邮政职工素质建设经验交流
时间：2021-08-03 来源：博通范文网 本文已影响 人 
邮政职工素质建设经验交流 3 篇
邮政职工素质建设经验交流第 1 篇
科学发展观核心是以人为本，运用到行业管理上就是要注重人本身素质的发展和提高，只有人的素质全面提高了，才能推动企业管理创新，才能提高企业经济效益，才能丰富企业文化内涵。新时期的邮政工会工作要以提升职工素质为着力点，牢牢把握创新企业文化的主线，着力从打造邮政企业特色文化上不断提高职工的综合素质。没有文化作为铺垫，企业就等于失去了灵魂，没有员工素质的提升，就谈不上丰富的企业文化的创建。更不会促进企业的跨越式发展。
优秀的企业文化是经过广大职工长期积累、创造、升华而形成的一种企业服务理念、企业价值导向、企业发展愿景和企业社会责任。邮政文化的形成浸润了广大邮政干部职工的心血和汗水，它是涵盖了包括科学的管理制度、先进的服务理念和美好的奋斗憧憬在内的一种软性管理模式。邮政工会工作要从打造企业文化上细致研究提升职工素质的新内容和新方式。一是将建设邮政文化作为提高职工素质的动力。文化是经济的无形推手，建设先进的邮政文化，一方面可以促进科学规范、高效运行的管理体制机制的形成，使员工能够在工作中尽情施展才华，在为自身创造广阔的发展空间和发展机遇的同时。不断在实际工作中积累经验、提高技
能，有效推动自身素质的提高。另一方面可以促进团结奋进、开拓创新的领导管理体系的形成。提高工作效率不能光靠空洞的说教和苛刻的规章，这与建设和谐社会是相悖的。只有在科学规范的领导组织下，形成企业强大的发展合力，不断提高工作效率，才能实现行业管理的提档升级。只有在先进邮政文化的大背景下，才能形成一种科学规范、公平合理的从业氛围，从而引导邮政员工在有序竞争、奋进创新的工作环境中互帮互促，这样的工作环境在无形中就转化为提高职工素质的有效动力。二是将建设邮政文化作为提高职工素质的旗帜。职工素质的提高要有目标，要有衡量标尺。那么邮政文化就是这个目标，就是这面旗帜。邮政文化使邮政员工明确了应该达到怎样的工作业绩，应该为企业发展做一些什么。通过邮政文化活动的开展，企业文化理念渗透到每个员工的心里，直接影响到了职工日常工作中的一举一动、一言一行。使员工在活动中能够深刻体会到：邮政文化需要邮政员工共建，每一位邮政员工都代表邮政行业服务的整体形象，打造邮政形象品牌，对于每一位邮政员工来讲都责无旁贷。进而将自己的努力方向与企业的发展方向保持了一致，这就是邮政文化对职工的引领和启发作用。邮政文化的创建对于警醒员工要时刻约束和规范自己的举止言谈，要不断充实和提高自己的专业水平发挥了旗帜作用。
邮政文化的建设、发展和丰富归根结底要取决于职工素
质的提高，职工素质的提高是邮政文化发展水平的标志。将二者统一起来，是邮政工会工作提升职工素质、打造邮政文化的有效措施。一是将职工素质的提高作为建设邮政文化的基础。首先职工必须要不断提高政治素质，要树立起大局观念，能够为企业发展忘我工作、无私奉献，要切实将自己作为邮政大家庭中的一份子，要有以企为家的思想觉悟，不断强化主人翁意识，形成一种人人爱企业、人人为企业谋效益的文化氛围，这样才能够脚踏实地为发展邮政事业贡献力量，为建设发展和不断丰富邮政企业文化打下良好的思想政治基础。其次是职工必须要不断提高专业素质，专业素质是邮政行业开拓经营市场、拓展业务范围的有力武器。尤其是近几年来，随着人们生活水平和消费需求的不断提高，对服务质量的要求也上升到一个新的层面，没有较强的专业素质就注定了服务质量和服务水平的低下，这样的行业服务注定会没有市场，连企业经营发展都谈不上，就更不要说企业文化的发展了。专业素质的提高需要每位员工在工作上主动把握学习机会，认真总结学习方法，在工作中不断学习，在学习上持续提高，从提高专业服务素质上着手，赢得客户的认可，进而树立良好的企业形象，为企业文化建设夯实基础。二是将职工素质的提高作为建设邮政文化的保障。建设邮政文化，没有职工素质作保障，就等于是无源之水、无本之木，即使声势再大，也难以源远流长，即使枝叶再茂，也难以华
