全市机关效能建设和优化发展环境公开测评大会上讲话

在全市机关效能建设和优化发展环境公开测评大会上的讲话

同志们：

今天，市委、市政府决定召开全市机关效能建设和优化发展环境公开测评大会，会议十分重要。刚才，xx同志宣读了测评办法，在座的同志履行了测评职责，xx同志当场宣读了测评结果。下面，我再讲三点意见。

一、统一思想，充分认识公开测评的重要意义

对机关效能建设和优化发展环境工作进行公开测评，这在我市还是第一次。我们要充分认识到，搞这么一次测评，不是搞什么花架子，也不是标新立异弄什么新名堂，主要是基于以下几个方面的考虑：

（一）开展公开测评是听民声的重要途径。开展机关效能建设和经济发展环境公开测评活动，让广大基层群众和企业法人代表给我们市直部门打分评比，这是一个最直接、最真实地了解我市经济发展环境状况的重要途径。“群众的眼睛是雪亮的”，广大群众和企业法人代表与市直单位接触最多、感受最深，最有发言权。通过测评，可以及时了解他们对我市经济发展环境的意见和建议，可以帮助我们发现工作中存在的问题和不足，有利于我们听取民声，集纳民意，促进各部门不断提高工作效能，提升依法行政水平。

（二）开展公开测评是转作风的有力抓手。近些年，我市抓机关效能建设和优化工作虽然取得了一定的成效，但必须清醒地看到，我市的机关效能建设和经济发展环境与经济社会发展的要求相比，与投资者、企业主和广大群众的期望相比，还存在很大差距。特别是少数部门“四乱行为”、办事推诿现象仍然屡禁不止，少数干部不作为、慢作为、乱作为现象依然存在。这些问题虽然发生在少数部门和个别干部身上，但影响很坏，严重挫伤了投资者的积极性。这次开展公开测评，就是要让一些机关单位亮亮丑，出出汗，真正通过公开测评，让一些部门感到脸红心跳，让一些单位感到压力和差距，以此促进各机关单位进一步转变职能，改进作风，提高效率，不断提高服务经济的能力和水平。

（三）开展公开测评是促发展的现实需要。搞好公开测评，对全市各相关单位在工作效率、服务态度、勤政廉政等方面进行一次全方位的检阅，目的就是让各个机关单位都要形成一种紧迫意识，都要在优化经济发展环境工作上有所作为。尤其是，要聚焦到解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题上，抓住主要矛盾，痛下决心，铁腕纠风，重拳治理，坚决根治阻碍发展的顽症，扫除影响发展的绊脚石，什么问题突出就着重解决什么问题，把当前群众和企业反映最强烈的问题、影响发展环境最突出的问题解决好，真正以发展环境的改善来促进经济实力的提升。

二、动真碰硬，全力维护发展环境“生命线”

这次测评大会是对全市经济发展环境和机关效能建设的一次集中检验。必须以公开测评为抓手，找准效能建设及优化发展环境等方面存在的突出问题，切实加大整改力度，真正评出好作风，评出高效率，以此来促使我市经济发展环境的全面提升。

（一）要评出真作为。各乡镇、办事处，市直各部门要切实树立企业创造财富、政府创造环境的观念，把优化经济环境工作摆上重要位置，真抓实干，用硬措施改善软环境。要抓好政务服务。大力推进“两集中、两到位”改革，健全首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结及责任追究等制度，确保政务服务水平不断提升。要规范执法行为。各执法部门要切实树立大局观念，服从于发展、服务于发展，多为发展让路，不为发展设卡。进一步明确执法主体，严处越权执法、野蛮执法、徇私枉法行为，切实保护企业和群众的合法权益。要加大整治力度。对于破坏发展环境的各种“顽症”，以抓铁有痕、踏石有印的韧劲，以壮士断腕、刮骨疗伤的勇气，下狠心、用重典、出实招。对部门“三乱”行为，要有诉必查，快查快结，严查重处，决不姑息迁就。要大力整治企业周边发展环境，严厉惩处强买强卖、欺行霸市的恶霸势力，严肃查处寻衅滋事、阻碍施工等不法行为，依法保护投资者和企业的合法权益，真正让他们安心投资、放心创业。

