全国邮政行业人才工作会议上总结讲话

在全国邮政行业人才工作会议上的总结讲话

同志们：

这次会议，是在推动邮政业高质量发展和建设邮政强国新征程中召开的一次重要会议，也是邮政体制改革以来国家局召开的第一次全行业人才工作会议。今天上午，军胜同志代表国家局党组作了重要讲话，人事司解读了邮政行业科技英才、技术能手推进计划管理办法，启动了第二届全国邮政行业职业技能竞赛和第四届全国“互联网+”快递大学生创新创业大赛，下午8家单位分别作了交流发言。总的来看，这次会议主题明确，议程紧凑，内容充实，达到了统一思想、凝聚共识、坚定信心、明确方向的目的。下面我再强调三点。

一、全面准确把握会议精神

军胜同志的讲话，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕贯彻落实习近平总书记关于人才工作的重要论述和新时代党的组织路线，全面回顾邮政体制改革以来的人才工作，深刻分析当前人才工作形势，概括提出“聚合力、树导向、筑平台、抓关键、强支撑”的总体思路和重点任务，体现了坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示和党中央国务院决策部署的责任担当，体现了实践实干实效的鲜明导向，为做好行业人才工作指明了方向、厘清了思路、提供了遵循。我们一定要全面领会、深刻理解、准确把握。

（一）提高政治站位，牢固确立人才引领发展的战略地位。人才工作一直在党和国家各项工作中占据十分重要的位置，党的十九大提出“人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源”的重要论断，把人才工作进一步提高到了民族振兴和赢得国际竞争主动的高度，与中国共产党的初心与使命直接联系起来，赋予了人才工作更加崇高的使命和更加重要的任务。去年，习近平总书记在两院院士大会上首次提出“牢固确立人才引领发展的战略地位”，并在全国组织工作会议上再次强调“人才引领发展的战略地位”,要求“努力建设一支矢志爱国奋斗、勇于创新创造的优秀人才队伍”。军胜同志的讲话，紧密联系行业人才工作实际，从根本遵循、根本保证、中心任务、关键环节等四个方面，系统梳理和深入解读了邮政行业贯彻落实习近平总书记人才工作重要论述的总体要求，这些都是行业人才工作中带有方向性、原则性、根本性、全局性的重大问题，我们要深入学习领会、认真贯彻落实，牢固确立人才引领发展的战略地位，真正把人才工作摆在更加突出的位置。

（二）坚定信念信心，推动人才工作创新发展。“功以才成，业由才广”。人才是最宝贵的资源，人才的实力、数量、质量决定行业未来发展的高度。军胜同志在讲话中，总结提炼的“四点体会”，既是对实践经验的总结，也蕴含着规律性的认识，我们要深刻体会、牢牢把握，并自觉运用到新的人才工作实践中。要进一步坚定信念信心，明大势、知大局、抓大事，找准工作的切入点发力点，创新人才工作方式方法，准确把握人才工作的方向和路径，深化落实工作思路和任务目标。要以识才的慧眼、爱才的诚意、用才的胆识、容才的雅量、聚才的良方，把国内外各方面优秀人才集聚到邮政业改革发展中来，为人才施展才华提供成长平台，为人才发展进步提供广阔空间。要坚持开放心态，树立“不求所有、但求所用,不求常在、但求常来”的柔性引才理念，拓宽引才视野，强化引才举措，创新引才机制，努力吸引各类人才为我所用、用当其时。要坚持引才为先，用留为本，注重引进与培养使用并重，打破人才自由流动的壁垒，改革人才评价机制，推动建立多元主体参与的多维度人才评价体系，优化人才服务机制，协调落实人才政策，让人才有用武之地、无后顾之忧。

