社区网格中心工作人员年终总结优选

社区网格中心工作人员年终总结优选

回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收获，也有很多的感悟。那么有关网格中心工作总结怎么写?下面是东星资源网小编为大家整理的有关网格中心工作总结，希望对你们有帮助！

网格中心工作总结1

从20X年3月我转岗成为社区网格管理员以来，在社区领导及同事的帮助下，自已的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众，服务群众为群众办实事的宗旨，当自己的工作得到群众的肯定时，一种自豪油然而升。半年的社区工作使我受益匪浅，现将半年的工作总结如下：

一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握所管辖区内的基本情况。

我是张家坡社区5号网格员，管辖范围为_号，共有居民楼9栋，居民住户322户，居民人数723人，门面36间，市场1家。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解，使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识，并在每栋楼推举出一名热心居民担任楼栋长，方便以后我们更好的在群众中开展工作。

二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾，排查化解群众纠纷。

我所在网格位于城乡接合部且属于杂居小区，城市管理问题突出，经常有居民找社区化解矛盾。东山大道287号与汉宜村交界，由于汉宜村污下管道堵塞造成污水流进287号居民家中。居民反应给我后，我和社区领导多次找汉宜村村

委会协调，并将此事上报到矛盾化解平台，得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道。半年来共化解下水道堵塞、油烟扰民、垃圾扰民、家庭纠纷等社会矛盾12起。

三、劳动保障。为下岗失业人员办理就失业证，组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。

四、民政服务。给年满60岁的老年人办理老年证，对家庭收入发生变化的低保户，进行上门核查及时上报。统计辖区内60岁以上老年人_人，并对老年人对社会养老进行问卷调查，了解老年人对养老服务的需求。

五、计划生育。对辖区内的门面进行流动人口清查，并为流动人口办理流动人口婚育证明。组织辖区内育龄妇女参加计生服务站的“三查”。申报辖区内企业退休人员的“独生子女”奖励金。摸排孕妇及新生儿的信息采集。

社区网格员工作虽然繁琐，但只要本着服务群众，为群众办实事，办好事的思想。乐于奉献，甘于吃苦，立足本职，干一行爱一行，在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好。

网格中心工作总结2

20_年3月初，成华区开展社会管理创新试点工作，实行网格化管理。我成为了_社区的一名网格管理员，网格管理员职位虽小意义却十分重大。网格管理员是代表政府为基层群众办实事、办好事、讲奉献的职业。通过半年多的网格工作，我获益良多，现将2012年工作总结如下：

一、对自己网格内的居民情况进行信息采集。_社区第六网格的范围是_4号齐盛花园、福康街25号富丽花园、福康街53号银行宿舍和八里桥路245号1、2栋，合计：11栋、45个单元、545户居民、107户商铺、户籍人口624人、流动人口855人、残疾人6人、低保2户、老年人5人。

二、综合治理

网格员每日在网格区内巡查，将发现的各种问题和居民反映的矛盾进行化解并上报，且在社区领导及同事的指导下进行矛盾的化解工作。如3月9日，齐盛花园居民投诉小区1栋6单元2楼1号存在食品小作坊，晚上机器加工的声音很大，影响了居民休息。我接到投诉后，立刻赶到小作坊，向商家转达居民反应的扰民情况，宣传城市管理规定。要求商家晚上九点后停止使用产生噪声的机器，商家表示晚上九点不在使用噪声加工设备，至今再没有接到投诉，这让我更加坚定了为社区居民服务，办好事的想法。

参加消防安全、流动人口管理、矛盾化解、等会议，增加自身业务知识。

三、民政服务

工作中据每一位残疾人的自身情况，制定了相应的个性化服务。协助低保专干开展低保认定和签到审查工作。协助劳动保障专干对辖区内就失业人员进行统一登记工作。

四、计划生育

对网格内的流动人口进行流动人口登记，生育证的登记，独生子女证的登记等进行系统的了解。在上门走访工作中进行信息采集及相关计生信息的收集，且宣传社区免费妇检，免费上环等计生惠民政策。参与计生检查工作。