（二）要评出高效能。行政效能是环境的集中体现。在当前竞争激烈的情况下，无论是机关部门、还是基层单位，无论是为企业服务、还是为群众服务，都要做到立说立行、说干就干，真正以高效率赢得快发展。要大力简政放权。对现有行政审批事项进行一次大清理，能取消的坚决取消，审批项目向最少看齐，审批时限向最短看齐，收费标准向最低看齐。坚决杜绝违反规定私设审批事项、变相设置审批门槛等问题。对于清理规范后的行政审批事项，要公开、公示，接受社会监督。要提高办事效率。推行和落实好“限时办结”制，凡是当场能办结的事项必须当场办结，不能当场办结的必须在规定时限内办结。对于重点项目审批，要实行优先办理、特事特办、急事急办、跟踪服务，并可根据项目方意愿实行审批全程代办，进一步缩短审批时限，提高审批效率。要加强效能建设。全力打造高效机关，实现被动服务向主动服务转变，从工作的每一个环节、每一个层面做起，做到只服务，不干预；

只帮忙，不添乱；

只设路标，不设路障；

只讲“怎么办”，不讲“不能办”，做到遇事要沟通，难事要疏通，特事要融通，切实为服务对象提供快捷优质高效的服务。

（三）要评出好作风。好作风才能造就好环境。要通过加强作风建设，落实好优化环境各项政策规定，坚决纠正损害市场主体利益的不正之风。要政令畅通。各级各部门必须牢固树立一盘棋思想，自觉服务中心、服从大局，认真抓好市委、市政府决策部署的贯彻落实。凡是市委、市政府出台的各项政策、部署的各项工作，一定要雷厉风行，不折不扣地贯彻执行，确保政令畅通。要坚决防止和克服以会议贯彻会议、以文件落实文件的做法，更不能部门利益至上，搞上有政策、下有对策。要争创一流。各级各部门要以此次公开测评为契机，在更高的平台上审视自己，在更广阔的空间寻找定位，敢与强的比、敢向高的攀、敢同勇的争、敢与快的赛，逢一必争、逢旗必夺，人人争先、事事一流。要以只争朝夕、时不我待的激情和勇往直前、敢于攻坚的精神，抓推进、抓落实，不达目的决不罢休。要排除一切干扰，摒弃私心杂念，把心思和精力集中在工作上，真抓实干，务求实效，对确定的事情一鼓作气、一抓到底，推动各项工作不断实现新突破。要形成常态。评议是对干部作风的一次集中检阅，把各单位干部职工的作风表现亮出来，把工作业绩提出来，把我们的一言一行、一举一动置于人民群众和服务对象的监督之下，让人民群众和社会各界人士来当“评论员”，达到行风建设评、纠、建的目的。各单位不仅要关心、关注评议结果，更重要的是要把优化发展环境常态化，作为提升自身素质、展示部门形象、推动事业发展的重要抓手常抓不懈。

三、创新机制，全力打造环境测评的“高压线”

一要完善测评制度。要积极探索创新机关效能和发展环境公开测评工作的新途径，新方法，在今年开展公开测评的基础上，进一步扩大覆盖面，进一步改进测评方式，提高公开测评的可比度、公正度和准确度。要在完善测评办法、优化测评人员结构上下功夫，扩大“两代表一委员”、企业以及群众的覆盖面，让广大公众参与测评工作，促使测评工作更加科学合理、公平公正，更充分发扬民主、反映民意。同时建立定期和不定期检查相结合、网络测评和现场测评相结合等方式，确保结果更加公平公正。

二要加强宣传引导。会后，要将公开测评结果向全社会进行通报，在xx政府网站、xx新闻网上公开测评结果，真正让测评排名靠前的单位有动力，排名靠后的单位有压力。要加大正面典型的宣传力度，对在优化经济环境工作中成绩突出的单位和个人，要大张旗鼓地表彰，并作为单位评先、个人评优和干部任用的重要依据。要严厉查处负面典型。对于顶风违纪、企业和群众反映强烈、社会影响恶劣的典型案件，要发现一起，查处一起，要处理到责任科室、责任人。真正形成优化经济发展环境的良好舆论氛围。

