怎样做好会议接待与服1
时间：2021-10-11 来源：博通范文网 本文已影响 人 
怎样做好会议接待与服务 中国自古被称为礼仪之邦，凡事以礼待人，特别就是对来客长辈以及领导,更要注意以礼相待。
一、会议前 （一）
会议前 30 分钟得准备工作与检查工作.（二）
细节检查项目: １、检查会议场地就是否按要求摆设。
2、接通所有电源,调试好各种所需设备（如电脑、投影机等)。
3、检查横额就是否已经摆好；窗帘、灯光就是否按要求开好; 4、检查会场得清洁卫生与垃圾筒，确保干净、整齐。
(三）备茶 1、在泡茶前，一定先把茶具洗干净，最好用开水烫一下茶壶、茶杯、飘逸杯,这样，即讲究卫生,又显得礼贤下士，对客人得尊重,给人礼貌得感觉。
2、茶叶不宜过多，也不宜太少，茶叶过多，茶味太浓，显得您不够细心，茶叶太少，冲出来得茶没什么味道，又给客人您太抠门得感觉。
3、泡茶得水要用开水,茶水不宜倒得太满或太少,太满容易溢出，不小心还会烫伤自己与客人,太少又会让人觉得在装模作样.俗话说茶七饭八酒十分.二、会议中
开会前应及时准备好充分得开水并放好茶叶,如果能掌握准确得开会得时候可以提前几分钟倒好茶水，如果开会时间无法确定，则要等与会人员到场再倒水并双手端上,并礼貌得小声说：请喝水，一就是提醒她人避免没注意碰到杯子，造成烫伤,二就是表示礼貌。杯子把手朝向客人,放在容易且方便拿得地方。
续水,一般在会议进行１5——２０分钟后进行，要随时观察会场用水情况。注意不要把手指搭在茶杯边上，不要不端茶杯直接倒水。不要从她人肩部与头上越过。不要把壶提得过高,以免开水溅出。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时擦去。
会议途中倒水时要注意首先就是进会议室得时候一定要轻,避免发生大得声音；在倒水得时候要稍微提醒一下在座得人,因为有可能别人没瞧见您在倒水，身体动一下,或者突然站起来得时候会把水洒到别人身上，这就是很忌讳得!然后您要瞧开会得人座位得方向，比如说就是一个圆形得会议桌,大家都在听领导在讲话,那么不要挡住别人得视线，从另一个方向把水倒上！
倒水得顺序：开会倒水,从右边开始（领导先，顺时针顺序进行)倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒.主席台一定要从客人背后加水。最后一点就就是倒水得时候要多注意观察,就是否烟灰缸已满,就是否茶杯被污染要及时更换；喝水快得话就要加快倒水得频率，喝水慢得话可就是减慢倒水得速度，随机应变，灵活运用。切忌心急，一定要轻、稳。这样才能做好会务得服务工作。
三、会议结束 (一)检查各种音响、电器等设备就是否有损坏，绿绒台布、椅得绒面布就是否有烧穿或破损。如发现有上述问题，应立即告知老师。
（二）会场收拾收拾所有会议器材，归还借来得器材，把本部得器材装好放回原处。
收拾所有台上茶杯、纸、笔，清洗所有杯具、器皿，搞干净各处卫生，关掉各种电器得电源插头及开关。
（三）将椅子还原
其实在平时工作中得很多事情都跟倒水一样，说起来得人人都会做得事情,但就是要做好也大有讲究。凡事要遵循规矩，也要适度创新，简单得事情仔细周全得考虑做好了也可以达到事半功倍得效果。
四、关于会议主席台座次得安排 （一)主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让.（二)主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2 号领导在 １号领导左手位置, 3 号领导在 1 号领导右手位置;领导为偶数时，1、2 号领导同时居中, 2 号领导依然在１号领导左手位置,3 号领导依然在 1 号领导右手位置。
可参见中共中央政治局常委在十六届四中全会得座次排列图:
(三）对上主席台得领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多,还应准备座位图.如有临时变化，应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签,谨防错别字出现。
主席台人数为奇数时
主席台人数为偶数时
五、关于宴席座次得安排
宴请客人,一般主陪在面对房门得位置,副主陪在主陪得对面,1 号客人在主陪得右手,2 号客人在主陪得左手,3 号客人在副主陪得右手,4 号客人在副主陪得左手，其她可以随意。以上主陪得位
置就是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
中 餐 桌
西 餐 桌
六、仪式得座次安排 签字双方主人在左边,客人在主人得右边。双方其她人数一般对等,按主客左右排列。
七、关于乘车得座次安排
小轿车１号座位在司机得右后边，2 号座位在司机得正后边,3 号座位在司机得旁边。(如果后排乘坐三人,则 3 号座位在后排得中间）。中轿主座在司机后边得第一排，1 号座位在临窗得位置。
乘车座次安排
八、合影、座次安排与主席台安排相同。
长 条 桌
注：
A 为上级领导, B 为主方席
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值得读读！
如何做好前台接待
想要做好一个酒店前台接待员，首先我们就要明白酒店前台的特点。大厅是酒店的门面，客人到达后，首先接触是前台，又是给别人“第一印象”的地方。前台的工作范围广，它包括订房、入住登记、话务服务、结账服务、行李寄存服务、咨询、委托代办等，而且，这些工作直接面对客人，因此，要求前台服务员必须具有高效、准确、周密的工作素质。客人离店后，前台又是他们留下“最后印象”的地方，这些印象决定客人对酒店的总体评价。所以前台接待是一项很重要而艰巨的工作。
要做好前台接待工作，首先要从自我的形象素质开始。服务员的仪容、仪表，不仅体现员工的个人素质，更反映酒店的服务水准。上岗必须穿酒店规定的制服以及鞋袜。服装必须平整，钮扣齐全，干净整洁。面容清洁，化淡妆，不可化浓妆。不能配戴过多及夸张的饰物。手部保持清洁，勤修剪指甲。发型美观大方，梳理整齐。应具备优雅、得体、自然的举止，坐、立、行都要保持良好的仪态。除了形象之外还要注意说话用词，说话要懂得礼节。
一个好的前台不仅要有好的形象而且还要熟悉酒店的前台工作的流程，要熟悉整个酒店的环境以及酒店的业务。在客人抵达时要热情招待，主动向客人问好。接待客人时，全神贯注，不许用粗鲁和漠不关心的态度待客，谈话时目光应注视对方，让客人感受到宾客如归。接待员在空闲时不能跟旁边的接待员交头接耳，在上班时间不可玩手机。
一个优秀的前台接待员，除了有好的形象素质以及熟悉酒店的业务流程之外，还要有其他的知识和能力。到酒店入住的住客一般都为外地的游客或是商人。他们来到这里大多数的住客都想借着空闲时间到处逛逛游玩感受一下风土人情，但他们大部分人都不知哪里有好玩好吃的地方，因此这些游客都会选择向前台打听情况，这时候就要接待员有足够的旅游信息才能给客人提供更满意的服务了。作为前台接待，要对酒店所在地的地理信息有所了解，熟悉旅游景点或是其他有趣的人事物这样才能赢得客人的赞美。
要做好酒店前台工作就必须由外至内武装自己，让自己更有素质更有内涵，不断扩充自己的知识面，培养作为酒店服务员必备的素质。
12级国贸本科五班123501527陆敏敏
