区房产局信访行风办主任工作先进事迹材料
时间：2021-07-31 来源：博通范文网 本文已影响 人 
赵xx同志，44岁，中共党员，大学本科学历，现任xx区房产局信访行风办主任，负责全局的信访稳定、行风建设、人大建议政协提案办理、行政执法管理和诉讼案件督办等工作。2007年，房产局信访行风办在她的带领下，顺利完成了局领导和上级部门交给的各项工作任务，得到了局领导和同志们的一致认可。现将赵xx同志先进事迹简要介绍如下：
一、以身作则，处处发挥模范带头作用
赵xx同志从事信访工作已经13年了，担任信访行风办主任也已经9年了。在日常工作中，严格要求自己，把全局工作放在第一位，正确理解和执行上级精神，与局领导保持高度一致，上情下达不走样，下情上报不拖拉，为局领导当好参谋，使我局的信访稳定和行风建设等工作取得了较好的成绩。行风建设工作连续九年被沈阳市房产系统评为先进单位和标兵单位；
信访稳定工作被市委市政府、区委区政府评为先进单位；
人大建议政协提案办理工作也连续多年被评为模范单位；
软环境工作被区评为先进单位，特别是今年在民评工作中，我局民意测评在全市房产系统排名第一；
行政执法工作也取得较好的成绩。几年来，该同志先后被市、区政府评为优秀信访工作者，连续三年被沈阳市房产系统评为十大个人标兵，区软环境建设工作十大先进个人，多次被授予人大建议政协提案办理先进个人，xx区先进工作者等光荣称号。
该同志担任行风办主任以来，对工作有着极强的责任心，不论是对上级部门部署的任务，工业滤布还是对居民群众反映的问题，都能够认真的协调处理，在工作中能够大胆工作，不怕得罪人。近几年，房产局信访行风办主办了“行风快讯”，对全局工作责任心强、服务态度好、群众满意率高的单位及个人进行了大张旗鼓的宣传，同时对群众上访、投诉中反映的问题未能及时处理，对群众意见大的问题进行了全局通报批评，对问题严重的按照市局规定给予了严肃的处理，就此出现了很多风波，有的好朋友劝她：“工作差不多就行了，别总去得罪人那角儿，工作干得再好也没用！”但她说：“只要为了工作，慢慢的大家能理解了。”在工作中她身先士卒，有工作抢着干；
在时间紧、工作量大、人员少的情况下，经常加班、带病工作。曾经有一次，翔云北里居民来我局上访，当时赵xx同志生病在家休养，在得知信访行风办同志劝说无效的情况下，马上赶到办公室，对上访人耐心劝说，通过一上午的努力圆满解决了此次上访事件。事后使其病情更加严重，不得不到医院打了两瓶点滴，才控制住病情。她虽然是个女同志，但每次进京控访、遇到信访复杂情况，她都冲在最前面，以身作则，处处发挥模范带头作用
二、积极进取、抓实各项本职工作
(一)克服困难,全力做好各项工作。由于我区是老城区，开发改造建设的比较早，动回迁量大，历史遗留问题错综复杂，群众反映的热点、难点问题比较多，今年共受理各类投诉、咨询3467件;接待集体访46批次；
接待个人访1764人次；
受理“12345”交办投诉89件，“96191”投诉712件，“12319”交办投诉113件；
受理群众来信（平信）39封；
上四级来信（件）82封（件）；
办理省、市督办信访突出案件56件；
办理人大代表建议和政协委员提案共计61件；
处理诉讼案件8件;上报信息122篇，各类报表48份，书面材213份。
(二)狠抓源头治理，重点解决遗留问题。工作中，切实加强了不稳定因素排查工作，对排查出来的不稳定因素都及时报送局领导和上级信访部门。坚持信访例会制度，定期召开信访重点单位的信访例会，通报近期信访工作从根本上遏制事态向不良方向的发展。
(三)不断完善制度，建立长效监督机制。今年注重坚持和完善抓行风工作制度，依靠制度抓落实。全年多次组织各单位进行互检，并经常性抽查各窗口单位投诉电话的办理情况，发现问题及时与相关部进行沟通，实现了对我局各窗口单位的有效监督。强化内部监督的同时，还加强外部监督，结合区内街道办事处、社区的整合，重新聘请了社会监督员，组织监督员进行明查暗访，对我局工作予以监督检查。
(四)深挖典型、活化载体、提升凝聚力。2007年，她带领科室同志以树立形象为突破口，在全局进一步挖掘“过得硬、叫得响”的优质服务典型。在工作作风扎实，深受群众好评的单位中选出具有代表性的进行培养、http://www.6633.net树立和推广成为先进典型，同时组织各单位有计划、有步骤、有目标的向先进典型学习，确实起到了积极为群众办好事、办实事，切实提高服务水平和服务质量的工作目标。
(五)加大宣传力度，树立房产服务新理念。工作中，充分发挥《行风快讯》的作用，及时收集、整理、下发最新信息，发行《行风快讯》10期；
通过各种形成的学教活动教育和引导广大干部职工树立以人为本、执政为民的思想，培育“以服务为天职”的宗旨意识；
组织各窗口单位向市局《感动民心的房产故事》投稿，经市局筛选后采用4篇，并印刷成册，向全市房产系统发放。
