商务文秘毕业论文

商务文秘毕业论文

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《商务文秘毕业论文》的内容，具体内容：文秘工作是任何办公工作运转的中枢，负责办公活动各项日常事务的协调，商务文秘工作的效率、质量和水平对单位工作的正常运行起着举足轻重的作用。下文是我为大家整理的关于的范文，欢迎大家阅读参考...

文秘工作是任何办公工作运转的中枢，负责办公活动各项日常事务的协调，商务文秘工作的效率、质量和水平对单位工作的正常运行起着举足轻重的作用。下文是我为大家整理的关于的范文，欢迎大家阅读参考!

篇 1

浅谈商务文秘人员的作用和形象塑造

【摘 要】：

现代 企业 制度的建立，对企业秘书的素质提出了更新更高的要求。秘书工作在商务活动中的参谋、助手作用、信息、协调、公关和服务作用将更加突出。本文将对此详细加以阐述。在此基础上，本文揭示由职业特点决定商务文秘人员的形象具有特殊价值和要求，并阐述了关于商务文秘人员的形象塑造 问题 。

【关键词】：

商务文秘 作用 形象塑造

商务文秘人员，即商务秘书，主要是指为企业领导者办公、办会、办事服务的参谋和助手，是为了适应企业管理工作的需要而配备的左右手。就现代商务秘书来说，秘书工作的职能作用越来越强，秘书人员在实际工作

中的地位也随之提高。由于现代 科学 管理在 社会 生活中的地位和作用被人们广泛认识和重视，具有专业知识的秘书人员就有了更多的参与决策的机会，秘书工作的参谋作用、协调作用、信息作用、服务作用等将越来越重要，而秘书人员在实际工作中的地位也明显地提高。这既是商务秘书的职业品格，也是秘书人才全新的形象的定位。

一、商务文秘人员所发挥的作用

商务文秘工作是一种具有较强特殊性的职业。一方面，这种工作直接为领导服务，甚至直接参与领导的决策，对领导机关和领导者的领导行为 影响 较大。另一方面秘书工作毕竟不是领导，只能为领导出谋献策，而不是出谋划策。那么，商务秘书人员应发挥什么作用呢?总的来说，应当起到六种作用：助手作用、参谋作用、提供信息作用、协调作用、公关作用、服务作用。

1、助手作用

商务文秘人员的首要职责和作用是协助领导处理各种事务性工作，起到领导的助手作用。秘书或秘书机构要做好文件的起草、印刷、发行、立卷、存档及会议的组织准备工作，减轻领导的负担，使领导能集中精力 研究 指导全局性的工作。现代商务秘书充当助手的辅佐性工作也是智能化和事务化的高度统一，过去那种"呈上启下、收收发发、接传电话、写写报报"的事务性辅佐 内容 ，已不能涵蓄现代秘书工作日益重要和纷繁复杂的辅佐性的正直含义。通过预见性思考和换位性思维及组织、沟通、协调、督办等能力的发挥、广采信息，拟定预案，反馈指令执行情况，为领导决策的事前、事中、事后做好辅佐性服务，实现企业整体协调统一，政令畅通，

高效运作，这已成为当代商务秘书工作重要标志和一切工作的出发点和归属。

2、参谋作用

商务文秘人员许多时候需要协助领导制定工作规划、计划以及各种政策、制度，起到领导的参谋作用。秘书的参谋作用不仅体现在提供辅助决策的方案与日常工作的预案等方面,更多的秘书人员可以在大量的经常性工作中，为领导决策与管理工作提供优质服务，当好参谋。诸如协助领导安排一个时期的工作布局;为领导出主意想办法，积极主动地办文办事,完成领导交给的任务等。在制定政策的过程中，商务文秘人员要承担收集情况和建议，草拟可行方案，参与领导班子的 研究 讨论 ，直到方案确定，形成书面文件等一系列工作。商务文秘人员不仅要掌握 企业 内部的生产经营过程及其各阶段的薄弱环节，而且更要将自身思维和行动置于外界(国内外市场)，随时参与对外 经济 活动，及时更新思维行动方式，把握市场动向，收集有效信息，搞好调查研究，为领导及时把握市场形势提供最佳决策，发挥最好的参谋作用。

