信息交流管理程序

时间：2021-10-01　来源：博通范文网本文已影响人

X XX 有限公司

文件编号：

QEHS ／ COP12

标题：

信息交流管理程序

版

号：

C/0

页

码：

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1 ．目的

为了及时、准确地收集、传递及反馈有关信息，作好信息的管理，特制定本程序。

2 ．范围

适用于公司内部协商和内部信息交流，以及与外部各方的信息交流。

3 ．职责 3．1

办公室负责内部信息的协商和交流的管理，以及与政府部门的沟通； 3．2

采购组负责与供应商及分包方的信息交流，以及相关方投诉的接受答复处理； 3．3

营销部负责与顾客有关的信息交流，包括顾客环境投诉和处理；

3．4

质安环部负责法律法规、合规义务要求的收集、整理、归档。

4 ．程序 4．1

信息的分类 4．1．1 外部信息

a．质检站、地方监测站、环保局、消防局、劳动局、废物处理站、认证机构等监测或检查的结果以及后馈的信息；

b．政策法规标准类信息，如质量/环境法律法规、条例、产品标准及其变化等；

c．相关方反馈的信息及其投诉等,相关方指顾客、供应商、废物收购方、运输公司、社区居民及任何对公司的产品质量/环保状况有兴趣的人和组织； d．其他外部信息，如部门直接从外部获取的有关产品质量、环境方面的信息。

4．1．2

内部信息 a．正常信息，如方针、目标指标、重要环境因素、相关法律法规、管理方案、监测记录、检验结果、内部审核与管理评审报告、有关产品质量状况、化学物质的特性、安全数据、管理者代表的任免，以及体系正常运行时的其他信息等；

b．不符合（或潜在不符合）信息，如产品不合格报告、体系内审的不符合、纠正和预防措施处理单等；

c．紧急信息：如出现重大质量事故、火灾、洪涝灾害、化学危险品泄漏、重大伤亡事故等情况时的信息； d．其他内部信息（如员工的建议等）。

4．2

信息的交流

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4．2．1

信息的内容 a．公司的方针、目标、指标、管理方案的制定及相关职责、权限；

b．有关产品质量状况、生产进度及技术方面的信息沟通； c．有关产品质量不合格的处理和纠正预防； d.有关环境的识别、评价与控制和事故调查处理； e.有关改善产品质量、作业场所环境现状的讨论； f

提出有关产品质量、环境持续改进的意见； g.有关顾客及其他相关方的投诉。

4..2.2

交流的方式

a．会议：包括总经理办公会、公司例会、生产例会、业务例会及总结表彰会等。其中总经理办公会由总经理召集，管理层人员参加，可定期；公司例会由总经理或办公室召集，管理层人员和部门负责人参加，一般为每月一次；生产例会由生产部召集，与生产有关的部门的相关人员参加；

b．公告，由办公室公布，有关公司动态、政策、人事变动及有关通知等； c．行政文件，由办公室发布，有关公司政策、人事任免等方面信息； d.意见箱，由办公室设立，为收集员工的意见和建议； e.电话、传真及网络，由办公室管理； f

访谈； g.通知，由办公室及相关部门发布； i

信息联络处理单,由相关部门填写并传递。

4．3 信息的处理 4．3．1 外部信息的处理 4．3．1．1 办公室负责质量站、地方监测站、环保局、消防局、劳动局、废物处理站、认证机构等监测或检查的结果以及反馈信息的收集、传递到公司的相关部门，并进行登记。出现不合格情况时，按照《环境改进控制程序》的要求进行处理。

4．3．1．2 政策法规、标准类的资料信息由质安环部负责收集、更新、整理，并保存，详见《合规义务控制程序》。

4．3．1．3 营销部和采购组分别负责与顾客、物料供应商、运输公司等进行信息沟通，对其施加影响，详见《相关方控制程序》。

4．3．1．4 营销部负责来自顾客投诉的归口管理，负责投诉的接收、登记在《顾客投诉处理记录表》中。负责处理方案的提出和传递（以纠正和预防措施报告单的形式传递至生产部等相关责任部门）、处理过程的跟踪和向顾客反馈。质安环部负责处理方案执行情况的验证。

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4．3．1．5 相关方反馈的其他信息，可由对应部门以《信息联络处理单》的形式传给质安环部（产品质量、环境）。并将处理情况答复相关方。

4．3．1．6 各部门直接从外部获取的其他类信息，如产品质量、环境信息，第一时间以《信息联络处理单》形式反馈到质安环部，由其负责分类、整理，根据需要传递到相关部门。

4．3．2 内部信息的处理 4．3．2．1 正常信息的处理：各部门依据相关文件的规定直接收集并传递（一般采用有关记录表格或信息联络处理单及会议的形式）日常正常信息；质安环部按照相应程序文件的规定传递方针、目标指标、管理方案、内审结果、更新法律法规等信息，包括质量、环境体系的变更信息。