（三）坚持多管齐下，形成人才工作合力。人才工作涉及方方面面，是一项系统工程，需要强化责任担当、密切协作配合，进一步增强思想自觉和行动自觉。各级邮政管理部门要健全组织领导机制，坚持党组统一领导，“一把手”抓“第一资源”，各有关部门和有关主体要主动担当、密切配合，努力形成各司其职、共抓共促的整体合力。要在思想上形成合力，深刻领会习近平总书记对人才工作的重要论述，学深学透中央对人才工作的政策部署及相关要求，自觉强化抓好人才工作的内生动力。要在工作落实上形成合力，人事部门要厘清职能边际、整合各类资源、加强系统设计，明确工作重点，落实任务分工，切实形成各司其职、密切配合的工作机制。要在人才培养上形成合力，管局、企业、院校和行业组织要注重发挥各自优势，打造政府引导、企业主体、院校协作、多元参与的“政产学研用”人才发展平台。要在优化环境上形成合力，聚焦热点、重点、亮点，坚持多渠道、多方位、多角度做好人才工作舆论宣传，积极营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造的良好氛围，激发各类人才干事创业热情。

二、认真抓好近期重点工作

2019年是全面建成小康社会关键之年，是新中国成立70周年。做好人才工作对于推动邮政业改革发展意义重大，要下大力气抓好近期的重点工作。

（一）扎实开展快递工程技术人员职称评审。开展快递工程技术人员职称评审，是国家局党组确定开展的一项重点工作，也是事关行业人才队伍建设长远发展的一件大事，对于团结凝聚行业专业技术人才，激励行业专业技术人才职业发展，以及提高企业核心竞争力具有十分重要意义。2018年，国家局按照试点先行、稳步推进的原则，在安徽、陕西、上海、重庆、浙江、江苏、广东7个省（市）开展了试点，实现了重大突破。在总结试点工作经验的基础上，国家局决定2019年全面推开快递工程技术人员职称评审，并在年初进行了安排部署，上午军胜同志讲话又做了专门强调。为指导各省（区、市）局做好这项工作，国家局人事司前期印发了通知、汇编了材料、开展了培训、强化了指导和督办，但是从目前进展情况看，整体工作推进不够理想，有的单位反应迟钝、行动迟缓，形势不容乐观。国家局一直在强调，这项工作是“一把手”工程，但有的思想认识不到位，工作重视不够，研究部署流于形式、停留在口头上，“能干多少算多少”；

有的对困难预估不足，主观努力不够，片面强调客观理由；

有的存在畏难情绪，不会沟通、不去沟通，缺乏攻坚克难的韧劲和毅力。

希望各省（区、市）局尤其是“一把手”，要进一步提高思想认识和政治站位，将做好职称评审工作和学习贯彻习近平总书记对支持民营经济发展和关心关爱“快递小哥”的重要讲话、重要指示精神结合起来，同实施“人才强邮”战略和推动行业高质量发展结合起来，主要负责同志要亲自挂帅，以只争朝夕、不辱使命的强烈责任感，以敢打硬仗、能打胜仗的坚定决心,锤炼严实作风，书写实干担当，务必在6月底前完成各项准备工作，在11月底前完成目标任务。人事司要把该项工作纳入2019年度对省（区、市）局领导班子和领导干部考核范畴，加强督促指导和定期通报。同时，希望企业结合自身用人需求，做好企业用人制度和职称评审制度的衔接，鼓励和支持符合条件的人员积极参加快递工程技术职称评审，并根据职称评审结果合理使用专业技术人才，落实好各项政策待遇，实现职称评审结果与专业技术人才聘用、考核、晋升等企业用人制度的有效衔接。

（二）认真组织邮政行业评选表彰活动。为深入贯彻落实习近平总书记关心关爱“快递小哥”的重要指示精神，做到学有榜样，追有标杆，形成关心邮政行业职工、关爱“快递小哥”的浓厚氛围，形成崇尚劳动、尊重基层劳动者的强烈共识，谱写新时代的劳动者之歌，进一步激发行业广大干部职工的工作热情，在更高的起点上推动邮政业高质量发展，国家局已向国务院请示，申请设立全国邮政行业先进集体、劳动模范和先进工作者表彰项目，并在2019年组织开展一次评选表彰活动。目前，国家表彰奖励办公室已初步同意。希望大家充分认识开展评比表彰活动的重大意义，根据国家局的统一部署，把成绩卓著、贡献突出、事迹感人的先进集体、劳动模范和先进工作者推荐出来，通过榜样力量弘扬行业正能量，积极营造关注行业发展、关心企业进步、关怀职工权益的良好氛围，大力推进邮政业改革发展。