3、提供信息作用

商务秘书信息服务于领导的全部决策、管理和指挥工作，领导者要在众多的变革的 社会 政治 经济文化生活中进行决策，都要以反映事物 发展 变化的大量信息为基础。就通常商务秘书工作而言，需要掌握多种信息，概括起来所提供的信息应包括政府信息、内部信息、历史 信息、本单位及下属单位的有关情况、资料以及社会信息、国际信息、业务信息、科技 信息和发展历史资料等。广泛、周密、经常地收集情况和资料(信息)，

起领导的耳目作用。除了通过下级的 各种书面材料、口头汇报、统计报表等掌握工作的情况外，还要深入实际，调查研究，帮助领导随时掌握工作的进展情况。

4、协调作用

协调是管理的手段，其实质就是统一认识，调整关系，解决矛盾，协调行动。在新的历史时期，企业领导面临的 问题 十分复杂，接触的横向、纵向关系也千丝万缕，不断产生大量新的矛盾，这些矛盾最后都会集中到各级领导面前，要求及时解决。很多企业的秘书部门是综合性的办事机构，是企业的"窗口"，是各种矛盾的交汇点，也是沟通上下、联络左右的纽带。从一定意义上讲，秘书部门就是协调部门。因此，围绕商务中出现的矛盾，协助领导及时、正确处理，是新时期商务秘书人员所要发挥的的重要作用。

5、公关作用

随着改革开放的深入和市场经济迅猛发展，商务秘书工作由封闭型转向开放型，使秘书活动的领域得以较大的拓展，"内务"与"外事"相互溶合，组成了秘书实践运作公关性的整体 内容 。从实践的本质特征来看，秘书与公共关系工作具有一致性和相通性。对内，事务处理、接人待物、调查研究、协调左右、沟通纵横，使企业各部门按经营目标同步运转，实现秘书同领导、各部门关系融洽;对外，收集和交流经济信息呈报经验材料，反映主要问题，参与经济与文化交往活动，配合诸如经济信息发布会、产品订货会、庆典会等对外经济活动而进行大量的具体策划和事务工作(会务，传授、反馈、交往)，都表现出公关性的浓厚特征。

6、服务作用

在日常生活中，商务文秘人员还要干一些服务性的工作，记录工作，检查工作。比如与厂家洽谈时，作为秘书，要使谈判的会场保持安静，不要让别人打扰，要关好门，不要让闲人随便进出。秘书还要准备好笔记本，做好会议记录，以作备份文件，待以后留作 参考 资料。

篇 2

论商务文秘专业学生职业能力的培养

摘要：文秘(商务)专业主要是面向工商企业、国家机关等企事业单位，培养系统掌握文秘知识与现代办公技能，有较强实践能力的应用型人才。人才培养更加强调实际操作能力，因而在教学实践中我们应注重和强调学生职业能力的培养，以提高学生的就业竞争力。其中一方面是学生的职业素质培养，一方面是学生的专业能力培养。

关键词：教育研究 专业教育 教学实践 商务文秘专业

一、学生的职业素质培养目标

(一)职业意识

秘书工作有别于其它行业工作，有其特殊性。应向学生灌输严谨、敬业的职业意识，同时还要培养学生具有良好的礼仪风范，养成谦虚而落落大方的态度。

首先第一步是要让学生正确理解秘书工作的定位。秘书最基本的职能是为领导服务。秘书工作性质的辅助性，工作关系的从属性，决定了秘书在工作中是领导的助手、参谋和智囊，这是秘书首要具备的职业道德。秘书工作是辅助决策，而非自作主张，所以学生将来工作中应时刻摆正自己的位置、把握好角色，不擅权越位。

