车销售工作，发现这一年来的汽车销售大环境是比较不错的，很多人都愿意购置一台汽车，比起之前，购买的能力和意愿也更加的强烈，这也是给我的汽车销售工作提供了便利，让我能更好的去完成目标汽车销售，特别是活动的开展，更是让我的汽车销售有了一个突破，和去年相比，更加的优秀。在工作当中，我也是发现一些车型是客户特别喜欢的，我也是根据客户的需求去重点的推荐，同时也是在和客户的

沟通中，了解到更多一些客户的想法，让我做汽车销售工作做得更加的顺畅。

?二、学习进步 ?在工作之余，我也是积极的学习，了解我们公司的车型，今年又是有新款的车上架，我也是在培训中了解汽车，让我能更好的去和客户沟通，去推荐，除了产品的一个培训学习，我也是会对我的工作进行总结，一些好的方法保留下来，一些需要改进的就通过学习来实践来改进，让自己的销售技巧更加的丰富，面对不同的客户，也是有不同的沟通方式和技巧，让他们感受到我是真心想帮助他们解决难题的，而不是像一些销售，看到客户一进门就推销起产品，完全没考虑客户的感受，那样是很不可取的。除了学习销售的技巧，我也是研究起心理学，我知道，要了解客户的心理，知道客户想什么，那么更是容易去用更好的方式去打动客户，去把汽车销售给客户。通过学习，我也是有了一个更大的进步，下半年的销售就明显的比上半年好了很多，当然环境也是有一些影响，不过我觉得我在接下来的明年还是要继续的学习，继续的加强自己的销售能力。

?在一年的汽车销售中，我也是发现自己有一些不足的地方，像快要达成意向的客户，有时候会过于着急要达成，所以会给客户造成一点不好的印象，而因此我也是损失了几单，这也是给了我深刻的教训，虽然现在有改善，不过还是要继续的去改进，作为销售不能着急，必须耐心的去把客户拿下。来年我要继续的加油，耐心的把汽车销售给更多的客户。

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完全没有要修改的地方！

1、做真实的自己

身处五花八门的物质时代,有多少人能抵住诱惑不被迷倒，又有多少人沦陷其中，抛掉真实自我，不断地往身上贴金、贴标签。

面对客人的疑问：“干嘛不穿鞋？”台湾卖水果的小伙子直率地流露出自己的想法：“田就在旁边，跑来跑去，何必穿鞋？”事实上，小伙子大可选择穿上鞋子来“伪装”一段时间，给买水果的客人留下好印象，再脱掉，而不是光着脚。但他却用一句“何必穿鞋”来表达出自己最真实的情感。可见，做真实的自己才是王道。

找到自我，把真实的自己释放出来，让伪装无可乘之机。有人在金钱面前迷失自我，有人跪倒在权利面前，有人不择手段得到某种目的，把真实的自己活活生吞，伪装变成了他们的另一张嘴脸。顶着“天才少女”头衔的蒋方舟，16岁当选为中国少年作家协会主席，大学刚毕业直接获聘《新闻周刊》副主编职务。然而，面对这些荣光，她却没有利用这些身上的标签来实现某种目的，不被外界的种种所蒙蔽了双眼，而是淡然处之，坚持认清自己，找到自己。正如她所说：“不要相信外人给你贴的标签，不要被外界的压力所左右。”所以，当室友们将宿舍当做“美容院”，打扮了去会见男朋友时，蒋方舟却在阅读和思考，把内心最真实的想法流露于纸上，希望能引起读者的共鸣。

做真实的自己也是一种辉煌。褪去外在的光环、脱下伪装的外套，也许会“穷”得仅剩下平凡不过的自己，但那个极其平凡不才是我们最真实的自己吗？谁说那个过滤掉杂质的真实自我就不能铸造出属于自己的辉煌？如今，越来越多的艺人跨界去追求真实自我的初衷，身为名人的他们，懂得放下已有的光荣，实在难得。著名演员刘孜跨界设计家，抱着非常简单的初衷将美好的事物与人分享，也凭借自己独特的设计理念斩获国内外不少设计大奖。艺人周迅也尽自己的能力去推行环保理念，帮助大家树立自觉投身环保观念，从而实现自己的初衷，而且还被誉为“中国亲善大使”，他们能以最真实自我的姿态去铸造辉煌，我们也行。

真实，让生活更自由，内心更悠然。

做最真实的自己，做最美的自己。但愿我们也能拥有台湾卖水果小伙子那样直率性格，一句“何必穿鞋”把最真实的自我无形显露。或者像苏轼“竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生”般悠然自得，让自己的生活更自由，内心更悠然。

