网络管理实习报告

实习报告

实习性质：

毕业实习

学生姓名：

专业班级：

计应 班

指导教师：

实习时间：

2015 年 03 月 1 日 - 2015 年 5 月 31 日

实习地点：

重庆

科技有限公司

重庆工程职业技术学院

学

生

实

习

考

核

表 学生姓名 专业班级 指 导 教 师

实习时间 2015 年 03 月 1 日

-

2015 年 05 月 31 日 实习地点 重庆科技有限公司 实习名称 毕业实习 自我总结 在实习的过程中，多多少少会遇到一些困难，但是我们不要气馁，有句话不是“坚持就是胜利”吗？所以在工作中，我们要不断努力和坚持，要往好的方面去想，不要给自己太多的压力，工作的时候也要静下心来，要对自己的工作认真和负责。付出多少努力就有多大的回报，天下没有免费的午餐，所以在以后的工作中，我会不断的努力，尽力做得更好。听从安排，自主完成全部了的实习的所有内容，整个过程中虽遇到一些问题但在同学的帮助下解决了，也能帮助他人解决实习内容中的问题，通过实训进一步加深了对局域网了解，提高了动手能力，为今后自主学习打下了基础。

指导教师 意见

实习单位 意见并盖章 （院内实习由系签署）

考核等级

目

录 1 实习目的....................................................................................................................1

2 实习概况....................................................................................................................1

2.1 实习要求 ...........................................................................................................................1 2.2 实习时间 ...........................................................................................................................1 2.3 实习环境 ...........................................................................................................................1 2.4 开发环境 ...........................................................................................................................1 3 实习内容.....................................................................................................................2

3.1 网络简介 ...........................................................................................................................2 3.2 网络管理与维护概论 ........................................................................................................2 3.2.1 网络管理概念 ........................................................................................................2 3.2.2 网络管理的重要性 ................................................................................................3 3.2.3 网络管理的目标和任务 ........................................................................................3 3.2.4 网络管理系统 ........................................................................................................4 3.3 网络管理软件的介绍 ........................................................................................................5 3.3.1 网络管理软件属于网络软件 ................................................................................5 3.3.2 主流的网络管理软件 ............................................................................................5 3.3.3 网络管理软件的应用范围 ....................................................................................7 3.3.4 计算机常见的病毒 ................................................................................................7 3.4 网络管理模型与体系结构 ................................................................................................9 3.4.1 网络管理体系结构内容 ........................................................................................9 3.4.2 网络管理一般模型结构 ......................................................................................10 3.4.3 网络管理需求分析 .............................................................................................10 3.5 局域网网络故障排除全攻略 .........................................................................................10 3.5.1 故障原因 ..............................................................................................................10 3.5.2 协议故障 ..............................................................................................................11 3.5.3 配置故障 ..............................................................................................................11 3.6 网络操作系统的安全维护方法 ......................................................................................11 3.6.1 如何保护通用操作系统的安全 .........................................................................11 3.6.2 网络防火墙技术 .................................................................................................11 3.7 路由器网络诊断步骤与故障排除 ..................................................................................12 3.7.1 路由器常见故障分类 ..........................................................................................12 3.7.2 网络故障诊断概述 ..............................................................................................12 4 实习总结...................................................................................................................12

4.1 实习所得 ..........................................................................................................................12 4.2 经验教训 .........................................................................................................................14 4.3 实习体会 .........................................................................................................................16

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1 实习目的 ●加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

●锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

●了解实习单位的计算机网络和服务器的应用情况、需求情况和发展方向及前景。

●亲身参与管理和维护完成实际工作，了解计算机专网络维护的具体流程。

●通过实习来认识了解自己，发现不足，提前做好自己的职业规划。

2 实习概况 2.1 实习要求 ●自觉遵守国家法律法规和学校的实习纪律，严格按照规定时间进行实习，不得提前结束实习，也不得未经批准随意延长实习时间。

●遵守实习单位的劳动纪律和各项规章制度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

●对在实习中悉知的商业秘密要严格保密。借阅实习单位提供的各类文件、数据等资料，必须严格按照有关规定妥善保管，用毕完整归还。

●虚心学习，勤奋探索，认真求教；树立良好的精神风貌，维护学校的声誉，遵守各项职业道德规范，提高职业素养，不得向实习单位提出不恰当的待遇要求。

2.2 实习时间

2015 年 03 月 1 日 - 2015 年 05 月 31 日

2.3 实习环境 ●实习单位：重庆科技有限公司 2.4 开发环境 ●操作系统(Windows xp、Windows server2003 或 Windows server2008) ●客户浏览器(IE8.0 和其他浏览器) ●工具（网线钳、寻线仪）

