现代信息决策思想现代信息与决策

现代信息决策的思想、理论与要领探讨

【摘要】

随着全球信息化时代、知识经济的到来以及有现代科学技能、社会经济的快速生长而带来的信息爆炸，信息已成为人类社会中除了物质、能量之外的第三大资源，网络技能的生长为人们对付信息的收罗、利用和积聚历程供了先进方便的平台。面对大量的信息，对付信息的筛选、阐发与信息决策问题也相应的在各个领域里变得越来越重要。信息决策的思想与理论为各个领域的可连续生长提供理论指导，而信息决策方规矩使各个领域实现特定目标、完成预期的效果成为可能。人们通过反思盘算机治理与决策支持系统建立失败的经验与教导,逐渐形成一种共鸣:传统的决策支持系统理论和决策阐发已满足不了网络经济时代新的决策情况的需求,迫切需要寻求一套新的、适应于信息化决策情况下的决策理论与阐发要领。本文将对现代信息思想、理论与阐发进行归纳、归纳综合与总结，为人们对付现在信息相关理论的运用提供一定的借鉴。

【要害词】

信息决策的思想

信息决策的理论

信息决策的要领 前言 今世科学生长的重要特点之一,就是各门学科既相互交错、相互渗透,又各自向其精密化的偏向生长。因此,我们应力图站在当今世界科学的前沿,充实运用今世前沿交错学科和边沿学科的新看法、新要领,去不绝改造一些传统的信息决策要领,探索掌握一些新的、现代的信息决策理论和要领,进而得到一个满意的最优决策结果，使得信息决策的思想与理论为各个领域的可连续生长提供理论指导。由于决策科学是一门新的、综合性很强的学科，我们需要在大量的科学决策运动的底子上不绝的分归纳、归纳综合、抽象和总结，从而找到决策科学自己的科学领域和结构，并在这一前提下进一步寻求种种优化决策的新要领。本文迁就现代信息决策的思想、理论与要领展开浅析与探讨,在前辈们的研究结果的底子上进行知识体系的总结与归纳综合，并进行小幅度的扩展与延伸。为人们面对现在社会的信息化、网络化提供一定信息决策意识，并对信息决策要领加以公道运用。

正文 1、信息决策的思想

长期以来，决策主要依靠人的经验，称为经验决策。对付重复出现的相同或相似的决策问题，经验决策的优点是，决策时间短、效率高。但对付以前从未遇到的决策问题，大概重要有很庞大的决策问题，经验决策容易出现失误。随着科学技能的迅速生长，经验决策逐步被科学决策所替代。科学决策是决策者在准确掌握相关信息的底子上，依据科学要领、科学步伐、科学手段所进行的决策事情。决策者进行科学决策必须依靠决策体系开展事情，基于准而全的相关信息，遵循一定的决策步伐和原则，依靠专家和智囊团组织，运用科学的决策要领，采取先进的信息处理惩罚技能和手段，进行切合客观实际的决策。[3]

由于社会的信息化、网络化以及技能经济飞速生长带来的信息爆炸，决策历程涉及的问题庞大多变，决策要领研究已经成为了一个多条理、多学科、多方位的体系。决策不但需要对大量有关信息进行阐发、筛选、判断，进而进行创造性的方案拟定、评价、选择和实施，并且决策还需要快速、准确、全面的信息支持。现代治理决策因其前瞻性和极强的谋略性，往往无章可循，需要进行深入阐发和创造性思维才华对所有信息进行深条理的归纳阐发，以提供更富创造性的战略决策。随着社会的进步与科学技能的不绝生长，信息决策越来越显示其重要作用。[1]