五、城市管理

工作中组织辖区内的各社会单位、居民小区负责人精心组织，周密安排，广泛发动各社会单位员工、居民20余人对辖区内单位院落、居民小区环境卫生进行清扫。

六、食品安全

工作中对农贸市场、大型超市、大型餐馆、小作坊、小食品点、小餐馆、小饮食摊点等进行了一次全面的检查和督促，对辖区食品单位进行了检查，未发现有违规行为，并要求单位严格按照要求，落实食品安全管理制度、餐饮服务管理制度和从业人员健康体检制度，严防集体食物中毒事故发生。

社区是城市居民的家园，社区的安定直接关系到一个城市的繁荣与稳定。网格工作看上去是简单的，但事实上却是复杂而烦琐的。有关孤寡老人的问题，必须多多关心；还有楼栋后花坛里杂草丛生，蚊子滋生，希望改建的问题；还有小区内清洁力度不够，落叶未清理干净的问题；还有社区交接处，邻近社区的污水管未经常清理，臭味影响到本社区居民生活，需两个社区共同解决；还有邻里间的矛盾我们也需要进行调解；还有居民来访的，办医保的，咨询廉租房，退休人员登记等等大大小小的事情。这些事很繁琐，很杂乱，但每天都在出现，这些问题又着实与千千万万的百姓日常生活有着密切的关系。居委会是最接近社会的底层，最能体会人民的疾苦，又是最能反映人民的心声，能的给予居民最深切慰问，为政府做最基本的宣传和沟通工作，能最快地表达有关政策和法律法规，维持社会的治安，为了建立和谐社会打下坚实的基础。

在今后的工作中加强学习积极提高自身业务能力，配合计生。民政。劳动保障。城市管理。综合治理等各个口径的工作。

网格中心工作总结3

20**年以来，在街道相关部门的指导下社区作为试点大力推行社区网格化管理，在社区党委的正确领导下通过网格服务，改进社区管理，快速解决问题，有效化解矛盾，提高了社区的工作效率，作为专职网格员现将本年度的工作总结汇报如下：

一、摸清社区基本情况：

（一）社区位于城南新城建设拓展区，紧邻区行政中心，幅员面积1.5平方公里。有建成住房2961余套，已入住1760户，人口4207人，其中党员116人，残疾人47人，精神障碍患者11个、信访人员9人，吸毒人员7人，劳释2人，退役现役军人106，低保人员1人。截止2018年统计有民营企业170家，个体工商户223余户。

（二）综合考虑社区地域情况，人口比例，小区性质等情况划分为11个网格，每网格配备一名兼职网格员。

（三）到其他参观学习，借鉴他们的经验结合本社区实际情况2018年12月份开始阵地建设。

（四）18年12月开始录入辖区内基本房屋信息和人口信息，19年1月综治·网格化服务管理信息化系统接入，中心建立“居民基本情况表”“事件处理情况表”“流动人口和出租房基本信息”“网格员每月考核情况”“重点人员基本情况”等台账。手机APP系统共计上报事件259件，处理完成237件，其中物业管理90件，安全隐患47件，矛盾纠纷24件、市政环卫39件、其他59件。发布任务8项，入户核对修改基本信息近1000户。

二、工作内容：

（一）建立网格化管理制度。如“综治.网络化服务管理中心工作职责”“网格成员工作职责”等7项规章制度。制定了兼职网格员考核办法，形成了网格员每日巡查走访制、每月民情分析例会制、不定期开展相关政策、知识和技能培训等管理办法，提高网格员素质，尽力做到服务管理全覆盖。

（二）把社区服务由“被动”向“主动”转变，每个网格设立网格人员公示牌，延伸服务终端，每日在网格内巡查走访，主动上门了解需求，把事后介入变为事前掌控，更加贴近居民。

（三）在社区两委班子的领导下参加的“国卫复审、四城同创”全民动手活动、20**全国民意调查宣传、辖区文明养犬宣传、消防安全宣传、抵制非法集资宣传、重大节日“维稳工作”、重点人员监督管理、“四类困难人群”帮扶等活动中也发挥了很大的作用，实实在在的贴近群众，为群众做事实，提高了辖区居民对社区的认同度和满意度。

三、工作中的难点和存在的不足：

（一）社区内居民大多是征地拆迁安置户，群众素质参差不齐，文化程度低、老龄化的群众比例很高，日常矛盾纠纷比较多，辖区内还有部分高档居住区，社会治理难度较大，网格工作开展有一定的难度。