在繁杂的尘世中，做最真实的自己，才能悠然自得，存一片净土。

2、对得起自己的良心

在经济如此飞速发展的现在，金钱，几乎成为每一个人都苦苦追求的东西，有些人甚至为了金钱不择手段，而在我看来，追求自身利益固然重要，但还是要对得起自己的良心。

俗话说“无商不奸”，从商的人为了追求自身利益，并把这些利益尽可能地扩大，便会选择尽可能地缩小成本，使商品的质量日趋下滑，诸如饭馆里不用花生油而选用地沟油；生产棉被不用优质棉而用黑心棉；用老鼠肉掺杂羊肉等，都是不良商家为牟取利益而犯下的“恶行”，导致现在假冒伪劣产品满街都是。酒是假的，烟是假的，水果是烂的，矿泉水是有味道的。生产劣质产品的商家把自己的假货卖出去，又买来别人生产的假货，如此 1

恶性循环何时会是个尽头？或者说到底有没有尽头？

我们这个社会是一个圈，种种自己种下的恶果到最后都会自己尝。约翰多恩说过“没有人是一座孤岛”。如果奸商们认为自己能带着金钱全身而退，那你就错了，假冒劣伪商品不只只有你会生产，只要有一个做，就会有另一个人做，你不用自己的产品，但是你也会买到由他人生产的伪劣品，你的家人也会买到的，也会用到，特别是在经济全球化的今天，没有人能完全脱离社会，脱离市场，独立生存。况且从商之道，最重要的是信誉，赢得回头客，如此昧着良心去卖伪劣品，不仅对不起客人，更使自己名誉扫地，如此经营，得到的只是短暂的利益，是经不起时间的考验的。

商家生产的产品应该是对得起自己良心的，又对得起广大消费者的，奸商横行，使商界失去信任，使良商无路可走，这难道不是在这样一个先进的时代的悲剧吗？无商不奸，无奸不商，不应成为奸商作恶的借口，商人们树立的形象理应是高大正直的良商，生产出来的产品自己用也放心，别人用也放心，这样才能树立威望，拥有名誉，而不至于日夜受自己良心的批斗。对于奸商横行，国人利益受侵的现象，相关管理部门也应行动起来，严抓严打，使商界回复整齐，使商人们能够在平等的条件下良性竞争，而不至于出现为了争夺利益，恶性竞争，损人不利己的局面。

无商不奸的说法在这样一个时代应该遭到淘汰了，奸商从良，良商发扬，这样才是一个文明社会该有的主流。

3、何必包装

田就在旁边，无须穿鞋，这是一种朴实。如今，一个送礼看包装的时代，不做作、求真务实的精神愈来愈少。

小伙子在田与果档间奔跑，为了高效、方便，就省去穿鞋的功夫。他放下了面子，为了实干。很多人或许不是这样，往往是因为想省下穿鞋的功夫而把莲雾一次性大量地采回来放着卖，这样就无须多次奔走，无须多次下田。但他为了水果的新鲜，宁可多次下田，甚至不穿鞋。“何必穿鞋”是对工作的一种态度，更是对这个虚荣社会的一种抨击，不去包装，你敢吗？

包装，成为了大部分人的“心灵支柱”。为什么要包装？因为底气不足，因为自己没有信心去直视不足，面对自己的缺陷，往往选择了逃避，用漂亮的外表去掩饰内心的腐朽。

个人的包装在我们身边随处可见，如上班、出门不化妆不敢与人直视，和大城市的人讲话要装一口“城市腔”，白领、淑女、权贵们用各种奢侈品来包装自己。敢于面对真实的自我，何必包装？又如买东西看包装等，包装是个人的面子工程，更是这个社会一种扭曲的攀比心理。为什么我们不能放下面子，像小伙子那样朴实做人呢？

企业的产品包装、政府工程的包装也时常可见。中秋节的盒装月饼，包装盒的费用比月饼还贵；有些山寨品努力把自己的包装升级到正品的等级，内涵却一点也都没升级。如果企业能把包装的功夫用在提升产品品质上，收益远比包装的多，何况包装好却无质量，在另一方面是对顾客的欺骗，企业良心何在？

政府为了宜居城市建设，拆报刊亭的、建垃圾回收站的，为了“美化”城市，政府做

了很大“努力”，但这些表面功夫，有实际意义吗？四川大地震时，政府在电视台中不断地宣传自己为灾区人民作了多大贡献，如何合理分配善款和物资。今日却被曝出物资腐烂的问题。不断用神化的语言去夸耀政府，一次又一次地为自己的过错辟谣，用似乎是强制性的办法让人民拥护政府，人民会甘心为一个做表面功夫而不真切为人民服务的政府叫好吗？为什么企业、政府不能像小伙子那样务实做事呢？

如果够好，何必包装？我们去包装，往往是我们不能直视不足。把功夫用在无谓的包装上，不如用来改善实质。改善实质先要放下面子，真切落实不足之处，做到真正的提升。

朴实做人，务实做事，何必包装！

4、守住良知

孔子曰：“人而无仁，如礼何？人而无仁，如乐何？”做人如果没有仁义道德，那么即使遵守礼节、奏乐享受人生又有什么意义呢？所谓仁义道德，不过是为人的根本——良知。人之所以为人，皆因心存良知。

然而，处在快速变化的世界当中，我们享受着科技、经济飞速发展带来的惊喜和新奇，又还有多少心存良知的我们能够在面对难以抗拒的利益诱惑甚至是个人前途的利益面前始终不违良心，坚守良知呢？