经验决策是历史的产物，并且随着历史的生长和人类的进步而逐渐富厚完善，对现代科学决策有着重要的借鉴作用。经验决策与科学决策的本质区别在于方法要领的差别。经验决策的主体一般体现为个别，而科学决策是团体智慧的产物；经验决策主要凭借决策者的主体素质，科学决策则尽可能采取先进的技能和要领；经验决策带有直观性，而科学决策不排斥经验，但注重在理论的指导下处理惩罚决策问题。因此，应该把经验决策与科学决策结合起来，实现决策的科学化。

2、信息决策的理论

决策理论是把第二次世界大战以后生长起来的系统理论、运筹学、盘算机科学等综合运用于治理决策问题，形成的一门有关决策历程、准则、类型及要领的

较完整的理论体系。决策理论已形成了以诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon）为代表人物的决策理论学派。决策理论是有关决策看法、原理、学说等的总称。“决策”一词通常指从多种可能中作出选择和决定。

2.1 古典决策理论 古典决策理论假设决策者是完全理性的，在决策时运用理性和逻辑使得组织利益最大化。在该理论中，决策者掌握决策情况和可能选择的全部信息；他们可以有效地消除不确定性，得到确定的决策情况；他们能够有逻辑和理性地评估决策情况的各个方面。理性决策的步调见下表 2.1-1。

[4]

步调 细节 案例 1、认识和界说决策要求（确定决策标准；为决策标准分派比重）

出现某些刺激表明必须做出决策，刺激可能是正面的也可能是反面的 一位工场经理发明员工流失率提高了5％ 2、提出供选择的方案 明显的或创造性的方案。一般来说，决策越重要，方案应当越多 工场经理可以提高人为、增加福利或改变招聘标准 3、评估种种选择方案 每个选择方案的可行性、满意水平和结果 提高福利可能不现实，提高人为或改变招聘标准则切合要求 4、选择最佳方案 考虑所有的情况因素选择最符合的方案 改变招聘标准需要很长的时间，应当提高人为 5、实施选择方案 在组织系统内实施选择的方案 工场经理需要取得公司总部的批准，人力资源部要创建新的人为结构 6、事后跟踪和结果评估 在未来的某个时候，经理应当弄清步调 4所选择及步调 5 所实施的方案的结果 6 个月后，工场经理发明员工流失率规复到以前的水平

表 2.1-1 理性决策步调 2.2 现代决策理论 现代决策理论的奠定者西蒙赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon）是第一个认识到决策并非总是合乎理性和逻辑的人。他对决策的看法现今被称为治理模式。它不是报告人们如何制定决策，而是描述了真实的决策是什么样的。这一模式认为：经理们用于决策的信息是不充实和不完备的；决策受到“有限理性”

的约束；在决策时应当以“满意”为追求。

有限理性是指介于完全理性和非完全理性之间的一定限度的理性，它认为决策者受到代价观、无意识反省、技能和习惯的限制以及不充实的信息和知识的限制。治理模式中的另一个重要部分是满意。这一看法主张，决策者不会穷尽所有可能的方案再从中选择最佳者，相反，决策者倾向于寻找到切合最起码标准的方案之后就停止搜索。[4]

2.2.1 决策的看法及其特征 从宏观讲，决策是指制定政策；从微观讲，决策是指做出决定。

决策就是要对未来的偏向、目标以及实现途径做出决定，它是指小我私家或团体为了到达某一目标，借助一定的科学手段和要领，从若干备选方案中选择或综合成一个公道的方案，并付诸实施的历程。

决策具有下列特征：

①目的性：人类的实践运动都是在理想和意图的支配下，为到达一定的目的进行的。理想、意图和需要到达的行动目标是在行动之前就已经确定了的，所以决策体现了鲜明的目的性。

②超前性：决策创建在行动之前，是对未来行动的偏向、原则和要领简直定。

③创造性：为到达决策的目的，实现决策目标，决策者必须以创造精神寻求和优化到达目标的最佳途径，即创造性地选择和制定最优的决策方案。

④治理性：“治理就是决策”，决策是主要的治理职能，任何治理都必须以决策为前提和依据。[3]