同时秘书的工作性质处于"幕后"，是无名英雄，这就要求我们一开始就要培养学生任劳任怨、埋头苦干、服务服从的职业意识。秘书常常办会，但很少坐在主席台上;常常撰写文件，但很少签上自己的大名;常常办事，但大多为他人作嫁衣。服务性是其最本质特征。同时要意识到秘书是领导决策的坚定的执行者和坚决的维护者，而离开领导自行其是，别出心裁，都是职业道德所不允许的。

因为秘书的工作性质关系，我们还应培养学生具有保密意识。秘书由于工作性质，大量接触机要文件，掌握许多核心机密，一旦失密，就会给工作带来极大的被动。保密工作是秘书工作的重要组成部分，保守本单位内部的机密也是秘书的职业精神。

(二)知识素养

秘书工作的综合性，要求秘书人员横向具有较宽广的知识面;纵向具有较深厚的专业知识。

1、基础知识。从事秘书工作的人员，尤其需要具备较为深厚的写作知识和逻辑常识。否则，今后工作中秘书的文字材料就会变得空洞、枯燥，出现逻辑错误甚至漏洞百出。

2、专业知识。这是需要学生牢固掌握秘书"办会、办事、办文"三大核心工作所需的知识、技能、素质要求。

3、行业知识。我们还可让学生了解一些行业知识。如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。

(二)人文素质。

现代秘书工作已不满足于传统秘书的被动性、事务性，其在工作中所表现出的协调、沟通能力也关乎秘书工作的成败。这就要求我们培养学生具有秘书人员应具备的较强情商，双向沟通能力和与人协调的能力，处理好人与人之间的关系。

秘书工作事多而广，处于纷繁复杂具体事务中的秘书，经常会发生各种各样的意外事件，只有头脑冷静、有良好的自制力，采取果断有力的措施，才能使各种问题得到有效的控制和妥善的解决。这些能力也需要我们在教学过程中有意识地去培养学生。

二、学生的专业能力培养目标

(一)、写作能力

写作能力应作为我们文秘专业学生核心的能力培养目标。商务秘书常常需要制定措施、编制计划，撰写各种报告，供企业决策时参考，不仅对材料要进行综合分析，还要对领导者的工作思路要进行演绎或归纳，所有这些都要靠规范、准确、精练的文字表达，因此运营性和商业性文书书面表达能力应是我院文秘学生必备基本功。教学中应通过大量的具体公文写作练习让学生真正掌握各种公文的写作方法，切实提高其写作能力。并要求学生把字写得端正、匀称、流利。

(二)、口头表达能力

秘书的口才，直接影响着他参谋和助手效能的发挥。这"说"的过程，一方面是表达自己的理解和见解，另一方面也能在工作中跟领导、群众沟通。教学中要通过秘书口语这门课程培养学生说一口标准且流利的普通话，口齿清晰，不紧不慢。锻炼学生平时表达简明扼要，切忌罗嗦。说话有条有

理，善于打腹稿，有的放矢。并让学生学会听说，能从别人的冗长、反复的发言中找出要领，或是从众口交加、激烈争论中抓住重点，快速地将其转化为自己简明的语言加以复述。

(三)、社交活动能力

现代社会中的秘书不再是整天坐在办公室整理文件或是伏案写作，而是要经常参加各种社会活动。所以，作为秘书人员必须具有一定的社会活动能力，懂得各种场合的礼仪、礼节，善于待人接物。做到既能轻松愉快地完成工作，又能与外界保持良好的关系。因而，我们的教学中还要提高学生人际交往能力，使其掌握秘书工作的必需礼仪规范。

(四)、协调能力

秘书要善于发现机关与机关之间、部门与部门之间、机关与基层之间工作上的矛盾和不平衡;善于发现文件与文件之间政策、提法上的抵触或不一致;善于发现领导与领导、干部与干部之间的误解和不合，并及时加以沟通、协调。