盖参天。主要表现在：一是职工素质的提高赋予了建设邮政文化的实践内容。职工在日常工作中的积累逐步使得邮政文化发展起来，渐渐形成了企业的管理制度、操作流程、服务标准和发展方向这些内容，这些内容不断趋于科学化、法制化、民主化、程序化和规范化，每一个进步都是职工素质提高的重要标志。反过来说，就是因为职工素质在不断提高，才推动一系列邮政文化内容的变化和发展。从这一层面上讲，职工素质提高是建设邮政文化的现实保障。二是职工素质的提高赋予了建设邮政文化的思想内涵。作为服务型企业，与千家万户的生活休戚相关，取得客户信赖是我们得以生存和不断发展的基础。与客户交流沟通需要有丰富的文化底蕴作为支撑，就是这种需求促使邮政员工在和客户的接触中总结出了应该用什么样的方式更为得体、在和客户的合作中能够达到怎样的远近期目标，也正是这些原始的想法演变成企业文化中的服务理念，企业愿景等。而这些企业文化的各个范畴也同样在职工素质的不断提升中发展演变、凝练沉积，逐渐形成博大精深的企业文化，所以说，职工素质的提高是建设邮政文化的理论保障。
以建设邮政企业文化为抓手，旨在不断提高邮政职工的综合素质，赋予了我们邮政工会工作在新时期下探索职工素质建设工程工作的新内容、新方式。
邮政职工素质建设经验交流第 2 篇
为推动社会主义核心
价值观建设系统化、具体化，2015 年初，集团工会成立外运长航职工读书会，为集团公司员工学习知识、交流思想，搭建了一个以书会友、共同进步的平台，进一步倡导了终身学习文化，提升了职工文化素养。读书会建立微信群，每日通过微信群导读《论语》，群友推荐书籍交流读书心得，不定期组织活动由职工座谈分享读书心得体会，邀请教授学者做专题讲课，带动了职工读书的兴趣热情。2015 年 3 月 6 日，集团外部董事解思忠讲解《领导力与人文素质》；4 月 17 日，曲阜师范大学文学院崔茂新教授作了题为《啜饮圣典醴泉涵养君子人格我读论语的方法与感触》；10 月 23 日，中央企业专职外部董事马传景博士做了《如何分析认识宏观经济形势》的主题报告。
中外运箱运公司倡导全员阅读，打造诚信集运、书香集运、智慧集运， 提升职工能力素质。为配合公司第二期读万卷书，行万里路主题活动，推进集运学习型组织建设，公司在总部各办公楼层各分公司、集运自有船舶纷纷设立了图书角，营造集运全员阅读的良好氛围。
随着各类读书活动的开展和更多员工的参与，读书会、读书屋及相关活动，不仅成为员工学习、提升、放松、沟通的一个平台，更成为促进企业文化建设和传递正能量桥梁和纽带。
截止目前，集团系统内多数公司建立了职工读书屋，
阅览室等，书籍来源为工会采购与员工捐献分享等方式筹集图书相结合。
亟待改进和创新工作中的不足：回顾今年工作成绩的同时，集团工会也清醒看到工作中存在的不足：一是一些工会干部的思想观念不能适应企业快速发展的要求，工会组织的创新创优能力还有待进一步提升创新意识不强；二是一些工会组织维护职工权益和服务基层的能力有待提高，服务职工活动的水平还有待进一步深化；三是基层工会工作发展不平衡，深入基层开展工作调研同样有待进一步加强，基础工作不扎实，制度不完善。这些都是我们下一步努力研究和加以改进的地方。
邮政职工素质建设经验交流第 3 篇
12 月 2 日下午，中国出版集团加强职工素质建设工程工作交流会在集团十一楼多功能厅举行，集团工会主席王云武出席会议并讲话，集团工会副主席柏万良主持会议。各单位工会主席、工会办主任参加会议。大家围绕落实全总关于《全国职工素质建设工程五年规划（20152021 年）》和集团工会指定的《实施办法》，各单位工会就本单位抓职工素质建设工作的做法、成绩、存在的问题及今后的打算进行了汇报交流。
王云武在讲话中指出，为了更好地贯彻落实党的十八大精神，落实习近平总书记关于工会工作的重要论述，落实中华全国总工会关于《全国职工素质建设工程五年规划