近年来，食品安全问题层出不穷。“三聚氰胺奶粉”、“毒豆芽”、“红馒头”等等闪光的代名词接二连三地衍生。这份“闪烁”不仅灼伤了我们的身心，还亮出了人们的社会道德底线。面对物质横流的大千世界，到底有人抵抗不了诱惑，卸下良知这堵围墙。

幸好，被冠以“黄老邪”、“叛徒”、“狂人”、“行业公敌”称谓的黄鸣尚能守住这份良知。在面对行家的谩骂的压力下以先后8次公开曝光太阳能热水器行业潜规则的实际行动，为中国制造业树立一个自救的榜样。他表示，坚守良知做企业并不是顽固不化，而是一种绝对认真的态度。

无独有偶，“制秤世家”江氏秤守住良心传承家风200年，祖上传下“江正兴造”四字，正兴就是心正则兴旺。秉着这份良心，江氏秤世世代代相传，在小商贩中只要说这秤是江氏制造的，人们便安心使用，不用害怕缺斤少两。

可见，能守住良知的人还是没有泯灭，他们总是会恰时地奉献一些正能量来为社会扶正风气的。良知是为人处世的根本，是社会道德的底线。坚守良知并不需要你有过人的才华，或者远大的理想，它只是你做人做事的基本准则。

试想，如果商家们没能守住良知，不顾老百姓的生命健康，依靠最低的成本获取暴利，利用最简单的方法制造食品，那么我们的生命还有何意义？如果医生没能守住良知，为了谋取高利润而乱开药，甚至在人命危在旦夕的关头得先收费再救人，那么我们的健康从何保障？如果人人都不能守住良知，你陷害我我谋害你，这个世界将何等混乱啊！

因此，守住良知在这个纷乱的社会显得尤为重要。

人之初，性本善。连卖水果的小伙子也并没赚几分薄利而把莲雾赤露地摆在篮子里以及箱子的醒目处，为的是守住良心，让人们放心地挑选每一个好的莲雾。鲁迅说：“石在，火种是不会灭的。”是的，让我们如这个平凡的小伙子，从小事做起，守住良知，守住底线吧。

5、公开让社会更公平

在日常生活中，我们买水果时经常有这种遭遇——买一箱水果，上面是好的，下面却混杂着烂掉的水果。水果腐烂在我们看不见的地方，我们就这样受到商家的欺骗。

同样，在我们看不见的地方，还有类似水果“腐烂”的现象——“红十字会”职员私自挪用捐款；众多官员或利用自身职务从各处抽取利益，或公费吃喝玩乐„„这种种腐败让我们都直接或间接受到不公的待遇。

本应买卖公平的交易，箱子下腐烂的水果让我们的消费权受到了侵犯；本着助人之心捐资捐物，那份爱心却在中途不知流向何处；认真履行公民的纳税义务，税收“取之于民，用之于民”的税收却被吞进了某些官员圆滚滚的肚子里。遭受这些不公让我们看到，腐烂的不只是水果，腐败的不只是官员或慈善组织，在我们看不到的地方，社会公认的道德，正被一点点腐蚀，正在一点点变质。

看不见，所以无可奈何。缺少了公开透明化这一“防腐剂”，社会公平的质量便难以得到保障。我们作为公民拥有监督权，但这一权利却似有似无，因为缺少公开透明化，我们的监督权并非不能用，而是“英雄无用武之地”。没有具体明了的善款去向公示，我们不能了解和指出可疑之处，无法维护自己的权利；没有政府官员各项费用的公示，我们只能糊里糊涂地上交自己的血汗钱，令大部分官员无所畏惧地填饱自己的大胃口。没有来自公众的监督，便难以压制人的私心，社会公平只能离我们越来越远。

因此，要减少社会不公的现象，就离不开公开透明化。如同箱子里的水果，将它们置于篮子之中，一览无遗，商家就难以鱼目混珠。慈善组织实行公开透明化，所有善款去向明了清晰，公众才能放心捐款，才更愿意献出自己的善心。政府官员费用公开透明化，官员做好自己的本职，我们就能真正地利用监督权，更积极地参与国家建设，甘心交出那份利民利己的纳税人的钱，把每一分钱落到实处，用到实处。用了公开透明化这一防腐剂，公众才更乐意维护社会道德，社会道德才不会被私欲腐蚀掉。

拿出勇气实行公开透明化，让我们共同呼唤社会公平的归来。

【构思点拨】

“何必穿鞋?”提醒世人为人最好素面朝天，不要伪装，做真实的自我，如此生活更自由，内心更坦然。“何必放进箱子里?”提醒世人做事要光明正大，不做坑蒙拐骗之丑事。此材料适合写议论文，简要分析材料，突出卖水果的小伙的人性亮点，从而引出论点，再结合现实展开讨论，重点是探讨这种品行的意义和价值所在，尤其对当下构建和谐社会所需要的精神和品质予以明确，要体现思辨性，具有现实感，行文有条理。

非常大的收获。

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