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3 实习内容 3.1 网络简介 计算机网络日益成为个人和企业 / 事业单位日常活动必不可少的工具。许多公司、国家机关和大学每天都要利用网络上的数据业务（例如电子邮件和传真）、视频业务（例如电视会议）和话音业务（例如 IP 电话）来保证他们的生存和发展。另一方面计算机网络和组成越来越复杂。计算机网络管理与维护的需求越来越大。

先谈谈我对网络管理与维护的认识：

网络安全技术是指致力于解决诸如如何有效进行介入控制， 以及如何保证数据传输的安全性的技术手段， 主要包括物理的安全分析技术， 网络结构安全分析技术，系统安全分析技术，管理安全分析技术，以及其他的安全服务和安全机制策略。

网络管理就是指监督、组织和控制网络通信服务以及信息处理所必需的各种活动的总称。

其目标是确保计算机网络的持续正常运行，并在计算机网络运行出现异常时能及时响应和排除故障。

通过一学期的学习，我逐渐的对网络管理模型与体系结构、局域网网络故障排除、网络操作系统的安全等有了一定的了解。学习需要不断的实践，这对于所学过的会有更深一步的掌握。

由于每一个网络都需要管理，因此网络管的需求越来越大。网络管理需要一定的技术和方法，随着网络技术的发展，对技术的要求越来越高，作为技术人员需要不断的学习，以适应网络的发展进程。

3.2 网络管理与维护概论 3.2.1 网络管理概念

通信网的组成可以从很多角度来看。从“网络控制/网络支撑”的角度来看，通信网可划分为专业网（承载网及业务网）和支撑网。专业网可以分为有线电视网、数据网、移动网等等。支撑网包括同步网、信令网、网络管理系统等等。网络管理是对网络的性能、品质和安全性进行监视和控制的过程，提供运营、组织、维护和开通（OAM&P）等功能，以保证通信网高效、可靠、经济和安全地运行。

网络管理就是监视和控制一个复杂的计算机网络，以确保其尽可能长时间地正常

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运行，或当网络出现故障时尽可能快地发现故障和修复故障，使之最大限度地发挥其应有的效益的过程。

3.2.2 网络管理的重要性

网络设备的复杂化使网络管理变得越来越复杂。网络设备复杂有两个含义，一是功能复杂；二是生产厂商多，产品规格不统一。这种复杂性使得网络管理无法用传统的手工方式完成，必须采用先进有效的手段。

网络的经济效益越来越依赖网络的有效管理。现代网络已经成为一个极其庞大而复杂的系统，它的运营、组织、维护和开通已经成为一个专门的学问。没有一个有力的网络管理作为支撑，就难以在网络运营中有效地疏通业务量及提高网络资源的利用率，不能避免业务拥塞及通信故障等问题，使网络经营者在经济上遭受损失，给用户带来麻烦和不便。同时，现代网络在业务能力、信息资源等方面具有很大的潜力，这种潜力要依靠有效的网络管理来挖掘。

先进、安全、可靠的网络管理也是用户所要求的。如今人们对网络的依赖性越来越强，因此用户不能容忍网络的故障，同时也要求网络有很高的安全性，使得信息不被泄漏，数据不被破坏，专网不被侵入。

3.2.3 网络管理的目标和任务

●网络管理要达到的目标应满足网络经营者以及用户对网络的基本要求。

●网络应是有效的，能准确及时地传递信息。打电话要求双方相互能够听清 对方的谈话内容，能够辨认出对方的声音；图文传真要求做到与原件上的文字、图形、图像特征一致，接收方能够清晰可辨；利用有线电视网观看电视，图像逼真，不要有过大的抖动等等。也就是说网络的有效性应是保证通信业务的高质量，通信业务的质量不高，网络的用户就会减少。

●网络应是可靠的。网络必须保证能够稳定地运营，不能时断时续，要对 各种故障以及自然灾害有较强的抵御能力和一定的自愈能力。许多场合下，网络的中断，会造成很大的经济损失，有时甚至会造成政治上、军事上的重大损失。但是我们也应该明确，绝对可靠的网络是不存在的，由于网络的软硬件故障是不可避免的，同时，自然灾害、人为破坏等更是突发性的、难以预料的。为了获得

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高度可靠的网络，必须增加大量的投资和维护力量。因此，以盈利为目的的网络经营者需要在可靠性和成本之间权衡，以求得较好的经济效益。

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●网络应是开放的。网络要能够接受多厂商生产的异构设备，这是现代网络高速发展，技术进步快，生产厂商多，设备更新换代周期短等特点所要求的。

●网络应具有综合性。网络业务不能单一化，要向包括话音、数据、图像、视频点播等业务的宽带综合业务网方向过渡。网络的综合性，会给网络经营者带来更大的经济效益，同时也给用户带来更大的方便，使人们的通信方式更加多样、自然、快捷。