（三）稳步推动实施“两个计划”。推动邮政业高质量发展和实现邮政强国建设目标，人才保障尤其是“高精尖缺”人才是关键。针对当前行业人才发展的突出瓶颈问题，为努力造就一批科技领军人才和高技能人才，国家局将实施拔尖人才引领工程作为邮政行业人才队伍建设的四大工程之一，制定印发了邮政行业科技英才、技术能手推进计划管理办法，并在2019年启动第一批推荐工作。上午，良一同志就两个办法进行了解读，并就第一批组织推荐安排进行了部署，请切实做好人选申报推荐各项工作，确保把符合条件的优秀人才推荐出来，同时采取多种方式予以大力支持，努力营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业的良好氛围，切实发挥好拔尖人才的示范引领作用。

（四）切实组织好“两个大赛”。全国邮政行业职业技能竞赛、全国“互联网+”快递大学生创新创业大赛是行业的明星赛事、品牌赛事，对于促进人才培养、扩大行业影响、推动事业发展具有重要意义。竞赛服务平台是邮政行业人才队伍建设的三大平台之一，上午我们举行了“两个大赛”的启动仪式并对相关工作进行了部署，请大家务必高度重视，按要求做好各项工作，确保圆满成功。人事司要牵头抓好“两个大赛”的组织协调工作，职鉴中心、江西局、陕西局、西安邮电大学、江西交通职业技术学院要认真做好筹备工作，各省（区、市）局、企业和院校要积极组织动员企业员工和在校学生参加相应赛事，切实提高“两个大赛”的参赛率和受益率，进一步提升快递从业人员技能水平和综合素质，为行业高质量发展提供高技能人才支持和储备大量生力军。

（五）大力推进现代邮政教育事业发展。人才兴邮，教育为本。近年来，尽管现代邮政教育事业取得了长足进步，但还没有完全适应行业发展的需要。要突出需求导向，打造人才培养平台，充分发挥共建院校和人才培养基地的作用，完善学科设置，强化专业建设，建立行业从业人员“专升本”学历继续教育通道，加快推进邮政快递领域硕士、博士专业点建设，提高人才培养质量。要紧紧抓住深入实施国家职业教育改革实施方案和高职扩招百万的契机，扩大邮政快递专业设置和招生计划，大规模培养邮政快递人才。要统筹产教资源，强化企业主体作用，打造产教融合平台，创新人才培养模式，推动人才培养供给侧和需求侧有效对接，推进产学研用一体化发展，加快培养适应邮政业高质量发展要求的高层次、复合型、创新型现代邮政人才。鼓励邮政、快递企业申报国家产教融合型企业，深度参与产教融合、校企合作，省（区、市）局要积极协调落实好“金融+财政+土地+信用”组合式激励等政策。办好“强邮论坛”等产教对话活动，汇聚国际化人才培养、项目研发、技术服务等各类信息，拓展服务的广度和深度，为企业走出去提供支撑和保障。

（六）持续强化快递从业人员权益保障。要深入贯彻落实习近平总书记关心关爱“快递小哥”的重要指示精神，加强对快递小哥的主动关注、积极联系、有效覆盖，把快递员群体吸引过来、组织起来、稳固下来，持续深化从业人员权益保护和从业青年联系服务工作。要强化企业党团工会组织建设，配合人社部等部门研究制定新业态劳动用工的指导意见，推进关爱快递小哥系列工程，持续优化从业人员工作环境，拓展从业人员职业发展空间，提高从业人员的职业荣誉感和社会认可度。要按照国家局重点工作安排，组织做好快递从业人员职业发展情况调查，人事司和中国邮政快递报社要尽快完善并印发调查通知，请各省（区、市）局、邮政企业、快递企业积极配合。要大力实施行业人才素质提升工程，认真落实职业技能提升行动计划，各省局要紧紧抓住国家使用1000亿元失业保险基金结余实施职业技能提升行动的机遇，协调将快递业纳入培训补贴目录，提高从业人员素质和就业创业能力。企业要规范劳动用工，切实保障从业人员社会保险、休息休假、劳动保护等权益，建立健全员工激励保障机制，用事业留人、用感情留人、用待遇留人，激发从业人员创新创业创造的激情和热情。