(六)完善工作机制，确保“96191”网络通畅。办理及时率100%，为贯彻市局关于房产服务热线投诉办理工作的有关要求，从建立健全相关规章制度入手，进一步完善闭环式工作管理流程，制作了公示板，规范热线受理程序，出台制度，形成了xx区房产局“96191”房产服务热线分中心组织网络，提高办理效率，提升办理质量，将公开投诉电话办理了中继线业务，把原来的一条线路增加变成了四条线路，确保了服务热线线路的畅通，随时受理百姓的投诉。
三、换位思考，做好桥梁和纽带
房产局不论是小区物业管理，还是冬季供暖，不论是拆迁工作还是房改工作，不论是廉租房补贴还是房产交易，都与老百姓的生活息息相关，信访行风工作的好坏直接关系到房产系统的形象，关系到人民群众的切身利益、关系到社会的稳定，在日常的工作，她能够热情接待、换位思考、实实在在的为群众解决实际困难。记得大南街一段声闻里9号动迁户陈玉鹏，由于跟妻子离婚，在离婚协议中已把房子所有权判给了女方，当时他到外地去了，可是过几年患了半身不遂又回来了，自己住在门斗里，因该地实行货币安置，此类问题不符合违建范围之内，按政策无法解决。但由于当事人身体有病，经济上非常困难。家中两个儿子都出国留学，身边无亲无友，没有栖身之地，他到我们这里赶上吃中午饭就给他买一份，她曾多次与她的前妻联系，因为动迁时货币安置，他前妻把钱都领走了，但通过联系了解到，房子钱已经给儿子出国用了，滤布由于前妻已经组成了新的家庭，自己又下岗，经济也很困难，无力帮他。通过与拆迁办及局领导进行了汇报，后经多方努力开发公司最后特殊照顾了陈玉鹏的问题，解决了他的实际困难。我局还有一位老上访户叫鲍毓麟，由于年岁已高，对动迁政策理解不了，常年奔波于市局、市信访局、市拆迁办、区政府、区信访局及我局等多家单位，由于老人年龄已八十多岁了，讲政策讲不通，又不听别人劝，固执己见，坚持多年上访，每次她都耐心的接待老人，并苦口婆心，不厌其烦的像哄小孩似的哄着老人家别生气。
赵xx的工作，虽然得到了广大群众的理解和认可，也得到了很多荣誉，但在13年的信访工作中，她不止一次的挨过骂、挨过打，饱尝了工作的艰辛……但她还是以饱满的工作热情，积极的工作态度认真做好每一项工作。这就是当代房产人的风采。
反映出的问题值得好好想想。
**同志自从事党务工作以来努力学习，勤奋工作，特别是在建设和谐社会、落实科学发展观的实践中，他结合媒体特点积极主动地开展党建工作。
一、认真学习理论 打牢思想基础
该同志自从事党务工作以来，能够更加自觉地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想，并以此指导工作实践。为提高理论水平，该同志先后自学了《毛泽东思想概论》、《马克思主义政治经济学原理》等理论课程，并通过了高等自学考试；XX年在党组织安排下又参加了市委党校为期三个月的理论学习。较为系统的政治理论和党建知识的学习使该同志对马克思主义与时俱进的品质有了比较深刻的认识，更加牢固地树立了正确的人生观、世界观和价值观，为做好基层党建工作奠定了思想和理论基础。
二、结合媒体特点 开展党建工作
广播电视媒体是党和政府的喉舌，是重要的思想舆论阵地，确保舆论导向正确和播出安全是媒体党建工作的重要任务。根据近年来**广播电视媒体整合、发展的实际，该同志在台党委的领导下，结合媒体工作特点积极开展工作。一是健全党团组织。广电媒体整合后，对党支部设置进行了调整，使全台10个党支部班子健全，活动正常，战斗力增强，此外还参与了台工会、共青团组织的组建工作。二是创新活动载体。在“保持共产党员先进性教育”、“排头兵实践活动”、“广播电视行风建设”、“解放思想学习讨论活动”中，组织党员开展了一系列具有行业特点和职业特征的活动，丰富了党建活动形式。三是推动党务公开。利用网络平台和公示栏，采用编写“党群简报”、“情况通报”等形式及时向党员干部通报党建工作的有关情况。XX年又首次在全台各支部开展了党支部书记述职工作，增强了党务工作的透明度。四是加强廉政建设。坚持开展纪律教育活动，强化党员干部干净干事的意识和自觉性；每年对领导干部党风廉政建设责任制执行情况进行检查、评比，未发生违反党纪政纪的现象。
三、牢记责任使命 凝聚发展合力
在建设社会主义和谐社会、落实科学发展观实践中，该同志牢记责任使命积极开展工作，先后参与组织了争当排头兵，和谐十佳评选，台务公开、民主管理，行业作风建设，关心农村、关注农民，抗灾援助等活动，并得到了上级和干部职工的肯定。在“谋求发展、追求卓越”的浓厚氛围中，全台有数十位同志先后获得优秀党支部书记、优秀党委工作者、岗位和部门排头兵、十佳青年、岗位能手、三八红旗手、青年文明号、巾帼文明号的光荣称号，每年都有一批优秀同志加入党组织，XX年**广播电视台被省委、省政府、市委、市政府分别授予省、市“文明单位”称号。该同志把关爱职工作为党组织密切联系群众的具体工作来抓，根据单位实际制定了管理制度，落实了专项费用，使送温暖工作制度化、常态化。近两年来台党委曾两次对他进行通报表彰，干部职工还推选他为台工会副主席。
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