●网络应具有很高的安全性。随着人们对网络依赖性的增强，对网络安全性的要求越来越高。人们要求网络有较高的通话保密性，数据库的数据不被非法访问和破坏，专网不被侵入。同时，还要防止反动、淫秽等有害信息在网上传播。

●网络的经济性。网络的经济性有两个方面，一是对网络经营者而言的经济性，即网络的建设、运营、维护等开支要小于业务收入，否则无利可图，网络的经济性就无从谈起；二是对用户而言的经济性，网络业务要有合理的价格，如果价格太高用户承受不起，用户便会拒绝应用这些业务，网络的经济性也无从谈起。

网络管理的目标就是要满足运营者及用户对网络的上述要求。为了满足上述要求，网络管理系统应能完成以下任务状态监测。这里所说的状态具有广泛的含义，它既指各类设备的运转状态，如交换机忙闲、传输线路是否畅通等，又指网络的一般状态，如安全状态、可靠状态（故障监测）、业务收入状态等。状态监测是网络管理的基础，通过状态监测可以获得分析网络各种性能的原始数据。

●数据收集。状态监测是在各分散的设备中进行的，要了解网络的状态，还要将分散监测到的有用数据收集到一起进行分析处理，因此，数据收集也是网络管理的重要任务。为了收集状态监测数据，需要网络有传递这些数据的能力。为了不影响网络内部的业务，最好组建专门的数据网。

●状态控制。状态控制就是根据状态分析的结果对网络采取控制措施，如修改路由，隔离发生故障的设备，停用电路以避免拥塞向全网扩展，调整资费标准等等。对于理想的网络管理来说，状态控制应具有自动和及时的特点，但在现阶段，状态控制还不能完全排除手工操作。

3.2.4 网络管理系统 ●网络管理系统的层次结构

协议上面是网络管理框架，这是各种网络管理应用工作的基础结构。各种网络管理框架的共同特点是：

管理功能分为管理站（Manager）和代理（Agent）两部分；为存储管理信息提供数据库支持，例如关系数据库或面向对象的数据库；

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提供用户接口和用户视图，如 GUI 和管理信息浏览器；提供基本的管理操作，如获取管理信息、配置设备参数等操作过程。

●网络管理系统的配置

每一个网络节点都包含一组与管理有关的软件，叫做网络管理实体（NME）。网络管理实体完成下面的任务：

收集有关通信和网络活动方面的统计信息；对本地设备进行测试，记录其状态信息；在本地存储有关信息；响应网络控制中心的请求，传送统计信息或设备状态信息；根据网络控制中心的指令，设置或改变网络参数。

3.3 网络管理软件的介绍 3.3.1 网络管理软件属于网络软件 包括网络协议和协议软件、网络通信软件、网络操作系统软件、网络管理软件及网络应用软件的一种，即通过此种软件来支持行为，提高工作效率。网管软件是专门为网络管理人员设计的，帮助网络管理人员进行自动化的网络监测和管理，最终目的是减少故障，从而提高 IT 效率。一

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般来说，网络管理软件应用于网络存在的地方。从实际应用来看，网络管理软件应用于电信、银行、金融、石油石化等各个行业。按照网络管理软件管理的对象，它可以分为系统管理软件和设备管理软件。在这里主要研究系统管理软件。

3.3.2 主流的网络管理软件

常见的网络管理软件有：百络网警、网路岗、金盾全面内网安全软件（简称金盾 CIS5）。

●白络网警

百络网警是上海百络信息技术有限公司最新推出技术、性能、功能全球领先的世界级顶尖网络监控产品，特别是其并发线速处理技术在大流量和大用户数的网络环境下与同类产品相比具有不可比拟的优势，成了很多用户的主要选择。该软件只需要只装在管理员的电脑上，不用安装客户端，即可针对网卡地址（或机器名或 IP 地址或自定义用户名）对整个网络进行跨 VLAN、跨平台控制管理。百络网警是一款网络监控软件，它的功能主要有：禁止 QQ 等聊天软件,禁止 BT 等下载软件,禁止股票软件，流量带宽控制,论坛博客过滤、控制ＢＴ、电骡、电驴、Gnutella；针对不同协议可流量控制、带宽管理和流量统计；监控 SKYPE、MSN、

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ICQ、YAHOO 通、QQ 的聊天记录；完整监控通过 WEB、OUTLOOK 或 FOXMAIL 收发邮件的内容和附件记录；控制 HTTP、FTP 或即时通讯等上传和下载文件。