（二）对辖区内居民的入户走访和沟通交流还不够深入，需要加强。

四、2021年的打算：

（一）进一步加强网格人员的业务能力和思想政治意识，把工作更加细致化，责任落实到人头，及时发现上报各种隐患，防范化解各类重大风险。

（二）充分利用好小区监控及公安监控，对小区内部及辖区主要干道进行实时监控，充分发挥千里眼作用，全面助力网格化管理，提高监督效率，把重点人员管控、重大事件维稳、辖区治安管理各方面做好。实现各方协作管理，建成全面服务、多方联动、共同治理的政治、自治、法治、德治、智治“五治融合”示范社区。

网格中心工作总结4

三月份以来，我们这批经过选拨及培训的社区网格管理员终于正式走上了工作岗位。对于我们来说，当初可能以为不过就是一份新的工作的开端，可真正进入到角色之后，才发现社区工作远远不止我们想象中的那么简单。总体来说，首周的社区工作还是顺利和有条不紊的进行了，工作中的点滴以及我们对工作的感触乃至思考，都将在此作一个总结。

本周工作的起步首先是从我们对整个解放路社区的了解和认识开始的。解放路社区是一个面积达0、3平方公里的，以解放路商业步行街为主体的社区，主要街道包括环城南路、陶珠路、云集路等。其中不仅有长安阁、中天阁、养心阁等较新的高层建筑，也有包括象云集路36、38号等杂居楼，还有不少单位楼以及中保公司、楚江大酒店等单位和公司，也还有解放路商业步行街内的众多商铺及门面。可以说，解放路社区现在所辖范围中，各种社区管理对象都是我们社区网格管理员将来会遇到的。

经过了对社区的了解和认识，我们接下来开始了对社区居委会日常工作的学习和了解。社区的工作是要在上级部门的指导下、在社区党支部的领导下，搞好社区卫生、社会保障、文化、计生和治安等各项管理。同时还要组织社区成员进行便民服务，办理社区公共事务和公益事业，动员和组织以“八大员”为主的志愿者队伍，引导社区成员开展教育活动，组织职业培训、文化娱乐和体育活动，开展文明创评活动，努力创造具有我们社区特有气质的文化氛围，增强社区成员的归属感和凝聚力。可以说，我们社区网格管理员就好比是社区居民的管家，我们一切的工作都是为了网格内的居民能够过上和谐的生活。

其实对于我们网格员来说，以前对于社区的认识，还只是把它当做一个政府机构来看的。我们印象中的社区管理与其说是管理还不如说是管制。而从现在发展的社区管理模式来看，社区管理工作更多的是一种结合了多方主体的一个综合治理工作。社区管理的最终目的是为了维持正常的社会秩序，推动社会发展。过去社区的管理主体是公共权力机构，也就是政府组织。而现在社区管理的主体是多元的，包括政府组织、非政府组织和志愿者组织等。过去的社区管理都是依靠来自政府的，运行的方向是自上而下的，互相的关系是命令服从关系；现在的社区管理更多的是多方互动的一个过程，象我们网格员这样的社区管理者就需要寻找和建立相当的合作伙伴关系。正是由于社区事务的群众性、民间性、复杂性和多变性，我们网格员的工作会受到很大的限制，因而发展各网格内部多方主体来进行综合治理也许有更大的应用价值。

本周的主要工作还是围绕我们正在进行的社区居民情况的入户调查展开的。我们社区网格员通过在对以前的人口调查数据及“两实”调查数据的整理基础上，逐步进行了部分社区居民情况登记工作。由于有大量的表格及数据需要整理，所以入户调查工作还是刚刚开始。但我们也已经发现许多工作中的问题也开始逐步的浮出水面。这同时也是我们网格员所一直在思考的问题，就是社区管理中存在着的一个三方的问题，即小区物业、小区业主委员会与社区居委会的关系调整问题。作为社区居委会是不要干涉小区的内部事务，而社区的行政本质却要求我们实现控制。这一问题的存在，不可避免地使我们在实际工作中会与另外两方产生矛盾。但在实际上，我们网格员同另外两方的关系更应该是服务的对象、合作的伙伴以及沟通的桥梁。首先作为我们网格员的服务对象，我们必须把小区居民的生活质量放在首位，居民的麻烦就是我们的敌人，要以服务者的心态去帮助居民；其次作为我们网格员管理网格的最有力的合作伙伴，物业方更是我们能更快更高效的服务居民的保证，我们需要的是支持，同时我们也需要付出对物业方工作的支持，这样才能形成良好的合作伙伴关系；最后我们更应该是小区居民同物业方之间的一座沟通桥梁，我们应该尽量把各种双方之间产生的矛盾化解在我们这里，努力达到一个三方共赢的局面。