（20152021 年）》精神，今年 2 月，集团工会联合会下发了《关于推进职工素质建设工程实施办法》。《实施办法》下发以后，各单位结合实际抓落实，取得了明显的成效。一是形成了党政工团一起抓职工素质建设工程的良好局面。二是紧密配合中心工作开展了各项职工素质建设工程活动。三是把提高职工素质与维护职工合法权益结合起来。四是采取多种方式方法，职工素质建设工程取得了实实在在的效果。
王云武就进一步加强职工素质建设工程工作提出四点要求：一是提高对职工素质建设工程的认识，进一步增强行动的自觉性。开展职工素质建设工程首先是企业全面发展的需要，其次是职工全面进步的需要。各级工会干部一定要从思想上真正重视起来，行动上切实落实起来，把这项工作做好、做扎实。二是既抓全面落实，更要突出重点，发挥好工会组织的协调作用。按照全总工会组织是个大学校的要求，做好五个建设和七个深入工作，各单位要结合自身实际，突出抓好几个重点，认认真真地做好规划，切实抓好落实，形成本单位的特色。三是切实加强领导，年初有计划，年中有落实，年末有检查。建立健全符合职工素质建设工程工作特点的考核奖惩机制,对工作成绩突出的单位和个人加大扶持和奖励力度。四是创新工作方式方法，扎实推进职工素质建设工程，让广大职工切实受益。各级工会组织要把工作做实，做活，切实提高职工技能，从而提高企业的生产水平，提高全集团
的社会效益和经济效益。
文章标题：邮政营销经验交流材料
提高认识,真抓实干,加快邮政营销体系建设，促进函件业务发展根据省、市局关于加快邮政营销体系建设要求，今年8月份，瓜州局按照“先干起来，再逐步完善”的思路，在县局配备了专职营销人员。在“中秋思乡月”专项营销中，全局共实现月饼销售额63000元，其中营销中心销售45000元
，占71；全局共发展企业金卡10种，收入6万元，其中营销中心发展4种，收入41600元，占69。通过近四个月的运行，逐步形成管理科学、运行规范，效果明显、团结协作、营销能力强的营销团队—营销中心，营销体系建设初见成效，在瓜州局形成以专业营销为主，以全员营销和专业营销相结合为辅的营销体系。
一、认真分析全员营销不足，完善全员营销管理，为专业营销体系建设创造良好氛围和环境。长期以来，邮政企业采用的营销方式，主要以全员营销为主。这种营销方式，对邮政企业的发展，特别是在初期对邮政储蓄规模扩张起到了很大的作用，这主要是由于邮政储蓄用户群休为特定的大多数人民群众，根据业务性质只能采取全员营销方式。随着现在邮政业务范围的拓展，一些用户群体为特定的少数商业用户的业务，如商业信函、企业金卡等，由于具有一定的专业技术性，如果仍然采取全员营销的方式，发展起来就比较困难。同时，由于我局在全员营销考核上，长期采取重奖重罚或奖罚相等的原则，职工压力较大。8月份，在建立专业营销队伍后，瓜州局将原先的全员营销考核方式，由原来的奖罚相等改变为重奖轻罚或只奖不罚的方式，减轻甚至取消了营销对职工工资的考核，这种考核方式改变的目的，是将原先由企业强行强加给职工的营销任务压力，即外部压力，转换为职工作为企业主人翁，本身应该具有的“一损俱损，一荣俱荣”的企业责任感的内在动力。全员营销考核方式改变后，企业下达给职工的营销任务，其实只是一个虚数。这个虚数，仅作为考核职工奖金的一个参照，营销任务完成与否，对职工工资没有影响。这样做的好处，一是将职工在长期以来，由于营销任务重而产生的疲惫感，以及由此产生的对企业发展漠不关心，甚至产生的对抗、逆反心理进行释放，并转换为主动为企业发展积极努力工作的动力；二是为专业营销体系建设创造一个良好的氛围和环境。