(五)、熟练使用现代化办公设备的能力

诸如电话机、录音机、扩音机、照相机、录像机、复印机、打印机、电子计算机、传真机、网络通讯设备等等。凡是办公室拥有的器械、设备，特别是计算机操作能力，教师都尽可能提供一切机会让文秘专业人员学会使用。在笔者任教的学校，有一个很好的作法是让商务文秘专业的学生到学校各行政办公室、系部办公室当值班学生，协助老师、行政人员处理一些办公室文件，帮忙接打电话，打印、传输文件等。在实际的办公环境中学生切实地接触到具体而琐碎的办公事务，也能从中学会熟练地使用各种

现代化办公设备，为学生将来进入工作岗位提供了一个很好的过渡和准备。

(六)、判断能力

有人说："最重要的才能莫过于能作出正确的判断"。为了实现领导的指示，商务秘书必须正确领会领导意图，尽快地作出判断，准确无误地应对，才不致于出现工作失误或漏洞。因而，我们在具体的专业教学中都会使用案例教学，或是在实训中使用具体情景教学使学生学会怎样在工作中做出快速而准确的判断。

(七)、应变能力

秘书的大部分工作都有章可循，并严格按照政策和规章制度办事。但有些工作，尤其是事务性工作，在特殊的时间、地点、条件下，也常会出现意想不到的情况。秘书人员要有遇急不慌、临危不惧、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。

(八)、掌握外语的能力

随着市场国际化的发展和企业规模的扩大，越来越多的管理者会进行国际贸易交际、商务谈判，签订合同等，这就要求商务秘书具备一定的外语能力，掌握基本的外语听、说能力。

(九)、自我心理调节能力

文秘职业的特定性质，要求我们要更加关注培养学生树立良好的心态，学会宽容、协作。

1、培养学生控制自我情绪的能力。现在的高职学生一般生活和学习一帆风顺, 当遇到挫折时, 容忍力较低, 有的甚至一撅不振。而秘书工作由

于其综合性和复杂性, 工作中很容易遇到挫折和委屈。因此, 在教学中我们应教会学生在遇到挫折时多想想有利因素,学会从全局和长远看问题,缓解心理冲突, 平息情绪的波动。

2、培养学生应对压力的能力。由于秘书工作情景和事项复杂, 千头万绪, 工作时间冗长, 综合性和交叉性极强, 这种超负荷的运转使秘书感到巨大的压力, 身心疲惫, 容易导致心理失调。因此, 应培养学生正确认知压力。把压力看成是秘书工作的一种正常现象。

三、如何提高文秘专业学生的就业竞争力

(一)转变教学理念

长期以来，人们对秘书专业 一直理解为学科教育，教学过程中，仍然以学科体系为依托，而忽视学生职业能力的培养。其实，文秘教育本质上是一种职业能力教育，我们应转变文秘专业的教学理念，以职业教育为自豪，把文秘专业学生的教育目标由"知识人"转变成"职业人"。

(二)加强师资队伍建设

目前文秘教师多是"半路出家"，秘书学基础不是很扎实;即使是"科班"出身，也多是从学校到学校，缺乏必要的专业实践经验，而秘书学又是一门实践性很强的专业。因此，首先提高专业教师的水平是提高文秘专业学生竞争力的关键。

(三)教材创新

目前文秘专业教材虽"琳琅满目"，给老师们提供了更多的选择余地，但大多是你抄我，我抄你，少有创新，基本上没跳出"办文办会办事"的框框。要实现对学生职业能力的有效培养，就要在教材的选择上进行创新。