（七）着力抓好系统干部教育培训。习近平总书记指出，没有全党的大学习，没有干部大培训，就没有事业大发展；

我们党依靠学习创造了历史，更要依靠学习走向未来。我们一定要充分认识干部教育培训的重大意义和肩负的崇高使命、政治责任，坚持“两个维护”的最高政治原则，坚持“两高两服务”的价值取向，切实提高干部教育培训的时代性针对性和有效性。要大力实施管理人才强基工程，尽快出台全国邮政管理系统干部教育培训规划。规划的征求意见稿会上已经印发给各相关单位了，请认真研究提出修改意见建议。规划印发后，各省（区、市）局要制定实施意见并抓好落实。要学好用好第五批全国干部学习培训教材，持续深化习近平新时代中国特色社会主义思想学习教育，大力加强“一把手”政治能力培训，着力抓好优秀年轻干部理想信念宗旨教育，紧扣党中央重大决策部署强化专业能力专业精神培训，努力造就一支忠诚干净担当的高素质邮政管理干部队伍。

三、切实贯彻落实会议精神

一分部署，九分落实。推进邮政行业人才队伍建设，离不开在座的各位和全行业干部职工的共同努力，任务定下来以后，关键是抓好落实，保证各项工作落地生效。

（一）吃透精神，迅速传达。各部门各单位要认真学习领会军胜同志讲话精神，迅速组织传达学习，切实把思想和行动统一到本次会议精神上来，进一步增强做好人才工作的责任感、紧迫感和使命感。要紧密结合邮政业改革发展实际和本单位本部门工作实际，细化分解具体任务、具体政策、具体措施，抓住关键、精准发力，确保工作推进高质量、工作落实有效果。

（二）开拓创新，务求实效。要适应新时代要求，在人才工作的理念、思维、方式、机制、载体等方面，不断创新工作思路，深化实化工作举措，探索优化工作路径，创造性地破解行业人才工作难题。要坚持目标导向和问题导向，把任务部署落实了没有、问题解决了没有作为检验工作的重要标准，积极引导大家把心思和精力用在实践实干实效上，推进人才工作再上新台阶、取得新成效。

（三）强化责任，改进作风。人才工作是系统工程，也是一把手工程，各级邮政管理部门一把手要发挥“头雁效应”，强化责任担当，做到重要工作亲自研究、重点问题亲自过问、重要环节亲自协调、重大任务亲自督办。人事部门和人才工作干部要切实加强自身建设，以奋发有为的精神状态、积极向上的工作热情、攻坚克难的拼搏意志扎实工作，进一步提升工作质量和水平。同时，要坚决摒弃人才工作只是“人事部门的事”的错误认识，相关各方要各司其职、协同推进，合力把行业人才工作抓出成效、抓出特色、抓出水平。

同志们，一万年太久，只争朝夕。做好邮政行业人才工作，任务艰巨、使命光荣。让我们开拓创新、迎难而上，务实进取、担当作为，奋力开创邮政行业人才工作新局面，为加快推进邮政强国建设提供人才保障和智力支持。

雅致有趣。

向作者学习，不要停止思考，不要停止写作！

我局根据全拾商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据盛地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。

一、上半年工作回顾：

㈠1—6月份经营各项指标完成情况：

1、收入完成情况：业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04%，完成年计划的46.59%。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53%，完成年计划的46.39%；其他业务收入完成9.16万元，完成年计划的57.25%。函件收入完成2.94万元，完成年计划的19.60%；包件收入完成16.49万元，完成年计划的41.23%,其中快递包裹收入完成5.14万元，完成年计划的25.70%；汇票收入完成6.72万元，完成年计划的39.53%；特快专递收入完成7.96万元，完成年计划的33.17%；机要收入完成0.2万元，完成年计划的50%；物流收入完成8.01万元，完成年计划的26.70%；报刊收入累计完成8.43万元，完成年计划的45.32%；集邮收入完成6.85万元，完成年计划的26.35%；储蓄收入完成313.82万元，完成年计划的49.27%，其中保险收入完成8.74万元，完成年计划的31.21%；代办收入完成24.71万元，完成年计划的53.72%。