本周的工作大致就是这些，而下周我们网格员的重点的入户调查工作也将全面深入的展开。上面对于一些问题的思考可能不太全面，但我们相信，当我们的工作继续深入下去以后，我们将会做出更好的思考，得出更正确的结论。社区网格员的工作将会是我们职业生涯上的一次挑战，无论有多么艰辛和需要付出多大的努力，我们都已经准备好了！

网格中心年终工作总结（三篇）

**年以来，在街道党工委的正确领导下，网格中心突出重点，真抓实干，在社区网格化管理、房屋租赁管理和网格员队伍建设方面取得一定成效。人口信息采集和居住登记自主申报等多项业务考核均排在罗湖区前列，受到市、区主管部门的肯定。现将**年主要工作简要汇报如下：

一、**年主要工作成绩 (一）社区网格化管理工作

1.建章立制,夯实“四实”信息采集工作。

一是完善制度，以制度管人。为加强街道社区网格管理工作，提高社区网格员工作效能，网格中心根据上级部门的工作要求及《罗湖区社区网格员绩效考核办法》，按照公开、公平、公正的原则，每月对网格员进行一次考核。二是完善日常督导机制。街道网格中心工作人员成立专门工作的督导组，对各个社区工作站网格工作进行轮番检查、督导，督促网格员上门采集“四实”信息，现场指导网格员开展工作。三是建立每月检查通报机制。对各社区工作站的“四实”信息工作考核的结果通过OA系统、通报会等形式进行通报，好的给予表扬，差的点名批评，不留情面。四是建立约谈诫勉机制。对于工作成绩落后、不听从工作安排、出勤不出力的网格员，由工作站站长、街道社区网格中心负责人、街道社区挂点领导逐一约谈诫勉，屡教不改的报街道党工委严肃处理。**年以来，人口信息采集48567条，注销53402条；法人信息采集1198条，注销1145条。

2.多管齐下，不断推进居住登记自主申报工作。

为全面贯彻落实《深圳经济特区居住证条例》和《深圳市居住登记和居住证办理规定》，网格中心将居住登记自主申报工作作为网格工作中的一项常态化工作。一是加大宣传力度，营造自主申报氛围。在辖区人流密集点、各社区工作站宣传栏、各住宅小区适当点张贴海报，悬挂横幅，宣传自主申报的目的、意义及申报主体，增进广大群众对人口信息自主申报制度的认识，引导群众主动参与社会管理。二是业务培训，提升业务人员的业务水平。网格中心多次特邀罗湖公安分局黄龙泉警官莅临街道及各社区工作站指导居住自主申报工作，解决自主申报工作开展过程中遇到的难点问题，提升业务人员的业务水平，提高居住登记自主申报率。三是以行政执法为辅助，有效提升自主申报率。网格中心协助公安机关对未申报或者虚假申报居住登记信息的人员进行罚款并责令改正。今年以来，翠竹街道居住登记自主申报工作取得优异的成绩并居全区前列。

3.创新举措，深化网格信息分析，促进基层工作开展

为充分发挥一线网格员的作用，使网格化管理所汇集的基层第一手信息为街道其他职能部门提供信息资源便利，提高工作效率，充分发挥网格化管理的效用，网格中心每一季度对网格化管理过程中所汇集的信息进行归类分析，包括人口信息、计生、治安隐患、安全生产和城区治理等信息，并形成图文并茂的分析报告与街道各部、办、中心、社区工作站等实现信息共享。