三要运用好测评成果。测评的目的是要优化经济环境，加快我市发展。要高度重视公开测评结果的运用，把它作为对部门工作和干部作风的一次检验。排名靠前的单位要认真总结经验，巩固工作成果，争取“百尺竿头，更进一步”。排名靠后的单位，要有闻过则喜的态度、闻过即改的勇气，认真整改公开测评反映出来的问题，用实际行动赢得企业、群众和社会各界的尊重和信任。刚才，我们已对全市xx个市直机关单位和xx个重要岗位进行了客观公正的评判，测评结果已经揭晓，依照本次测评结果，对排在前列的单位要予以表彰；

对职能部门重要岗位测评排最后3名的主要负责人，按相应的组织程序予以免职。对连续两年黄牌警告的市直机关单位主要负责人将按规定就地免职，省市直管单位负责人要函告其上级主管部门予以调整。没有参加测评的部门和单位，也要按照市委市政府的要求，查找差距，改进工作，共同促进我市经济环境进一步优化。

同志们，开展机关效能建设和优化经济发展环境公开测评活动，是发展所需、民心所向。全市各级各部门一定要进一步统一思想，真抓实干，切实做好机关效能建设和优化发展环境工作，不断提升xx的对外形象和区域竞争力，为推动全市经济社会高质量发展做出新的更大贡献！

同志们：

今天会议的主要任务是：认真学习贯彻全省领导干部会议精神，以及xx市落实全省领导干部会议精神推进全民创业优化发展环境机关效能监察工作会议精神，全面总结回顾前一阶段我市公安交警系统开展优化发展环境机关效能监察工作情况，并对下一步优化发展环境机关效能监察工作再部署、再动员。刚才，xx同志总结了前一阶段开展优化发展环境机关效能监察工作情况，对搞好下一步工作提出了很好的意见，我完全赞同。下面，我讲三个方面。

一、全省领导干部会议以及xx市落实全省领导干部会议精神推进全民创业优化发展环境机关效能监察工作会议主要精神

7月11日在xx召开的全省领导干部会议，是省委、省政府在加快xx崛起进程中召开的又一次非常重要的会议，对于xx在新的起点上实现更快更好的发展，必将产生重大而深远的影响。会议的主要任务是：围绕全民创业、富民兴x这个主题，进一步统一思想、坚定信心，以奋发进取、锲而不舍的精神，谋划好在新的起点实现新的发展，开创全民创业、富民兴x的新局面。会议精神集中体现在省委x书记的讲话当中。讲话高屋建瓴、气势恢弘、主题鲜明、思想深刻、催人奋进，分为三个部分：一是理性分析全省形势，切实谋划好新的起点实现既快又好的发展。要坚定发展信心，对形势的分析要清醒但不泄气，重要的是把握形势的本质，看态势、看趋势、看气势。要牢牢抓住发展这个主要矛盾，始终坚持发展为大、发展为重、发展为先。要进一步深化完善发展思路，大力推进全民创业，加快富民兴x进程。要敏锐把握当前宏观形势中出现的一些新变化，切实做好当前经济工作；二是着眼于全民创业、富民兴赣，进一步治理、巩固、提升、创优发展环境。要着力培育企业文化，大力营造浓厚的创业氛围。要进一步加强政务环境建设，全面提升服务水平。要坚持依法行政，公正执法，树立政府的公信力。要坚持正确的用人导向，进一步选好人、用好人；三是进一步提高各级干部的思想水平和工作水平，为全民创业、富民兴赣提供坚强的组织保证。要有强烈的事业心、责任心、进取心。要有谋事之策、干事之才、成事之力。要有眼界、胸怀、正气。作为领导干部要严于律己，廉洁奉公，两袖清风。慎初、慎独、慎微。x书记提出要“在全省形成百姓创家业，能人创企业，干部创事业的生动局面”，并且指出，“实践证明，好的环境对外是竞争力，对内是亲和力；差的环境对外是排斥力，对内是破坏力。资金、技术、项目、人才都可以引进，唯有发展环境只能靠自己创造”，等等一系列新的观点、亮点和经典，论述精辟，对我们的思维是一个深度撞击和强烈震憾，令人耳目一新、受益匪浅。