4．3．2．2 不符合信息的处理详见《不合格品控制程序》及《环境改进控制程序》。

4．3．2．3 紧急信息由发现部门迅速传递给办公室，可用电话、传真等方式。

4．3．2．4 其他内部信息（如员工的建议等）提供者可以《信息联络处理单》反馈给相关部门或办公室进行处理。交流的目的在于促进员工对持续改进作贡献。

4．3．3 内外部交流的信息应与管理体系形成的信息保持一致。

相关文件和记录 5.1 《合规义务控制程序》 5.2 《环境改进控制程序》 5.3 《相关方控制程序》 5.4 《不合格品控制程序》 5.5 《信息联络处理单》 5.6 《纠正和预防措施报告单》 5.7 《顾客投诉处理记录表》

/*设计“学生信息管理系统”使其具有学生信息录入功能，修改、删除、显示和查询功能。

（1）包括创建学生个人信息：学生姓名、性别、年龄、学号、专业。

（2）学生信息修改功能：对学生数据库中的信息进行修改，保存。

（3）删除部分学生信息的功能。

（4）显示学生信息

（5）按条件查询符合要求的学生信息。 */ #include #include #include #include typedef struct { char name[20]; char sex[10]; int age; int studentnum; char profeion[20]; bool flag;

//此变量用于确定这个点是否已经有值存在了 }student; student *stu; void LoadInfo();

//此用于初始化载入信息 void ChangeInfo(); //此用于更改信息 void DeleteInfo(); //此用于删除学生信息

void ShowInfo();

//此处用于显示所有人的信息 void InquireInfo(); //此函数用于查询学生信息

bool GetNumOfInfo(int flag,char *name,int stunum,int &num);//此用于查询所输入的是否程序中已经存在

void AddInfo();

//此函数用于添加学生信息 static int stu_num; //此为定义的学生人数全局变量 void main() { int a; int i=1; LoadInfo(); while(i) {

printf("***************************\\\\n");

printf("修改请按1\\\\n删除请按2\\\\n显示所有请按3\\\\n查询请按4\\\\n添加请按5a\\\\n退出请按6\\\\n");

printf("***************************\\\\n");

scanf("%d",&a);getchar();

switch(a)

{

case 1:

{

ChangeInfo();

}break;

case 2:

{

DeleteInfo();

}break;

case 3:

{

ShowInfo();

}break;

case 4:

{

InquireInfo();

}break;

case 5:

{

AddInfo();

}break;

default:return;

} } free(stu); //此处对于对申请的内存空间进行释放 } void LoadInfo() {

printf("现在创建学生个人信息\\\\n"); printf("请输入学生人数："); scanf("%d",&stu_num);getchar(); stu=(student*)malloc(sizeof(student)*stu_num); for(int i=0;i

stu[i].flag=true;

} printf("**************学生信息创建基本完成*************\\\\n"); } void ChangeInfo() { char stuname[20]; int a,num,stunum;

printf("现在进入更改信息中，请根据需要进行修改\\\\n"); while(1) { printf("请输入要修改的学生信息\\\\n姓名输入请按1\\\\n学号输入请按2\\\\n"); scanf("%d",&a);getchar(); if(a==1) {

printf("请输入要修改信息的学生姓名：");

gets(stuname);

bool b=GetNumOfInfo(0,stuname,0,num);

if(b)

{

printf("现在请重新输入姓名：");gets(stu[num].name);

printf("现在请重新输入性别：");gets(stu[num].sex);

printf("现在请重新输入年龄：");scanf("%d",&stu[num].age);getchar();

printf("现在请重新输入学号");scanf("%d",&stu[num].studentnum);getchar();

printf("现在请重新输入专业：");gets(stu[num].profeion); break; } else {

：

printf("抱歉，没有找到您想要的信息，您可能输入错误\\\\n**************");

char m[2];

char Y[2]="Y",N[2]="N";

printf("您还想继续更改吗？Y/N********");

gets(m);

if(!strcmp(m,Y))continue;

else return;

}

if(a==2)

{

printf("请输入要修改信息的学生学号：");

scanf("%d",&stunum);getchar();

bool b=GetNumOfInfo(1,NULL,stunum,num);

if(b)

{

printf("现在请重新输入姓名：");gets(stu[num].name);

printf("现在请重新输入性别：");gets(stu[num].sex);

printf("现在请重新输入年龄：");scanf("%d",&stu[num].age);getchar();

printf("现在请重新输入学号");scanf("%d",&stu[num].studentnum);getchar();

printf("现在请重新输入专业：");gets(stu[num].profeion); break; } else {

：

printf("抱歉，没有找到您想要的信息，您可能输入错误\\\\n**************");

char m[2];

char Y[2]="Y",N[2]="N";