1、在理念上要定位准确，面向企业文秘人员，符合当前秘书实际工作需要，能解决文秘人员在日常工作中面临的普遍性问题。

2、在内容上要与企业文秘工作的流程相吻合，具有可操作性，不是在诸多"意义"、"特点"、"分类"之后不了了之。

3、应有丰富的案例，能增强学生的参与感，从而提高学生的学习兴趣。

参考文献：

1.杨群欢 高职文秘专业实践教学改革与探索[J];教育探索;2004.11

2.沈建红 文秘专业人才就业能力的培养途径[J];中国职业技术教育;2004.24

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2011届文秘专业毕业论文参考选题

毕业论文选题主要集中在公关类、文秘类、秘书写作类、秘书口才类与交际、礼仪类、文学类等六大方面。具体选题如下：

（一）公关类：

1.试论公共关系的技巧；

2.试论企业文化建设在企业发展中的作用；

3.试论公共关系理论在日常生活中的应用；

4.试论危机处理对企业发展的影响；

（二）文秘类：

1.浅谈秘书的办文职能；

2.试论秘书办公职能的特点；

3.试论秘书为领导操办事务的职能；

4.浅谈秘书的参谋职能；

5.浅谈秘书的管理（或协调）职能；

6.浅谈秘书与职能环境的关系；

7.试论秘书的职能环境资源；

8.试论秘书清除环境障碍与优化职能场；

9.试论领导活动与秘书；

10.试论秘书与领导的关系；

11.试论秘书工作的一般规律；

12.试论秘书工作的特殊规律；

13.试论对立统一规律在秘书工作中的运用；

14.浅谈秘书工作的原则；

15.浅谈秘书素质的优化；

16.试论秘书工作的一般思维方法；

17.浅谈秘书的特殊思维；

18.试论秘书思维能力的培养；

19.试论秘书工作成果的认定与管理；

（三）秘书写作类

1.浅谈经济合同写作中容易出现的问题及对策

2.浅谈调查问卷的设计技巧

3.浅谈就职演讲稿的写作

4.浅谈述职报告的写作

5.浅谈领导讲话稿的写作

6.如何正确选用公文文种之我见

7.公文写作思路初探

8.浅谈公文主题词的制作

9.公文与记叙文特点之比较

10.浅谈广告写作中的创意与表达

11.浅谈修辞格在广告标语中的运用

（四）秘书口才类

1.秘书口语表达的艺术特点

2.秘书口语表达的技巧

3.秘书口语表达的重要性及功用

4.浅谈商务秘书谈吐适度的技巧

5.试谈非语言行为在秘书语言表达中的作用

6.试述商务秘书增强口语表达魅力的途径

7.秘书日常事务性语言的艺术特点（电话、调查研究、保密、挡驾、拒绝）

8.秘书接待性语言艺术特点（处理来访、接待宾客、陪客参观）

9.秘书公关语言艺术特点（公关工作、会议发言、商务谈判、工作洽谈、社交应酬）

10.浅谈商务秘书在与领导交往中的语言智慧

（五）交际、礼仪类

1.浅谈女秘书的服饰礼仪

2.商务秘书的着装技巧

3.浅谈秘书的电话礼仪

4.浅谈跨文化交际中秘书应注意的问题

5.异常情况下秘书处理与领导关系的礼仪手段

6.女秘书如何与同性别上级处好关系

7.女秘书如何与异性别上级处好关系

8.秘书与上级的沟通技巧

9.浅谈办公室人际关系的处理

（六）文学类

1.刍议陶渊明创作的隐逸情结。

2.李白与杜甫诗歌之比较。

3.试论杜甫《秋兴八首》的时空艺术特色。

4.美术视域下的《春江花月夜》赏析。

5.苏轼与辛弃疾之豪放词比较。

6.苏轼与李清照之婉约词比较。

7.曹雪芹与高鄂笔下贾宝玉形象之比较。

8.略论鲁迅小说的创作特色。

9.略论巴金作品的思乡情结。

10.朱自清与周作人散文之比较。

11.论三毛散文的异域风情。

12.试论阿来《格萨尔王》的艺术特色。

13.试论阿来《格萨尔王》的原始思维创作特征。

（七）新闻类