2.2.2 决策的类型 从差别角度，决策可以分别为差别的类型。

①按决策的重要性分别：可将决策分为战略决策、战术决策和执行决策三个条理。

战略决策是涉及组织的生长和生存的全局性、久远性、偏向性的决策。

战术决策是为完成战略决策所规定的目标而进行的决策。

执行决策是凭据战术决策的要求制定执行方案的选择。

②按决策的性质分别：可将决策分为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。

结构化决策是一种有章可循的决策，可以重复出现，问题的本质与结构清楚，解决问题的要领与步调是已知的和确定的，可制定牢固步伐来完成决策。

非结构化决策体现为问题新颖，对问题的本质与结构不甚了解，解决问题的要领与步调也知之甚少。非结构化决策主要靠决策者的知识、经验和智慧来完成。

半结构化决策则介于上述二者之间，对问题的本质与结构有所了解但不敷清楚，解决问题采取的要领及其相互间的干系根本知道但不确切，解决问题的步调尚难确定，要通过启发式的探索来做出决策。

③按人们对自然状态规律的认识和掌握水平分别：可将决策分为确定性决策、风险决策（统计决策）以及不确定性决策。

确定性决策能确切知道将产生怎样的自然状态，可以据此选择最佳行动方案，一般用数学筹划来解决。

如果决策者不能准确知道未来出现哪种自然状态，但可以预计其出现的概率，那么这种决策问题就是风险决策，一般采取以概率论为底子的要领加以解决。

如果决策者不但不能确定未来将出现哪一种自然状态，甚至于对种种自然状态出现的概率也一无所知，也没有任何统计数据可循，全凭决策者的经验和态度，这类问题就是不确定性决策。

④按决策的目标数量分别：可将决策分为单目标决策和多目标决策。

仅有一个目标的决策问题就是单目标决策。

有两个或两个以上目标的决策问题称为多目标决策。（3）

⑤按决策的东西和范畴分别：可将决策分为宏观决策和微观决策。

宏观决策通常是指对百姓经济运动中的一些重大问题的决策。

微观决策通常是指某一下层单位或企业生长问题的决策。

宏观决策和微观决策都是相对的看法。就国度和地方而言，国度一级是宏观决策，而地方一级是微观决策；但就地方和企业而言，地方一级是宏观决策，而企业一级是微观决策。

⑥按定量和定性分别：可将决策分为定量决策和定性决策。

定量决策是指描述决策东西的指标都可以量化的决策。

定性决策是指描述决策东西的指标无法量化的决策。

⑦按决策历程的连续性分别：可将决策分为单项决策和序贯决策。

单项决策是指整个决策历程只作一次决策就得到结果的决策。

序贯决策是指整个决策历程由一系列决策组成的决策。

⑧按决策历程影响所及的时间是非分别：可将决策分为长期决策和短期决策。

影响所实时间便是或凌驾一年的决策，称为长期决策。

影响所实时间不凌驾一年的决策，称为短期决策。

⑨按决策涉及的治理领域分类：可将决策分为销售决策、生产决策和财务决策。

企业的运动分为销售、生产和财务的三大领域，企业治理也据此分为销售治理、生产治理和财务治理，有关的决策分别称为销售决策、生产决策和财务决策。

除了上述分别要领以外，决策还可分别为小我私家决策与群体决策、单赢决策与双赢决策。[2]

[5] 2.2.3 决策的原则 决策的优劣干系到治理的效果，决策的民主化和科学化是提高决策质量的重要包管。具体来说，科学的决策应遵循下列根本原则：

①在指导原则设置上，应考虑偏向性、效益性、实践性、整体性原则。

②在决策方案评价上，应遵循可行性、择优性、超前性、动态性原则。

③在决策手段运用上，应遵循科学性、民主性、信息准全性原则。[3]

2.2.4 决策的历程 著名学者赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon）认为决策主要由四个阶段组成：