综上所述，百络网警适用于比较大的公司使用，如果公司网络结构复杂，计算机比较多，需要不停地监控公司的网络，建议使用百络网警。

●网路岗

网路岗是目前国内领先的上网监管软件，只需要通过一台电脑即可监控整个网络的网络活动，是政府机构、企事业单位和校园网吧上网的必备管理软件之一。这款软件的具体功能：邮件监视/控制；聊天监视/控制；上网监视/控制；限制FTP 上传文件大小；监控屏幕/系统信息/进程/操作注册表等，可动态(或静态)截取客户机的电脑屏幕；可设置间隔一段时间自动截取客户机屏幕并自动保存；上网流量/带宽监控管理。

综上所述，网路岗这款软件比较适合中型的网络结构。当客户的网络基本属于这样的情况即：规模适中（例如：中型的企事业单位，客户机在 100 台左右）、只对客户机进行一般的管理（例如：禁止运行聊天软件、规定时间下载的限制、规定时间内收发的邮件、浏览的网站内容限制等）、不需要不间断运行、网络管理相对简单不需要大型数据库、网络维护费用低廉。在这种情况下建议使用网路岗网络管理软件。

●金盾全面内网安全软件（简称金盾 CIS5）

金盾 CIS5 基于先进的 N 层 C/S 结构设计，其典型特征为一个数据中心，二大管控平台，三层产品架构，十一大产品子系统，N 个服务端，N 个总控中心或分控中心。同时支持灵活的部署方式：分散部署，集中管理和集中部署，集中管理。充分满足跨 VLAN，多网段，域控制器（AD 模式），VPN 接入等复杂多样的网络结构，为用户搭建一个具有较高的实用性、先进性、可靠性、扩展性、安全性、稳定性和可开发性的内网安全管控体系。金盾 CIS5 系统管理功能提供强大的系

统运维体系。图形界面，操作简单直接，帮助企业用户大大降低了网络管理后期维护的投入以及网络系统和安全管理员的工作难度和工作量。管理者可以方便的配置系统正常运行所需要的配置。该软件的主要功能：新安装软件管理；行为审计管理；行为监控；加密解密管理；灾难数据恢复；网络维护管理；批量网络配置；网络通信管理即时流量管理；网络工具锁定键盘/鼠标。

综上的描述，金盾全面内网安全软件这款网络管理软件比较适合大型的公司使用。当用户所处的网络环境客户机数量较多、网络结构复杂、需要对客户端进行区分管理、网络的连通性、可靠性、安全性、管理性要求较高、需要不断地对网络进行监控。在这样的情况下，建议使用金盾全面内网安全软件，该软件的数

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据库管理、日志管理、跨网段管理等方面明显优于其它同类软件。

3.3.3 网络管理软件的应用范围

网管软件就是应用在很多领域，总体来说，凡是网络存在的地方都需要网络管理。从狭义上来讲，网管软件根据角度的不同，存在着不同的划分方式。按照网络管理软件管理的对象，它可以分为系统管理软件和设备管理软件。系统管理软件是对整个网络进行全面、深入监测管理的软件（包括服务器、网络设备和应用系统）；设备管理软件主要是各网络设备厂商推出的，可以很好地对其网络设备进行管理。

3.3.4 计算机常见的病毒

在计算机科学里，电脑病毒是类似生物病毒一样的程序，它会复制自己并传播到其他宿主，并对宿主造成损害。宿主也是程序，通常是操作系统，从而进一步传染到其他程序、其他的电脑。电脑病毒在传播期间一般会隐蔽自己，由特定的条件触发，并开始产生破坏。

电脑病毒具有的不良特征有传播性、隐蔽性、感染性、潜伏性、可激发性、表现性或破坏性，通常表现两种以上所述的特征就可以认定该程序是病毒。

计算机病毒的生命周期为开发期→传染期→潜伏期→发作期→发现期→消化期→消亡期。

●传播性

病毒一般会自动利用电子邮件传播，利用对象为某个漏洞。将病毒自动复制并群发给存储的通讯录名单成员。邮件标题较为吸引人点击，大多利用社会工程学如“我爱你”这样家人朋友之间亲密的话语，以降低人的警戒性。如果病毒制作者再应用脚本漏洞，将病毒直接嵌入邮件中，那么用户一点邮件标题打开邮件就会中病毒。

● 隐蔽性

一般的病毒仅在数 KB 左右，这样除了传播快速之外，隐蔽性也极强。部分病毒使用“无进程”技术或插入到某个系统必要的关键进程当中，所以在任务管理器中找不到它的单独运行进程。而病毒自身一旦运行后，就会自己修改自己的

文档名并隐藏在某个用户不常去的系统文档夹中，这样的文档夹通常有上千个系统文档，如果凭手工查找很难找到病毒。而病毒在运行前的伪装技术也不得不值得我们关注，将病毒和一个吸引人的文档绑扎合并成一个文档，那么运行正常吸