7月12日，我市在xx召开了研究落实全省领导干部会议精神座谈会，省委常委、市委书记xxx在会上强调，各级领导干部要全面准确地领会全省领导干部会议精神，进一步增强在构建和谐社会中加快发展的责任感、使命感和紧迫感，牢牢把握创业这个根本，着力形成全民创业和谐发展的生动局面。创业是发展之基，安民富国之本。xx要摆脱欠发达的落后面貌，至关重要的就是要大力推动全民创业，这也是加快xx发展最现实的选择。推动全民创业，一要大力培育企业文化，在全社会营造想创业、敢创业、能创成业的良好氛围；二要大力提高公民的创业能力；三要大力整治创业环境，继续铁心硬手地整治政务环境、市场环境和司法环境，使想创业、敢创业的人真正能够创成业。

7月25日，我市召开了xx市落实全省领导干部会议精神推进全民创业优化发展环境机关效能监察工作会议，市长xx、市委副书记、市纪委书记xx出席并讲话，市委副书记xx主持会议，市委常委、农工部长xx、市人大副主任xx、市政协副主席xx、市直各部门主要负责人、各县（市、区）优化发展环境机关效能监察工作领导小组组长及办公室主任参加了会议，我们支队和其他单位共10个部门分别在会上作了发言。会议首先通报了前一阶段我市开展优化发展环境机关效能监察工作存在的问题：一是对效能监察工作认识不到位，认为是纪检监察部门的事，有上紧下松的问题；二是部门利益当先，罚款泛滥，我行我素；三是违规操作，随意到企业检查，一查就罚，不给好处不办事，导致一些企业小心翼翼，把执法机关当作上帝在供奉；四是“四难”问题仍然突出，推诿扯皮，审批环节太多太繁琐，办事效率太低，五是利益驱动，有利的事往里抢，越权越位，无利的事往外推，多一事不如少一事。会议强调，必须深刻领会和全面落实全省领导干部会议精神，坚持发展为大、发展为先、发展为重，努力为“全民创业、富民兴赣”营造良好的发展环境。一要充分认识优化发展环境的重要性和紧迫性。各级党委、政府要把思想和行动统一到“推动全民创业，加快富民兴x”的重大决策部署上来，进一步增强促进xx发展的使命感和紧迫感，保护和调动广大干部群众创业的积极性。要树立正确的发展观，先进的环境观，创造好的环境，服务广大百姓，吸引客商投资，才是真正的政绩。要树立正确的权力观，权力是人民给的，公务员是人民委托执政的，只能为民掌权，为民服务，为民谋利。要努力防止权力的市场化，加大对权力滥用和不正之风的治理力度，做到常抓不懈，切实为赣州的快速发展营造鼓励创造、鼓励发展的环境。要以强烈的责任心抓好各项工作的落实，特别是抓紧建立起与加快发展相适应的各项制度和责任追究制；二要清醒看到我市的发展环境现状令人担忧。我市政务环境比较差，思想解放不延续，重收费轻服务、重罚款轻管理、衙门作风、态度恶劣、程序繁琐、雁过拔毛等问题严重。司法环境离公开、公平、公正的要求还有很大的差距，存在强制当事人到指定的服务机构办事购物的问题。市场环境缺乏规范、公平和正义，弄虚作假、坑蒙拐骗的可以发财，勤劳诚实、合法经营的攒不到钱。人文环境包容性不强，亲和力较差，诚信度不高，缺乏宽容大度，不思进取，勾心斗角、争名逐利:嫉贤妒能习气重，“红眼病”多，容不得别人发财致富。要充分认清上述问题对赣州经济发展的排斥和破坏作用，进一步改善和优化政务环境、司法环境、市场环境和人文环境，全面开拓“放心、放手、放胆、放开、放活”的全民创业的良好空间，努力形成一个为基层、为企业、为创业者服务的生动局面，为推动我市全民创业和经济快速健康发展提供坚强有力的保证；三要把搞好发展环境建设作为我市首要政治任务。搞好发展环境建设是全市人民、全体公务员、各级各部门的共同责任，是第一政治任务，是各项工作的重中之重，必须全体动员、全民动员、全市动员、全力以赴，特别是要努力重新振兴过去我市在省内外思想比较解放、个私经济活跃等两大优势。市委、市政府决定在全市全面开展优化发展环境机关效能监察工作；四要铁心硬手查处破坏和影响发展环境的问题。从现在起组织专门队伍进行明查暗访，重点查处顶风违纪、“三乱”现象、态度恶劣、效率低下等问题，有诉必查，有查必果，发现一起查处一起并在新闻媒体上予以曝光。要严格追究当事人和相关领导责任，坚决清除一批害群之马。