2、支出完成情况：成本费用总支出完成417.16万元，完成年计划22.27%。其中通信业务成本完成326.83万元，同比增长29.87%；管理费用完成89.93万元，同比增加0.75%；财务费用完成0.06万元；其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64%。

3、收支差额完成情况：完成-26.52万元，完成年计划-36.33%。

4、服务满意度：87.88分

5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成423万元，完成年计划12.81%；保险业务完成162.17万元保额，完成年计划20.27%。

6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成G网放号1160户，完成年计划62%；完成C网放号781户，完成年计划63%。

㈡采取的经营措施：

1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。

今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基矗

2、推进三项制度，提高劳动效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局2004年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。

3、注重宣传营销战略的总体部署

宣传是各项业务发展的基矗三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达45.7万元，发展G网用户181户、C网用户109户；推销42箱叶面肥；销售出540元的大图书；报刊短期收订完成2万元；签定1000版个性化邮票开发意向书。

4、根据业务特点提供个性化服务

个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入8090元；3月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元；4月份正式启动**酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。

5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间

只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市尝启动了邮送广告市尝承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。

㈢、基础工作情况：

1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据盛地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面，6月份重新修订的管理办法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政

安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。

2、制定增效节支21项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。1月26日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定，3月24日职代会通过执行。

3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。

㈤队伍建设情况：

当前我局面临着前所未有的困难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提～部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。

㈥安全工作情况：

加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。安全保卫工作，1—6月份长途押运240次，市内押运500次，顺利完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。4月份对全县各支局电线进行维护，使安全防火工作落实到实处。

二、下半年工作安排

㈠振奋精神，增强发展意识，坚定完成全年任务的信心

任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此，我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上，结合“增强发展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大讨论活动，针对6月份职工思想状态调查问卷情况，解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题，树立和增强发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较2002年固定人员减少6000人，流动人口减少10000人，企业发展业务遇到了困难，但“办法总比困难多”、“思路决定出路”，我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额；上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机；农资分销叶面肥业务正逐步形成规模；“不打无准备仗”，充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提供保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由相信我们有能力完成今年任务计划。因此我们要营造“以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵”的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要配合默契、合作共事，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式，班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。

㈡转变营销方式，确定发展重点，进一步深化专业化经营

转变营销方式把握五个着力:着力培育邮政业务发展市场，一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄定活存款结构及开发增值金融业务；一方面以“项目营销”为突破，不断扩大邮递类业务收入规模；着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，从过去的注重数量规模向量、质并重转变，所有工作的重心要转移到经济运行质量的提升上来；着力落实规范性管理工作，夯实基础保证发展，整合邮政网络资源，由全员营销向方案营销转变，加大市场开发，推进结构调整；着力提升服务水平，推进“提高服务质量让用户满意活动”的深入开展，提供诚信服务、个性化服务、差异化服务，不断提高邮政服务质量；着力建设企业文化，“以人为本”，用邮政文化品牌提升竞争力。专业化经营要以市场为导向，不断拓展业务新领域，实现整体业务的均衡、高效和快速发展，在“结构调整”的进程中，我局要认真剖析企业自身存在的问题，借鉴采纳先进经验，做到依靠专业化经营实现经济效益的稳步提高。

㈢做大重点业务，做强竞争性业务，提高邮递类业务发展水平，提升集邮业务发展空间

1、金融类业务

我们要树立品牌经营意识，强化基础管理，完善各项业务流程，使业务操作正规化、程序化、标准化，发展流动服务网点，扩大流动服务区域范围。成立邮储增值业务发展项目组，选定代发工资、养老金等“代”字业务作为切入点，提高绿卡业务的开发量和使用率，发展《邮政绿卡对帐单》业务，注重提高储蓄定活

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