①情报运动：找出存在的问题，确定决策目标，获取相关信息。

②设计运动：拟订种种备选方案。

③选择运动：从种种备选方案中进行选择。

④评价运动：执行所选方案，对整个历程及其结果进行查抄和评价，将所得信息备作为下次决策的参考，大概提出新问题，启动新一轮决策历程。

这四个阶段可以分为更详细的九个步调，即提出问题、确定目标、提出代价准则、拟订方案、阐发评估、选择方案、实验验证、普遍实施和反馈查验，如下图 2.2-1 所示。

图 2.2-1 决策的历程 3、信息决策的要领 决策阐发的每一个阶段都有许多要领可以运用。现代决策阐发的具体要领归纳综合起来可以分两类，即定性决策阐发要领和定量决策阐发要领。定性决策阐发要领也称为“软要领”，是指运用社会科学方面的理论，采取一些有效的组织结合形式充实发挥人的智慧和主观能动性，使决策阐发的结果越发准确、有效的要领。定量决策阐发要领也称为“硬要领”，是指运用自然科学方面的理论要领，是现代迅速生长起来的数学化、模型化、盘算机化的决策阐发要领。

3.1 定性决策阐发要领 所谓“定性决策阐发要领”是指运用经验、逻辑思维等方法对问题进行描述性说明，试图用因果、并行干系去描述被研究要素间的规律和特征，最终为决策者办事。现代最常用的定性决策阐发要领有：

①经验判断法 凭借决策者的经验和智慧，运用正确的思维与思路，凭据已掌握的信息对未情报运动 设计运动 评价运动 选择运动 提出问题 确定目标 代价准则 拟订方案 阐发评估 选择方案 实施验证 普遍实施 反馈查验 修改决策 追踪决策

来做出综合的阐发判断，并且直接选取某一最佳方案。这种要领容易犯经验主义错误。

②逻辑推理法 凭据事实证明大前提、小前提的正确性，推理得出逻辑结论。这是一种科学的思维要领，在决策阐发中经常用到。

③实验与模拟要领 决策方案拟订后，经过小范畴的实施，以形成的结果考察决策方案的实际效果， ④智囊技能 充实发挥专家、学者的能动性，让他们参加决策，以包管决策阐发的科学性和准确性。

3.2 定量决策阐发要领 定量决策阐发要领是运用数学和运筹学的决策阐发要领，其要害在于把同决策相关的变量与变量、变量与目标之间的干系用数学干系式体现出来，创建起数学模型，然后通过盘算求出答案，供决策者参考使用。由于方案是在未来实施的，因此在决策时必须考虑变革情况下的经济效果。凭据情况因素的可控水平，可以把决策阐发分为确定性决策阐发、风险性决策阐发和不确定性决策阐发。

3.2.1 确定性决策阐发要领 ①直观阐发法 凭据现有数据进行根本的数学阐发，凭据阐发结果做出决策。

②线性筹划法 线性筹划法是解决多变量、最优决策的根本要领，是在相互关联的多变量的约束条件下，求解一个东西的目标函数值最大或最小的要领。运用线性筹划法创建数学模型的根本步调是：首先确定影响目标的决策阐发变量；然后列出目标方程函数；最后列出实现目标的约束条件，写出约束方程组，并求出使目标函数到达最优的可行解，此解即为该线性筹划的最优解。线性筹划的一般形式为 目标函数：max（或 min）z=c 1 x 1 ＋c 2 x 2 ＋…＋c n x n 约束条件：a 11 x 1 ＋a 12 x 2 ＋…＋a 1n x n ≤(=、≥)b 1