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引他的文档时，病毒也在我们的操作系统中悄悄的运行了。

●

感染性

计算机病毒传染性是指计算机病毒通过修改别的程序将自身的复制品或其变体传染到其它无毒的对象，上这些对象可以是一个程序也可以是系统中的某一个部件。某些病毒具有感染性，比如感染中毒用户计算机上的可执行文档，如exe、bat、scr、com 格式，通过这种方法达到自我复制，对自己生存保护的目的。通常也可以利用网络共享的漏洞，复制并传播给邻近的计算机用户群，使邻里通过路由器上网的计算机或网吧的计算机的多台计算机的程序全部受到感染。

●计算机病毒潜伏性

一个编制精巧的计算机病毒程序，进入系统之后一般不会马上发作，可以在几周或者 几个月内甚至几年内隐藏在合法文件中，对其他系统进行传染，而不被人发现，潜伏性愈 好，其在系统中的存在时间就愈长，病毒的传染范围就会愈大。

潜伏性的第一种表现是指，病毒程序不用专用检测程序是检查不出来的，因此病毒可 以静静地躲在磁盘或磁带里呆上几天，甚至几年，一旦时机成熟，得到运行机会，就又要四 处繁殖、扩散，继续为害。潜伏性的第二种表现是指，计算机病毒的内部往往有一种触发机 制，不满足触发条件时，计算机病毒除了传染外不做什么破坏。触发条件一旦得到满足， 有的在屏幕上显示信息、图形或特殊标识，有的则执行破坏系统的操作，如格式化磁盘、删除磁盘文件、对数据文件做加密、封锁键盘以及使系统列死锁等。部分病毒有一定的“潜伏期”，在特定的日子，如某个节日或者星期几按时爆发。如 1999 年破坏№BIOS 的 CIH病毒就在每年的 4 月 26 日爆发。如同生物病毒一样，这使电脑病毒可以在爆发之前，以最大幅度散播开去。

●可激发性

根据病毒作者的“需求”，设置触发病毒攻击的“玄机”。如 CIH 病毒的制作者陈盈豪曾打算设计的病毒，就是“精心”为简体中文 Windows 系统所设计的。病毒运行后会主动检测中毒者操作系统的语言，如果发现操作系统语言为简体中文，病毒就会自动对计算机发起攻击，而语言不是简体中文版本的 Windows，那么你即使运行了病毒，病毒也不会对你的计算机发起攻击或者破坏。

●表现性

病毒运行后，如果按照作者的设计，会有一定的表现特征：如 CPU 占用率 100%，在用户无任何操作下读写硬盘或其他磁盘数据，蓝屏死机，鼠标右键无法

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使用等。但这样明显的表现特征，反倒帮助被感染病毒者发现自己已经感染病毒，并对清除病毒很有帮助，隐蔽性就不存在了。

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●破坏性

所有的计算机病毒都是一种可执行程序，而这一可执行程序又必然要运行，所以对系 统来讲，所有的计算机病毒都存在一个共同的危害，即降低计算机系统的工作效率，占用 系统资源，其具体情况取决于入侵系统的病毒程序。

同时计算机病毒的破坏性主要取决于计算机病毒设计者的目的。如果病毒设计者的 目的在于彻底破坏系统的正常运行的话，那么这种病毒对于计算机系统进行攻击造成的 后果是难以设想的，它可以毁掉系统的部分数据，也可以破坏全部数据并使之无法恢复。

但并非所有的病毒都对系统产生极其恶劣的破坏作用。有时几种本没有多大破坏作用的 病毒交叉感染，也会导致系统崩溃等重大恶果。某些威力强大的病毒，运行后直接格式化用户的硬盘数据，更为厉害一些可以破坏引导扇区以及 BIOS，已经在硬件环境造成了相当大的破坏 。

●计算机病毒的表现形式

计算机受到病毒感染后，会表现出不同的症状，下边把一些经常碰到的现象列出来，供用户参考。

● 机器不能正常启动

加电后机器根本不能启动，或者可以启动，但所需要的时间比原来的启动时间变长了。有时会突然出现黑屏现象。

●运行速度降低

如果发现在运行某个程序时，读取数据的时间比原来长，存文件或调文件的时间都增加了，那就可能是由于病毒造成的。

●磁盘空间迅速变小

由于病毒程序要进驻内存，而且又能繁殖，因此使内存空间变小甚至变为“0”，用户什么信息也进不去。

● 文件内容和长度有所改变

一个文件存入磁盘后，本来它的长度和其内容都不会改变，可是由于病毒的干扰，文件长度可能改变，文件内容也可能出现乱码。有时文件内容无法显示或显示后又消失了。

●经常出现“死机”现象

正常的操作是不会造成死机现象的，即使是初学者，命令输入不对也不会死机。如果机器经常死机，那可能是由于系统被病毒感染了。

● 外部设备工作异常

因为外部设备受系统的控制，如果机器中有病毒，外部设备在工作时可能会出现一些异常情况。

3.4 网络管理模型与体系结构 3.4.1 网络管理体系结构内容 ●网络管理体系结构关注内容：

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●网络管理系统的组成部件和结构； ●各部件间的关系； ●网管功能的确定和划分； ●管理功能自动化还是人工方式、管理功能模块集中还是分布。