}

} printf("您还想继续更改吗？Y/N********"); gets(m); if(!strcmp(m,Y))continue; else return; printf("**************信息更改完毕完毕***************\\\\n"); } void DeleteInfo() { int num,a,stunum; char stuname[20];

printf("**************现在进入删除信息中，请根据需要进行删除***********\\\\n"); while(1) { printf("请输入要删除的学生信息\\\\n姓名输入请按1\\\\n学号输入请按2\\\\n"); scanf("%d",&a);getchar(); if(a==1) {

printf("请输入要删除信息的学生姓名：");

gets(stuname);

bool b=GetNumOfInfo(0,stuname,0,num);

if(b)

{

stu[num].flag=false;

break;

}

else

{

printf("抱歉，没有找到您想要的信息，您可能输入错误\\\\n**************");

char m[2];

char Y[2]="Y",N[2]="N";

printf("您还想继续删除吗？Y/N********");

gets(m);

if(!strcmp(m,Y))continue;

else return;

}

if(a==2)

{

printf("请输入要删除信息的学生学号：");

scanf("%d",&stunum);getchar();

bool b=GetNumOfInfo(1,NULL,stunum,num);

if(b)

{

stu[num].flag=false;

break;

}

else

{

}

} printf("抱歉，没有找到您想要的信息，您可能输入错误\\\\n********"); char m[2]; char Y[2]="Y",N[2]="N"; printf("您还想继续删除吗？Y/N********"); gets(m); if(!strcmp(m,Y))continue; else return; printf("**************信息删除完毕***************\\\\n"); } void ShowInfo() { printf("++++++++++++++学生们的信息如下+++++++++++++++\\\\n"); for(int i=0;i

if(stu[i].flag==true)

{

}

} printf("************此学生的信息如下**********\\\\n"); printf("姓名：%s\\\\n",stu[i].name); printf("性别：%s\\\\n",stu[i].sex); printf("学号：%d\\\\n",stu[i].studentnum); printf("年龄：%d\\\\n",stu[i].age); printf("专业：%s\\\\n",stu[i].profeion); printf("**************信息显示完毕***************\\\\n"); } void InquireInfo() { int num,a,stunum; char stuname[20],Y;

printf("现在进入查询信息中，请根据提示进行查询：\\\\n"); while(1) {

printf("请输入要查询的学生的信息\\\\n姓名输入请按1\\\\n学号输入请按2\\\\n");

scanf("%d",&a);getchar();

if(a==1)

{

printf("请输入要查询信息的学生姓名：");

gets(stuname);

bool b=GetNumOfInfo(0,stuname,0,num);

if(b)

{

printf("此学生的信息如下：\\\\n");

printf("姓名：%s\\\\n",stu[num].name);

printf("性别：%s\\\\n",stu[num].sex);

printf("学号：%d\\\\n",stu[num].studentnum);

printf("年龄：%d\\\\n",stu[num].age);

printf("专业：%s\\\\n",stu[num].profeion);

break;

}

else

{

printf("抱歉，没有找到您想要的信息，您可能输入错误\\\\n**************");

printf("您还想继续查询吗？Y/N");

char m=getchar();

if(m==Y)continue;

else return;

}continue;

}

else if(a==2)

{

printf("请输入要查询信息的学生学号：");

scanf("%d",&stunum);getchar();

bool b=GetNumOfInfo(1,NULL,stunum,num);

if(b)

{

printf("此学生的信息如下：\\\\n");

printf("姓名：%s\\\\n",stu[num].name);

printf("性别：%s\\\\n",stu[num].sex);

printf("学号：%d\\\\n",stu[num].studentnum);

printf("年龄：%d\\\\n",stu[num].age);

printf("专业：%s\\\\n",stu[num].profeion);

break;

}

else

{

printf("抱歉，没有找到您想要的信息，\\\\n**************");

char m[2];

char Y[2]="Y",N[2]="N";

printf("您还想继续查询吗？Y/N********");

gets(m);

if(!strcmp(m,Y))continue;

else return;

}

else printf("您输入有错误"); } printf("**************信息查询完毕***************\\\\n"); } void AddInfo() { int j=0; while(1) {

j=0;

for(int i=0;i

{

if(stu[i].flag==true) j++;

}

if(j==stu_num)

{

您可能输入错误

printf("抱歉，存储区已满\\\\n");return; } student st; printf("********下面开始添加信息：*********\\\\n"); printf("现在请输入姓名：");gets(st.name); printf("现在请输入性别：");gets(st.sex ); printf("现在请输入年龄：");scanf("%d",&st.age);getchar(); printf("现在请输入学号：");scanf("%d",&st.studentnum);getchar(); printf("现在请输入专业：");gets(st.profeion); st.flag=true;

printf("*******输入完毕******\\\\n");

for(i=0;i

{

if(stu[i].flag==false)

{stu[i]=st;

}

char m[2];

char Y[2]="Y",N[2]="N";

printf("您还想继续输入吗？Y/N********");

gets(m);

if(!strcmp(m,Y))continue;

else return; } } bool GetNumOfInfo(int flag,char *name,int stunum,int &num) { if(flag==0) {