4.深入基层，开展调研工作

为全面掌握各社区工作站的社区网格化进展情况，分析总结社区网格化实行以来存在的问题，进一步推进社区网格化深入开展，网格中心多次对各工作站的社区网格化工作情况进行了调研。调研主要围绕“开展社区网格化以来社区工作的变化、社区网格化工作存在的问题、应对措施与意见建议”三个方面，通过组织座谈交流、走访等形式深入社区实地调研，对社区网格化实施情况进行全面深入的了解与掌握。

（二）房屋租赁管理工作

1.抓紧抓好房屋租赁税代征工作。

一是加强宣传，通过召开动员会，派发税务宣传资料等多种方式引导公民自觉缴纳私房税。二是加强协作，专人负责。针对辖区旧城改造、地铁施工、企业改制等一些情况，租赁所密切联系和发挥各社区工作站贴近群众、深入基层的优势，与各社区工作站共同抓好税收代征工作，形成齐抓共管的工作局面。三是党员干部带好头，主动依法纳税。动员新村股份公司干部、党员做好表率，带头纳税，通过示范效应带动村民缴纳出租屋租赁税。网格中心的税收代征额为16208946元，其中税房税15976230元，印花税232716元，大幅超额完成区办下达给街道的任务。 2.“三加一减”，优化窗口服务

为配合群众办理好房屋租赁合同业务，让孩子们顺利入学，网格中心**年3月27日至**年3月31日采取了“三加一减”的便民服务举措。即通过加强宣传、加大人力、加长服务时间、减少办事时间，为辖区居民提供入学便民服务工作；今年来，街道窗口服务1326家企业，为提高工作效率，在条件允许的情况下，街道将企业办理租赁合同业务时间缩短至1至2个工作日，成功提高了131家企业的办证效率。街道秉着便民利民、以方便群众办事为目的，为群众提供优质、便捷的服务，也赢得了群众的高度赞扬。今年8月，网格中心收到辖区企业赠予的两面锦旗。截至目前，辖区房屋租赁合同登记（备案）5547份；居住证受理666份。

（三）网格队伍建设 1.转作风，树形象

一是不断改进工作作风，增强工作的主动性和责任心。网格中心的大事小情都通过集中讨论决定，做到工作步调统一，摒弃懒、散、惰不良的坏习惯，同时明确工作职责，落实工作责任。今年，网格中心制定了《翠竹街道**年网格管理工作考核迎检方案》，召开了业务考核迎检动员部署会议，根据上级工作的部署及考核方案，查漏补缺、逐一对照、责任到人，网格中心上下一心，全力以赴，高标准、高水平地做好年底迎检工作；二是规范外在形象，塑造一支专业的队伍。通过统一穿着制服，佩戴标志标识，实现着装整齐、主动亮明身份的工作目标，便于群众参与到网格管理中，实现群众监督，规范网格员的用语、举止及工作责任。 2.督促新村社区信息采集外包服务，不断提升工作质量。

按照区委、区政府关于全面推进社会建设“织网工程”的有关要求，网格中心继续积极探索社会管理创新的新路子，不断总结经验，结合城市综合管理，努力探索村民自我管理、自我服务、自我监督的“三自”社会管理创新，今年以来，新村人口信息采集12529人，注销14283人；法人信息采集131人，注销108人。 3.全面推行楼栋长制工作制度

为进一步完善楼栋长联合会各项规章制度，网格中心通过召开翠竹街道楼栋长培训会，以培训学习、座谈交流的形式，使城中村楼长更加清楚自身的服务内容和服务方法，进一步加强自身服务意识和提高服务水平。今年以来，翠竹街道的492名楼长认真履行职责和义务，成功扮演了法制宣传员、邻里纠纷调解员、治安防范协管员、出租屋管理信息员、义务消防员，“五员于一身”的重要角色，在信息采集、安全、消防、卫生等方面起到了明显的成效。今年以来，楼栋长主动报送人口信息1683条，协助整改出租屋隐患问题65条。 二、存在问题

总结一年工作，虽然取得了不少成绩，但不足依然存在，主要表现在以下几个方面：

1.有个别网格员责任意识不强，对待上级布置的任务存在消极应付的心理。

2.网格队伍人手紧缺，新招人员因实践经验不足，业务能力欠佳，而难以独当一面，导致部分网格工作落后。 **年，**市网格化服务管理指挥中心在成都市政法委综治办的指导下，在**市市委市政府的统筹安排下，一季度，科学推进网格力量整合工作，顺利完成第一阶段任务。