3.4.2 网络管理一般模型结构 ●网管系统构成：被管设备；网络管理工作站；网络管理协议。

●网络管理体系结构内容包括四个字模型：信息模型（information model）：描述被管理的对象；组织模型（organizational model）：处理和支持系统的组织方面；通信模型（communication model）：描述为实施管理目的所需的通信过程；功能模型（function model）：网络管理任务的组成结构。

3.4.3 网络管理需求分析 ●系统管理 ：

管理人员要随时掌握网络内任何设备的增减与变动，要管理所有网络设备的参数设置。当故障发生时，管理人员要根据情况，及时进行重设或改变网络设备的参数，以维持网络的正常运行。

●故障管理 ：

网络出现问题时，必须及时察觉问题所在。它包含所有节点的运行状态、故障的记录与追踪检查、平时对各种通信协议的测试等。

●性能管理 : 对网络运行情况进行监控，对历史记录进行分析统计，自动形成报表，并根据历史记录预测网络性能的长期趋势，并根据分析和预测的结果，对网络拓扑结构、某些对象的配置和参数进行调整，逐步达到最佳。

●安全管理:

为防范不被授权的用户擅自使用网络资源或者用户蓄意破坏网络系统的安全，要随时制定安全措施，如合法的设备存取控制与加密等。TCP/IP网络上的任何一台工作站都需要有一个合法的 IP 地址才能够正常工作。

3.5 局域网网络故障排除全攻略 3.5.1 故障原因

虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。

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3.5.2 协议故障

协议故障通常表现为以下几种情况：电脑无法登录到服务器；电脑在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他电脑；电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他电脑；电脑无法通过局域网接入Internet。

3.5.3 配置故障

配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。网络管理员对服务器、路由器等的不当设置自然会导致网络故障，电脑的使用者(特别是那些似懂非懂的初学者)对电脑设置的修改，也往往会产生一些令人意想不到的访问错误。

配置故障通常表现为以下几种：电脑只能与某些电脑而不是全部电脑进行通信；电脑无法访问任何其他设备。

3.6 网络操作系统的安全维护方法 3.6.1 如何保护通用操作系统的安全 不管你使用的是哪一种操作系统平台，系统安全方面的一些重要考虑因素总归是适用的。如果你想保护系统，从而远离未经授权的访问以及不幸的灾难，应当始终要考虑下列防范措施。

在网络上，软件的安装和管理方式是十分关键的，它不仅关系到网络维护管理的效率和质量，而且涉及到网络的安全性。下面的几种方法可以使操作系统更安全：使用强密码；做好边界防御； 更新软件； 关闭没有使用的服务； 使用数据加密； 通过备份保护数据。

3.6.2 网络防火墙技术 网络防火墙技术是一种用来加强网络之间访问控制，防止外部网络用户以非法手段通过外部网络进入内部网络，访问内部网络资源，保护内部网络操作环境的特殊网络互联设备。它对两个或多个网络之间传输的数据包如链接方式按照一定的安全策略来实施检查，以决定网络之间的通信是否被允许，并监视网络运行状态。

目前的防火墙产品主要有堡垒主机、包过滤路由器、应用层网关(代理服务器)以及电路层网关、屏蔽主机防火墙、双宿主机等类型。虽然防火墙是目前保

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护网络免遭黑客袭击的有效手段，但也有明显不足：无法防范通过防火墙以外的其它途径的攻击，不能防止来自内部变节者和不经心的用户们带来的威胁，也不能完全防止传送已感染病毒的软件或文件，以及无法防范数据驱动型的攻击。

防火墙处于 5 层网络安全体系中的最底层,属于网络层安全技术范畴。在这一层上,企业对安全系统提出的问题是:所有的 IP 是否都能访问到企业的内部网络系统?如果答案是“是”,则说明企业内部网还没有在网络层采取相应的防范措施。

3.7 路由器网络诊断步骤与故障排除 3.7.1 路由器常见故障分类 在路由器出现的故障中，大体可以分为两类：一类是硬故障，一类是软故障。这里的分类方法并没有严格的标准，只是为了方便而已，在实践中应该具体问题具体分析。