二、深入学习领会全省领导干部会议和我市有关会议精神，切实转变职能，强化队伍建设

“全民创业、富民兴x”为xx发展吹响了前进的号角，是解放思想的再发动，加快发展的再动员。贯彻落实全省领导干部会议精神，将是全省上下当前乃至今后相当长时间内的中心工作。全市各级公安交警部门全体民警、职工要振奋精神，锐意进取，积极投身到服务全民创业、富民兴赣热潮中去，为建设和谐平安xx、实现xx崛起发挥应有的作用。

（一）充分认识省委省政府作出全民创业、富民兴赣战略决策的重大意义。进入新世纪以来，省委省政府围绕实现xx在中部地区崛起、全面建设小康社会目标，先后提出了“建设三个基地、一个后花园”、“对接长珠闽，融入全球化”等发展思路。这些发展思路带来了2001年至2004年我省6项主要经济指标增速高于全国水平，xx经济进入快速发展阶段。但是，实现xx在中部地区崛起、全面建设小康社会的任务仍然十分艰巨。创业是发展之基、富民之本。大力推进全民创业，是在新的发展阶段进一步推动全民解放思想，把对外开放与对内搞活更加紧密地结合起来，把发展经济与提高人民群众的生活水平更加有机统一的一项重大举措，是加快富民兴赣步伐、实现我省在中部地区崛起和全面建设小康社会的必然要求，也是建设和谐社会应有之义。

（二）以深入学习贯彻全省领导干部会议精神为契机，加快公安交通管理工作职能的转变。各级公安交警部门要认真组织民警、职工深入学习省、市会议精神，牢牢把握全民创业、富民兴x的主题，领会会议精神实质，明确工作目标要求。要在学深学透、领会贯通的基础上，结合实际，从加快发展的大局出发，广泛深入地开展一次大讨论，大力掀起新一轮思想解放的热潮，以思想的大解放促进执法理念的大更新，以执法理念的大更新促进各级公安交警部门和广大交通民警大局意识、服务意识、人权意识、平等意识和环境意识的增强，不断提高服务发展的自觉性和坚定性，在全市公安交警系统真正形成尊重创业、理解创业、支持创业、保护创业的浓厚氛围。要加快职能转变，在确保道路交通安全畅通的同时，更加注重履行公共服务职能，适应服务全民创业的需求。要进一步强化服务意识，不折不扣、扎扎实实地执行和落实《公安交警部门服务全民创业富民兴x的实施意见》。对这个实施意见必须全面落实，一要认真学习、领会精神实质，熟记《意见》的全部内容和规定要求；二要进一步具体细化、便于操作；三要加强硬件设施建设和提高民警的业务水平，确保《意见》顺利实施；四要明确职责，任务到部门，责任到个人；五要督促检查，协调配合。支队与大队、大队与中队、支队、大队机关部门之间、机关部门与下级之间必须同舟共济、密切配合，不允许打折扣、讲价钱、拖拉扯皮，因此造成恶劣影响或严重后果的将从重从严查处。

（三）以贯彻全省领导干部会议精神为动力，切实加强公安交警队伍建设。现在，我们面临在新的起点上实现更快更好发展的新形势，我们的队伍还有许多需要加强和提升的地方。全市公安交警部门要以贯彻全省领导干部会议精神为动力，切实加强队伍建设，重点提升民警的综合素质，加强专业知识的学习，注重政治理论和个人品德的培养，正确处理个人利益与集体利益的关系，正确处理解放思想与严格执法的关系，努力营造团结和谐、奋发进取的工作氛围，增强队伍的凝聚力、向心力和战斗力。要按照“干部创事业”的要求，从加强党的执政能力建设和先进性建设的高度出发，切实增强民警的事业心、责任心、进取心，提高民警谋事之策、干事之才、成事之力的水平，为全民创业、富民兴x提供坚强的组织保证。