（一）加强组织领导。以市委办名义印发了《关于成立**市推进网格融合工作协调小组的通知》﹙办字〔**〕8号﹚，成立了以**市委副书记任组长、市级相关领导任副组长和相关市级部门为成员单位的领导小组。召开网格力量整合会议6次，研究解决网格力量整合工作问题10余个。

（二）夯实工作基础。一是科学划分网格。按照成都市网格划分标准和要求，我市划分网格1026个（一般网格999个、专属网格27个），二是1026名网格员履职到位。全市389名专职网格员（其中一般网格专职网格员384名，重点区域专属网格专职网格员5名），637名兼职网格员（其中村兼职网格员615名，专属网格兼职网格员22名），全部履职到位。三是网格地图绘制完成。全市999个一般网格、27个专属网格全部绘制完成。

（三）制定关联文件。比照成都市网格整合要求，结合**实际，按时下发了《关于加快推进网格力量整合全面深化网格化服务管理体系建设的实施意见》（简委办〔**〕1号）及《**市专职网格员责任清单（试行）》（简综治委〔**〕4号）等5个配套文件，规范了网格员办事流程，明确了网格员职能职责。

（四）强化队伍管理。组织环保、公安、人社、安监、消防、食药监等部门对我市网格员采取集中、分类培训，确保网格员队伍业务能力不断提升。今年1—3月，共组织网格员禁毒、消防等培训6次，其中新增网格员岗前培训2次，全面完成网格员队伍上岗前的培训工作。

（五）落实工作保障。一是配齐配备工作装备。一级网格员全部配齐 “七件套”，有效保证工作的正常开展。二是发挥网格实效。目前，我市已开通市级部门、乡镇（街道）、村（社区）、网格四级体系的 “大联动·微治理”系统账号，已完成发现报告流程、事件办理流程、联动联勤流程的整合。1—3月，报送网格事件53734件，办结53202件，办结率达99.01%。网格员事件办理中涌现了许多典型案例，有查获涉赌场所、发现网络诈骗、协助消防队员灭火等情况。 **年以来，**街道网格中心在街道党工委的坚强领导下，在区网格办的直接业务指导下，在相关职能部门的通力协助下，以提升管理效率和服务水平为目标，积极配合区网格改革领导小组的试点工作，努力克服遇到的各项工作难题，较好完成了各阶段工作任务，有效发挥网格员队伍在社会基层治理中的作用。

截至12月25日，累计采集登记流动人口信息101330条，注销 109028条，累计走访438201人次；新采集登记法人信息6546条，注销3031条，累计走访30902人次；通报出隐患信息2801宗，协助公安机关破获犯罪案件21宗，协助捉获犯罪嫌疑人37名，累计27名网格员获得区网格办“事件采集特殊奖励”；登记、注销及变更租赁合同8228份；办理房屋编码卡1006张；完成租赁调解91宗；代征房屋租赁税款3207.3万元。

一、**年推进重点工作、重点项目情况 一、严格督导，紧跟业务部门考核方式

我中心以区网格办下发的《罗湖区网格信息采集督导考核办法（试行）》及《**年罗湖区网格（租赁）工作绩效考评标准》为依托，结合我街道实际继续优化《**街道网格员绩效考核办法》，积极推动网格工作标准化建设，通过考核树先进，抓后进，促提升，努力发挥网格员队伍在基层治理发挥的作用。一是重点优化考核的形式、内容和纪律要求，根据实际情况修订城中村类、商业类、住宅类、混合类四类网格的具体网格；二是严格开展考核工作，按照《**街道网格员绩效考核办法》做好业务指导及全覆盖联合考核，同时做好考核数据的分析研判及原因查找工作；三是强化考核通报的作用，新增法人、房屋编码的考核排名，对于工作不达标的社区及网格员予以通报，对连续两个月不达标的网格员予以脱岗培训；四是由中心督导负责人对不达标的社区及网格员进行帮扶，一方面分析不足，提出措施，做好业务指导，另一方面有针对性进行复查整改落实情况，扎实推进网格工作。