我们把路由器本身部件存在问题的情况归在这一类里。常见的硬故障通常表现在硬件上。通常有这么几种：系统不能正常加电；部件损坏；系统软件损坏等。常见的软故障有：功能无法实现；网络规划存在问题；配置问题。

3.7.2 网络故障诊断概述

网络故障诊断，从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。网络故障通常有以下几种可能：

物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层或网络应用程序错误。诊断网络故障的过程应该沿着OSI 七层模型从物理层开始向上进行。首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。

4 实习总结 4.1 实习所得 离校的实习，虽然至今来说时间比较短暂，但我认为我学到了比以往更多更多的知识和技能。

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在实习过程中与同事的交流使我对知识和技巧更加熟悉，通过向师兄、师姐等前辈询问使自己对实际操作也有了更进一步的理解。让自己有时候会突发奇想的想到一些功能或者界面布局，但是能不能实现就有是一回事情了，不过只要始终相信有想法就不怕会实现不了的，想法实现的时间长短并不是断定一个人是否聪明的关键，而是断定一个人是否有足够多的耐心来磨这件枯燥而乏味的事情。往往一个问题都会花一定的时间解决，不管花了多少时间，用的方法是否够简单，只要实现了那么就成功了，只要时间久铁锤也会磨成针。当自己花了时间和精力只要不是非常容易就完成的就会感到无比的高兴,有会一种小小的成就感。

“今日事，今日毕”，今天应该做的事，就要及时的完成，不能随意拖到明日去做，因为明日还要明日要做的事。明日复明日，明日何其多。学会自我规划和管控，耐心自是不必多说，有耐心才能把事情仔细做好，自我规划和管控成了能否按时圆满完成任务的重要条件。这次的实习也让我体会到了时间的安排也是尤为重要的，有时候自己贪玩或者当一个问题得不到解决时就会先放到一边，有时候一放就是一天结果在第二天要解决另外一个问题才知道自己还有一个问题没有做，甚至会导致往后的工作不能完成。所以合理的安排时间，不仅会提高我们在生活效率也会提高我们在工作上的效率。

古英国有有首著名的民谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌；掉了一只马掌；丢了一匹战马；丢了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，丢了一个国家。”这是发生在英国查理三世的故事。百分之一的错误导致了百分百的失败，一钉损一马，一马失社稷。一个错误的数据，可以导致整个报告成为一堆废纸；一个标点的错误，可以使几个通宵的心血白费；一个烟头的失误，可以导致一生的努力付诸东流，一生命运彻底的改变。这个道理在项目中也是一样的，若不重视细节轻则导致无法进行下一步操作，重则会导致客户问题得不到有效的解决。往往一些问题你几天都找不到问题的所在，确总是出在小小的细节上，例如在为客户查询 Apple ID 时总是查询不到相关信息，可能只是因为将 Apple ID 其中一个字符输入错误。

在实习工作的过程中，总是不停地遇到难题，有时候明明是已经在培训时做过并成功完成的操作，但在上线之后，却老是遇到各种各样的问题，若是以往，对于懒惰的我来说，这些问题就让它存在吧，但是，现在，我更中意用尽全力去解决这些问题，哪怕不止一个两个，哪怕是数十个甚至上百的难题或困难，通过看书，在网络上查阅相关资料，向师兄、师姐等前辈询求解答等等方法，非常实用，当知道了答案，靠自己的双手将问题解决，那一瞬间的成就感，让我无法自拔。

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其实，顶岗实习不仅仅是为了让同学们完成任务而展开的学习计划，更是要培养学生的学习能力和精神。我也深刻认识到：在实习工作过程中密切联系生活和工程实际，激发学习的求知欲，培养我们的科学精神和创新精神；培养学生对待工作和学习要耐心、细心和一丝不苟、精益求精的职业习惯等精神和素养是十分重要的。

现在的实习工作是为我们营造了一个非常好的环境，让我们在这个环境中不断适应学习到的新能力和新技能，让我们在这个环境中不断累积经验和加深印象，一切的一切尽是为了让还作为学生的我们奠定坚实的知识和技能基础，也为了让我们在今后的工作生活中能走的更快，更远！

4.2 经验教训 实习是一次磨练、一次经历，更是给自己补充知识让自己更快适应社会的机会，丰富自己在社会上的经验，为以后自己的生活添色加彩！是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人! 在这次实习中，给我收获最大的是我觉得完成一个项目需要我去不断摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，很多时候会遇到些不好解决的问题，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。通过本次系统的设计分析，加深了对管理信息系统这门课程的认识和理解。

参加工作后才能深刻体会这句话的含义。课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。所以我们还要继续学习，不断提升理论素养。