三、大力抓好下一步优化发展环境机关效能监察工作

贯彻落实全省领导干部会议精神，实施“全民创业、富民兴x”战略，必须走优化发展环境之路。环境是最大的品牌，环境也是生产力。在市场经济条件下，区域经济的竞争力取决于环境的竞争力，环境优势是加快发展的最大优势，优化环境是加快发展的最重要条件。发展环境的好坏，不是哪一个人的问题，不是哪一个单位的问题，也不是交警系统的问题，而是全市的问题，是xx800万人民的大事。所以谁损害发展环境，谁破坏发展环境，谁就是xx800万人民的罪人。成语“筑巢引凤”、“狗恶酒酸”指的就是环境的重要性。可以这么说，“xx环境良好”驰名之时，就是我市经济腾飞之日。

自今年3月份以来，我们支队作为全市10个重点督办单位之一，在开展优化发展环境机关效能监察工作方面做了不少努力，放下架子搞优化，沉下身去听民意，狠下心来抓整改，取得一定成效，形象有所好转，得到市委、市政府领导的肯定。这种肯定，我们更应该当作是鞭策、是动力，而不能沾沾自喜。事实上，我们还有许多问题没有得到很好地整改和彻底消除，群众还有不少反映和投诉：一是路面执勤执法和“窗口”服务态度差；二是办事效率低；三是趋利执法，乱收费、乱罚款的问题依然严重；四是业务素质不高、执法水平低、执法随意性大。有的民警执法办案不是严格遵循以事实为依据、以法律为准绳，作出的行政处罚和办理的交通肇事案件要么事实不清，要么证据不足，要么程序不到位，要么量处显失公正，要么法律文书不完备，办案质量太差。有的严重失职，对当事人的报案求助不作为，贻误工作时机，造成无法弥补的损失，当事人反映强烈。有的执法办案随意性大，想扣就扣，想办手续就办，想不办就不办，想怎么处理就怎么处理，群众上访案件都有反映。必须提醒同志们特别是各位大队长千万不要一般性、简单化地看待这些问题，千万不能无动于衷、我行我素，而应该看得重一点、抓得紧一点、管得严一点。下一步，各级公安交警部门都要认真地开展优化发展环境机关效能监察工作，任何一个单位、任何一个部门、任何一个民警都不能影响我们的全局，不得拖全市的后腿。这里，我重点强调四个问题：

（一）自下而上全面认真总结经验教训。各级、各单位、各部门从个人到单位，必须认真对去年10月份以来开展优化发展环境工作情况自下而上地进行一次全面、客观地回顾，总结经验，发扬成绩，查找问题，汲取教训。

（二）自我调整正确处理三大关系问题。我们公安交警部门要进一步解放思想，在实施全民创业、富民兴赣战略过程中有所作为，首先就必须自我调整，正确理解处理优化环境与保障安全的关系、严格执法与热情服务的关系、人民群众与公安交警的关系问题，任何片面理解都要不得。

1、优化环境与保障安全是相互依存的关系。良好的道路交通安全秩序反映一个地方精神文明建设水平，是一个地方良好人文环境的具体体现，是良好发展环境的一个重要方面。因此，各地在抓优化发展环境时，不能顾此失彼，放松了对道路交通安全工作的管理，要做到优化发展环境与保障交通安全两不误。一方面，要积极为广大群众提供方方面面的便利，切实为民服务；另一方面，对严重影响道路交通安全畅通的行为必须依法严管重罚，消除安全隐患，但是绝对禁止搞“三乱”，否则严惩不贷。