二、提高认识，稳步推进，高标准严要求建设专业营销队伍。专业营销队伍瓜州局以前也建过，但由于种种原因，最后都不了了之，最根本的原因主要有三点：一是营销人员鱼龙混杂、良莠不齐，用表现不好或各单位不要的人员充数，影响整体队伍建设；二是管理不规范，形不成凝聚力；三是对营销人员定位不明确，不能形成长效机制；对专业营销队伍的建设，瓜州局主要基于以下认识：一是邮政企业专业营销，既不同于传销式的大规模专业营销，又不能流于形式，单纯以“跑业务”为主。必须走适合企业发展和业务发展的路子；二是对专业营销人员基本待遇，特别在初期要建立在比一般职工高的基础上；三是要根据业务的客户群体，合理确定专业营销项目。为此，瓜州局主要采取作法如下：一是在专业营销人员的选聘上，采取“准入”制，按照先内后外的原则，从本局职工（含聘用工）内部挑选了四名热爱营销事业、营销能力强、综合素质高的职工，设置了三名综合经销经理,一名专业营销经理，并逐步向社会人员辐射。二是规范管理，严格各种形式、行为管理，制定了《营销中心职责》、《营销经理职责》、《营销中心主任职责》等管理办法，特别是加强营销晨会及营销日志制度管理，在初期，局领导和经营部主任都必须参加营销中心晨会，并逐个检查营销日志记录情况。在对营销人员的日常管理和考核上，严格按照规范要求，如“三统一”、“四必访”要求，让她们有归属感，增强凝聚力和向心力。三是加强营销人员综合素质培训，特别是业务培训，对所有营销项目，要求营销人员必须做到客户提问对答如流，并能随机应变，根据客户需求随时改变营销策划。在营销项目的确定上，瓜州局按照业务客户群体及业务性质，区分长效型、季节型、一次性型等，共设置了十二个营销项目，并根据省、市局代办费标准，取高限合理确定了营销积分标准。营销中心成立之初，营销人员的营销方式，主要以亲情营销、关系营销为主，仍然是单纯的“跑业务”形式，长期下去，必然会产生资源枯竭、客户厌烦心理。为了保证营销中心持久长远发展，使营销经理由亲情、关系拜访客户向陌生拜访转变，营销体系建设必须要和大客户服务工作结合起来，十月份，在《瓜州县邮政局大客户服务体系工作管理办法》的基础上，瓜州局在全县区域内，按照大客户标准和设置级别，初步确定了30个大客户，按区域划分为五个片区，分别由五个营销经理按照《大客户服务体系工作管理办法》，对大客户进行建设和维护，并要求营销经理以自己片区开展各种营销工作，逐步形成以大客户服务为主要工作任务，适时开展营销的
综合营销服务体系。
三、开展数据库建设，为专业营销和函件业务发展提供强有力的后台支撑服务。在没有成立营销中心前，瓜州局函件业务的发展，仅靠每月正常的贴票收入，全年实现收入最多6万元。营销中心成立运行一段时间后，通过对营销经理业绩的分析及营销经理反映，函件业务在所有营销项目中，如《中邮专送广告》市场潜力很大
，营销成功机率最高，但由于我局没有设计策划专业人员，在客户和设计人员之间，营销经理通过电话不能准确传递客户要求，使市局设计和往返时间太长，发布周期相对也较长。为彻底解决这一问题，十月份，瓜州局从社会高薪招聘了一名设计策划人员，并配备了高性能计算机、照片打印机、数码相机等广告媒体制作设备，解决了函件业务发展的后顾之忧。为扩大《中邮专送广告》的影响力，通过协商，我局和县广播电视局、县委宣传部初步达成了通过《中邮专送广告》发布瓜州电视台电视节目预告及瓜州重大新闻的协议。同时，发动全局职工，建立了总计信息量达1.5万条的十二个数据库，如集邮爱好者数据库、种植大户（30亩地以上）数据库等，同时，制定了《瓜州县邮政局数据库建设、维护管理办法》，对数据库信息采集、维护管理、使用审批及保密方面进行了统一规范。数据库的建设，为函件业务开展专业营销插上了腾飞的翅膀。营销中心的建立，改变了以往函件业务单一的增长方式。通过专业营销，自8月份至今，营销中心共揽收制作《中邮专送广告》八期，实现业务收入近一万元，并和四个单位签订了2007年全年《中邮专送广告》包年发布广告协议；制作邮资封3枚，企业金卡4种，实现业务收入6万元。2006年全局函件业务预计实现收入16.4万元，比上年增长60。
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虚实结合，有点有面！
膜拜作者的才思！