二、多措并举，扎实开展各项专项工作

结合区网格办下发的各项专项工作，我中心通过多种方式认真落实，进一步发挥网格员的基层治理作用。一是在网格管理主题宣传活动中，按照区网格办统一部署，本年度前三个季度均在9个社区道办统一开展了“推行社区网格化、平安幸福千万家”主题宣传活动。在各社区人流密集处设点进行宣讲、答疑、答题互动等多种宣传方式，热情向辖区居民介绍社区网管理工作，促进辖区居民对网格工作的了解与支持，取得较好的宣传效果。二是在“一标三实”排查梳理专项行动中，积极开展各项工作，组织全体网格员对前期采录不规范或错误的地址房屋信息进行系统性梳理、完善及修正，对遗漏的地址房屋信息补充录入，为辖区的统一地址标识及网格管理工作夯实信息基础。三是在居住登记信息申报暨人口信息核查与采集春季专项行动中，根据辖区春节后人员变动较大的特点，发动全体网格员全面梳理排查、核对居住人员信息，及时准确得掌握辖区流动人口底数以及动态变化情况。行动期间共开展行动134次，出动人数1152人次，采集实有人口信息22091条、注销**8条；协助排查列管重点人员92人；协助处理实有事件隐患446宗。四是在房屋编码错漏问题梳理、纠正专项行动中，组织全体网格员梳理、完善及修正辖区内各类房屋，特别是商业类房屋的房屋编码，并一并录入各类房屋的房型及房屋用途，期间安排督导工作人员对此工作进行专项抽检，并于9月份顺利通过区网格办的验收，进一步夯实辖区房屋信息的基础数据。五是协助落实市区安全专项排查行动。自年初至两会结束，我街道网格员开展群租房、“三合一”专项排查行动，期间排查群租房1637处，发现并协助整改隐患368个；排查“三合一”场所868家，发现隐患171个。在**年安全生产月活动中，网格员累计发放宣传资料1607份，设置各类展板、标语等90块，接受群众咨询112 人次。在下半年开展的禁毒专项行动中，网格员累计出动360人次联合警务室排查走访吸毒人员，共走访辖区吸毒人员住址235处。

三、热情服务，着力提升“群众满意度”

网格中心作为对外服务部门，在实际工作中坚持强化服务措施，创新工作方法，以提升“群众满意度”作为服务工作的出发点及落脚点。一是针对租赁业务流程固定、环节较多的特点，重点加强窗口工作人员的业务培训，特别注意细节提醒，确保工作人员熟练掌握整个业务规程，做到一次告知办事流程及所需提交材料，全程跟踪群众业务办理情况，提高群众办事效率。二是落实考核，安排工作人员接收群众对于窗口服务的建议及投诉，及时化解由于群众误会生成的细小矛盾，并将上述情况作为绩效考核依据，以此为抓手促进工作。三是对于辖区内各类因租赁行为，诸如近期频发的业主要求涨租，而产生的纠纷，以事实为根据,以法律为准绳，于情于理对纠纷双方进行劝导，促使双发达成和解，将不和谐因素消灭在萌芽状态。四是针对4、5月份房屋租赁合同登记业务伴随小一、初一入学而来的办证高峰期，通过抽调人员支援、提高交接效率等形式缩短办证工作时间，同时安排后台审核人员每日加班，在入学办证有效截止日期前的周末安排专人加班加点完成合同录入审核工作，尽全力满足办事群众的业务办理需求，确保服务便民到位。

二、年度改革创新及成果

作为罗湖区网格化管理改革试点单位，我中心认真做好社区网格改革的各项准备工作，积极配合相关部门完成前期调研、工作指标测量等工作，较好落实区网格改革领导小组下发的各项试点任务。一是认真解读区里关于网格改革工作的初步方案，及时将相关精神与社区工作站及网格员沟通，并结合各方意见建议及**工作实际后将综合意见汇报至区网格改革领导小组；二是积极配合改革小组的各项实地调研工作，确保调研工作高效有序，沟通渠道上下畅通；三是通过召开工作例会、走访社区、与网格员谈心等形式做好网格员队伍的思想工作，化解网格员的思想包袱，努力化解不稳定因素；四是严格落实督导考核工作，定期统计汇总数据，通报不达标网格，对责任网格员进行训勉谈话，确保主职业务工作不拉下。

完全折服。

作者的才华得到了肯定。

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