2、严格执法与热情服务是辩证统一的关系。严格执法本身也是服务，维护绝大多数群众的利益，维护法的权威和尊严，起到法律宣传教育的作用。执法也要热情，板着脸执法并非就是严格执法，往往激化群众对立情绪，而热情和耐心更能感化、教育群众纠正交通安全违法行为，我们不妨换位思考和体验一下。执法不是为了整人，而是要执法为民、以人为本，维护人民群众的根本利益。然而，我们有的地方停车、拖车、吊车和施救，想怎样收费就怎样收费；有的地方统一收取交通安全协会会员费；有的地方执勤执法时逢车必检，查车必罚，不容分辩，特别是对超速违法行为，不管情节怎样，一律处罚。这些严重利益驱动、伤害群众感情的问题，各级各部门和全体民警应当好好地反思和深刻地检查，是否有不可告人的因素在里头。尽管停车和施救都已社会化，由个体私营业主经营，但是与各大队工作密切相关，必须加强对这些行业的监管和教育。我在这里提醒大家，如果有我们的交警从这些拖车、停车、协会和车辆检测、车辆保险等行业中拿了好处，从而导致这些行业乱收费、欺行霸市、横行霸道的，希望你们悬崖勒马，赶快把手收回来。这个问题不仅仅是群众有反映，连不少警察都有反映，这还了得，身为交警与业主沆瀣一气、乘人之危，敲诈身在异地他乡、处在危难之中、需要同情、温暖、援助的落难人，这同抢劫又有什么多大区别，真是天理难容。各地在路面执法过程中，对情节轻微、可罚可不罚的交通安全违法行为，一律不予处罚，以“平安问候，安全提醒”的方式进行教育纠正。

3、人民群众与公安交警是主仆明确的关系。老百姓是纳税人，是公安交警的衣食父母，是我们的主人；公安交警拿国家俸禄，靠老百姓养活，是老百姓的仆人。全体民警一定要强化“交警就是服务，百姓利益至上”和“心中无百姓，不配当交警”的理念，牢固树立全心全意为人民服务的公仆意识和宗旨观念，摆正同人民群众的主仆关系，真正把百姓利益放在至上的地位来维护，绝不允许有伤害群众感情、漠视群众疾苦、侵犯群众利益、侮辱群众人格的现象出现。

（三）自内而外开展一次集中自查自纠。各级、各单位、各部门要采取自己摆、互相点以及主动走出去向群众、车主、驾驶人、企业调查了解的方式，对照7月25日市里会议通报的问题，对号入座，举一反三，特别是要深刻查找是否存在服务态度差、办事效率低、为警不廉洁，强制收缴交通安全协会会员费，停车、拖车、吊车、施救乱收费等问题，无则加勉，有则改之，并认真制定整改方案，明确整改要求、时限、责任人，务必在最短时限内彻底整改。同时，还要自查是否落实了支队提出的全面加强“窗口”服务设施建设、全面加强“窗口”服务礼仪建设、全面加强依法行政能力建设和全面加强服务方式方法建设的工作要求。各单位自纠情况连同总结材料一并报支队效能办。

（四）自始至终不折不扣兑现服务承诺。各级、各部门必须按要求把《全省公安机关服务全民创业富民兴x的工作意见》中关于交通管理的10条意见，在办公所在地、窗口单位上墙醒目公布。对省厅10条、总队31条以及本单位的服务措施，要采取各种各样的方法措施，广泛深入地进行大力宣传，做到家喻户晓，人人皆知，切实接受人民群众的监督。要加强制度建设和监督检查，保证在工作中始终做到“四个到位”：一是感情要到位，态度要友好，满腔热情地服务群众；二是工作要到位，措施要落实，不得以主观的、不正当的理由不落实工作规定；三是让利要到位，收费要规范，不准收取的费用坚决不能收取，严禁巧立名目、变相收费，收费必须有合法的事实、依据、标准和票据；四是程序要到位，处罚要告知，对不履行告知义务的，作出的处罚决定无效，一旦群众有投诉，还要追究有关人员的责任。总之，要通过全市公安交警的扎实工作，为推动全民创业、促进赣州经济发展营造一个包容性强、亲和力强、诚信度高、安全畅通的道路交通环境。8月中旬，市里将统一组织召开群众对话会，有关部门要面对面直接回答和解决群众投诉，对话会情况可能将通过电视进行现场直播。

同志们，机不可失，时不再来。我们必须坚持发展第一要务、创业第一追求、富民第一责任，在市委、市政府和上级公安机关的正确领导下，以学习贯彻全省领导干部会议精神为动力，坚定信心，开拓进取，奋发有为，圆满完成道路交通管理各项工作任务，为优化我市发展环境、保障道路交通安全、建设和谐平安xx、共创富民兴x大业作出新的更大的贡献。

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