a 21 x 2 ＋a 22 x 2 ＋…＋a 2n x n ≤(=、≥)b 2

………………………………… a m1 x 1 ＋a m2 x 2 ＋…＋a mn x n ≤(=、≥)b m

x 1 ,x 2 ,…,x n ≥0 ③盈亏平衡阐发法 盈亏平衡阐发法又称量本利阐发法，是通过考察产量、本钱和利润之间的干系以及盈亏变革的规律来为决策提供公道依据的要领。盈亏平衡阐发的根本假设包罗：产物的产量与销售量相等；产物本钱由牢固本钱和变动本钱两部分组成，单位产物的变动本钱稳定；单位产物的销售代价稳定；生产的产物可以换算为单一产物盘算。其根本公式为π=R－C=Q(p－v)－F。其中，π为利润；R 为销售收入；C 为总本钱；Q 为销售量；p 为销售单价；v 为单位变动本钱；F 为牢固本钱。可用盈亏平衡图体现，如下图 3.2-1 所示。

图 3.2-1 盈亏平衡图 3.2.2 风险性决策阐发要领 组成风险性决策阐发，应当具备五个条件：有一个明确的决策目标；存在可供选择的两个或两个以上的可行方案；存在着不以决策者主观意志为转移的两种或两种以上的自然状态；差别可行方案在各自然状态下的损益值均可盘算出来；能够预测种种自然状态产生的概率，且各概率之和便是 1。常用的决策要领有以收入（本钱）

总收入 R 总本钱 C 牢固本钱 F 产量（销量）

O 盈利 亏损 Q 0

下两种：

①决策表法 决策表法是风险性决策阐发常用的手段之一，又称“损益矩阵”、“损益表”、“风险矩阵”。决策表由备选方案、自然状态及其产生的概率、损益值组成。对决策问题的描述会合地体现在决策矩阵上，决策矩阵是决策阐发的底子。

②决策树法 决策树法是用树图模型描述决策阐发问题，并直接在决策树图上进行决策阐发的要领。它是把备选方案、可能出现的自然状态及损益值简明地汇总在一张图表上，使决策问题形象化。决策树风险性决策阐发具有条理清晰、一目了然、盘算轻便等特点。决策树的组成模型如下图 3.2-2 所示。

图 3.2-2 决策树的组成模型 用决策树法比力和评价差别方案的经济效果根本步调为：首先凭据决策阐发备选方案的数目和对未来情况状态的掌握，绘制决策树图形（绘制决策点和方案枝，在方案枝上标注对应的备选方案；绘制状态节点和概率枝，在概率枝上标注对应的自然状态出现的概率；在概率枝的末端标注对应的损益值，这样就得出一个完整的决策树图）；盘算各个方案的期望收益值；将每个方案的期望收益值减去该方案实施所需要的投资额，比力余值后就可以选出最佳方案。

3.2.3 不确定性决策阐发要领 不确定性决策阐发具有如下特点：有明确的决策目标；有两个或两个以上可决策点 方案枝 状态节点 概率枝 结果节点

行方案供选择，每一个可行方案有两种或两种以上自然状态；每种自然状态的概率事先无法确定，但每种可行方案在差别自然状态下的损益值是可以估算的。

不确定性阐发要领适用于未来的自然状态无法明确预计，且种种自然状态产生的概率无法确定的情况。所以，在比力差别方案的经济效果时，只能凭据主观选择的一些原则来进行。通常采取的要领有以下四种：

①乐观决策阐发法 这是一种决策者对未来事件抱乐观态度的决策要领。采取乐观决策阐发法时，盘算各方案在每种自然状态下的收益，并找出各方案所带来的最大收益，级在最好自然状态下的收益，然后进行比力，选择在最好自然状态下收益最大的方案作为最佳方案。

②悲观决策阐发法 该要领又称“守旧法”，决策者对未来事件持悲观态度，为了包袱更小的风险，从最坏的角度进行决策。采取该要领进行决策时，首先在各方案的收益值中选出最小值，即在最差自然状态下的收益，然后进行比力，选择在最差自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要的方案。