在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续在自己的工作领域创造更多的价值。

刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和办公室工作人员的

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教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。发现学习和交流的重要性和必要性。发现一些实习生跟老师像朋友一样相处，老师有什么事都喜欢找他们帮忙，有什么机会也会首先想到他们。并非他们巴结或有后台。而是他们用朋友的态度相处。另一方面一个人掌握的信息多、技能多，能帮助别人的地方也多，帮助别人多了，别人也愿意帮助你，而你的人脉也广了，掌握的信息也越来越多。这样就形成一个良性循环。要改变一个人的行为首先得改变他的思想，大多数时候你以什么心态对别人，就会得到怎样的回报。深刻的意识到自己再不能处于独处的状态了。独来独往，别人不主动自己也不理会。把自己个在自己自己的小空间了。总担心别人的看法，把别人想的难以接近。开放的态度使人更快更好的成长。学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，把所学到的理论知识和实践经验应用到实际工作中来。这才真正达到了实习的目的。

时间过的真快，转眼间，实习马上要接近尾声了。这几天的实习使我深深感到计算机的网络的广泛应用，计算机网络管理在各个企事业单位占据着越来越重要的地位，网络管理的工作也变的复杂和广泛，所以我们光有书本上的理论知识是远远不够的，必须在工作中不断的学习，不断的实践，从学习和实践中积累经验，这样才能有所提高。同时对于即将走向社会的我们要能以最好的心态和最快的速度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作，合理分配时间锻炼身体。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识.能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是很有好处的。感觉自己真的是很幸运，在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的

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素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。此时此刻，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

4.3 实习体会 通过这次实习我认识到光有书本上的理论知识是远远不够的，必须在工作中不断的学习，不断的实践，从学习和实践中积累经验，这样才能有所提高。同时对于即将走向社会的我们要能以最好的心态和最快的速度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作，合理分配时间锻炼身体。自身加强培养自己的团队合作精神，处理好人际关系。突出自己的优势，在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断激励自己要做个强者。要知道“认识自我”，懂得“挑战自我”，注重“超越自我”，最终“实现自我”的精神去为人处事。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识.能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是很有好处的。感觉自己真的是很幸运，在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。此时此刻，即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

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网络管理实习报告

络管理实习报告

随着科技的发络已经不能离开我们的生活，在公司机构络管理也单独的成为了一个比较重要的岗位。在学校的安排之下，我来到了汇丰科技有限公司里面络管理实习。

刚刚开始的时候，由于这是第一次正式踏入社会工作，每天要与不同的社会人打交道，因此难免还是会有一些紧张和激动的。特络运营部的主管一见到我这个新人，就直接问“你有过计算机的组装和维护经验吗?会不络管理啊?还有在其他的地方有过实践吗”面对连环的问题我只好说我自己以前在学校的机房里面络管理的经验，再加上在学校里学的一些专业知识，一般基络管理知识还是已经掌握得比较牢固了的。那主管笑了笑，就直接将我丢在了一个办公桌面前，搞得我都不知道他到底什么意思，我该干什么了?

看到旁边的同时们，有聊qq的，页游戏了，天呐，难道这个部门就是传说中打酱油的部门?无奈之下我也就只得打开自己的电脑，也去，不然到时候回到学校的时候，同学老师一问我在公司里面干了什么，难道我还可以说我自己整体无所事事就是在那打酱油啊。

接连几天下去，我都玩得无聊络部里面那高络体验了几次之后也就没有什么新鲜感了。这天我实在忍不下去就跑到另外一位同事那里，希望可以从他那里了解一下情况。

最后在同事那里我才了解到，原来我们部门的工作人员平时看起来有点闲，但是这主要是因为需要我们的时候不是很多，做好了基络管理我们每天就盯在那里看看情况就可以了。有时候如果有哪位其他部门的同事电脑络出现了问题，我们就去充当计算机维修师傅，帮他们看看电脑。不过这只是在一般的时候。

实习第二周，主管跑过来说公司需要重新组建一下，那这样一来我们就有得累了。为了早日将任务完成，我们基本上上每天都需要甲苯，和同事一起对基础线路进行铺建之后，我们也需要进去最重要的测试环节，这是显示络运营部能力的一个机会，因此大家都希望部门可以出现尽量少的问题。所以不管是资源共享，还是本地邮箱服务器的搭建，我们都很细心地操作，对于邮件问题，我以前也并不知道只要那样操作了outlook就可以在本地上进行邮件传输了。

对于这次的重新搭建，其实就是领导更加重视无纸化办公，在我们的努力之下，我们最后还在公司每个月的员工大会上获得了表扬，因此我们还是觉得我们的辛苦也是有回报的。

现在我已经回到了学校，但是我对于社会络管理工作也越来越感兴趣了，所以日后我将变学习变实践，未来做一个合络管理员。

说出了我的心里话。

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