③折中的决策阐发法 折中决策阐发法是基于上述两种要领之间的一种阐发要领。他要求决策者凭据实际情况和自己的实践经验确定一个乐观系数 a（0＜a＜1）。a 的数值巨细凭据差别决策的东西和其时的具体情况而定，它也可能是经验数据。如果 a 的数值靠近于 1，则说明决策者比力乐观；如果 a 靠近于 0，则说明决策者比力悲观。然后盘算每个备选方案的预期代价，其盘算公式为：预期代价=最高收益值×（乐观系数 a）＋最低收益值×（1－乐观系数 a）。比力各个备选方案后，从中选出预期代价最大的作为最优的决策方案。

④痛恨值决策阐发法 决策存在一种时机本钱，它组成了决策的“遗憾值”，或称“痛恨值”。这里“痛恨”的意思是：你选择了一种举事，实际上就放弃了其他方案可能增加的收益。所以决策者为此而感触痛恨。“最大痛恨值”最小化决策准则就试试一种力求使每一种方案选择的最大痛恨值到达尽量小的决策阐发要领。

采取这种要领进行决策时，首先盘算各方案在各自然状态下的痛恨值，其公

式为：某方案在某自然状态下的痛恨值=该自然状态下的最大收益－该方案在自然状态下的收益。然后找出各方案的最大痛恨值进行比力，选择最大痛恨值最小的方案作为最佳方案。[2]

结语 由于各门学科既相互交错、相互渗透,又各自向其精密化的偏向生长。因此,本文在今世前沿交错学科和边沿学科的新看法、新要领前提下,在前人不绝改造一些传统的信息决策要领,探索并研究出一些新的、现代的信息决策理论和要领的底子上,对信息决策的相关思想、理论和要领进行较为系统的归纳综合与总结，并对其进行了有选择行的扩展和延伸，使得信息决策的相关理论能为人们在面对现在社会的信息化、网络化提供一定信息决策意识，并对信息决策要领加以公道运用，更易于人们对现代信息决策的了解、学习、以及应用。

【参考文献】

[1]肖筱南.现代信息决策要领[M].北京：北京大学出书社，2006 年 10 月第一版 [2]王淑英，罗党，李尽法等.决策理论与要领[M].北京：机器产业出书社，2010 年 11 月 [3]何斌，张立厚，陶雷等.信息治理：原理与要领[M].北京：清华大学出书社，2006 年 5月 [4]（美）里基•W.格里芬.治理学[M].刘伟，译.北京：中国市场出书社，2008 年 5 月 [5]吴清烈.预测与决策阐发[M].南京:东南大学出书社，2004

很喜欢这种叙事方法。

果真是作者的肺腑之言。

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四、前期广告策略

1、广告定位

前期的广告定位应合理的考虑到有利于后期的广告投放计划，以及广告的具体实施。建议采用南方汽车博览中心的配套服务优势来作为广告定位。

2、广告诉求

以理性的广告诉求为广告诉求点，用实实在在的的事实去说服人，以便在实际的操作中，有利于广告的操作。

3、广告目标

争取在开盘前来通过广告和其他的宣传手段相结合，使南方汽车博览中心在开盘前就能够深入人心，在市场中占有一定的地位。广告宣传的目标应该放在各个汽车经销商，以及其零配件和汽车美容、装潢等的生产商和经销商。在他们中间创造良好的信誉提升自身价值，以便吸引更多的客户来咨询投资。

五、媒体分析

A、在众多的广告媒体中，东莞地区主要以电视、报纸、户外、网络、电台等几种广告媒体为主。其中电视、报纸和电台的广告效果比较明显，选择性、针对性较突出，能够直接到达受众。户外广告的起效较慢，但是最容易树立良好的企业形象。

B、在有声广告媒体中，电视、电台有国、粤语两种语种，而对广告目标而言，对两中语种的节目没有很大的偏爱。

C、媒介利用应遵循广告的整体策略，分阶段式投放，更加的接近目标群，简化传播途径，有效的利用广告资源。

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