1．浅谈政务秘书的媒介素养

2．秘书宣传工作技能刍议

3．现代秘书如何做好媒体公关工作

文秘教研室 二O一O年九月二十一日

07级文秘专业毕业论文选题

浏览量：684 发表日期：2009-12-16

1 机关秘书与企业秘书

2 现代企业秘书与传统秘书

3 现代企业秘书机构及其功能

4 现代企业秘书组织结构

5 现代企业秘书工作的原则、宗旨和方法6 现代企业秘书工作的特性

7 现代企业秘书的职业态度

8 现代企业秘书的知识素质

9 现代企业秘书人员的个体知识结构 10 现代企业秘书部门知识结构

11 企业内外经营环境知识

12 现代企业秘书的礼仪修养

13 现代企业秘书人员的仪容仪表 14 现代企业秘书的观察与领悟能力 15 现代企业秘书的思考与表达能力 16 现代企业秘书的理解与沟通能力 17 现代企业秘书的操作与综合处理能力 18 现代企业秘书的公关与审美能力 19 现代企业秘书的自我形象设计 20 行为科学与现代企业人际关系 21 制约人际关系的主要因素

22 秘书人际关系要则

23 现代企业秘书的人际关系

24 现代企业秘书的性别人际关系 25 现代企业秘书的交际业务

26 现代企业秘书的公关职能

27 现代企业接待工作的基本要求与原则 28 现代企业接待工作的预约与日程安排 29 秘书工作与中国文化（释、道、儒） 30 现代企业接待工作的礼仪与公关 31 现代企业秘书对领导日常事务的管理 32 领导公务出差的筹划与服务

33 现代现代企业秘书的企业秘书的办公室管

理

34 创建轻松美好的办公环境

35 办公自动化与OA

36 现代企业秘书的信息与信息工作 37 现代企业秘书的调研

38 现代企业秘书的值班

54 男秘书的工作价值55 秘书的电子文档及其保密56 秘书的情感与理性57 现代秘书的心理素质58 现代秘书的心理承受能力59 21世纪现代秘书的心理健康60 试论现代秘书的解压方法61 如何实现现代秘书的身心健康62 如何积极应对秘书的心理问题63 秘书工作的激励64 秘书的群体结构优化65 秘书的心理结构优化66 秘书的特殊能力67 秘书的心理障碍及自我调节68 现代秘书的情商管理69 现代秘书心理问题现状分析70 现代秘书如何应对工作中的挫折和困难71 会务工作的基本要求和要素72 会议中的事务性工作73 会后的整理服务工作74 常见仪典的筹划与组织75 关于我国会展管理模式的探讨76 会展业与其他第三产业行业的关系（如旅游业、餐饮业等）77 会展业与其他第三产业如何实现共赢78 如何发挥利用会展经济的微观效应79 如何发挥利用会展经济的宏观效应80 中外会展业比较，看我国会展业的发展方向（前景）81 会展的客服工作82 会展的文案策划83 如何做好会展的实务工作84 会展的营销策略85 会期中特殊事件的处理86 如何做好对会场临时工作人员的管理工作87 会展服务礼仪88 会展活动中的文案工作89 会展接待工作（例：会展活动中的贵宾接待工作、会展活动中的报到与签工作）90 会展活动中的对外联络工作91 展会的招商与招展

39 现代企业秘书的电话事务

40 现代企业秘书的印章、名片及一般函件的

管理

41 浅谈接待中的“过滤”

42 秘书就业之困惑与出路之探

43 如何写好秘书工作日志

44 浅谈秘书形象与个人人格的矛盾 45 秘书应聘成功浅探

46 常用事务文种的拟写规范

47 商务往来信函的写作

48 文书处理工作基本要求

49 企业秘书与文书立卷

50 现代企业秘书的聘用

51 现代企业秘书与企业文化

52 秘书的文学修养

53 秘书工作与某文学形象/文学家92 会展客户关系管理与秘书工作93 如何协助会展商达到参展目标94 如何培育会展客户的忠诚度95 培育成熟的参展商96 现代会展的艺术性97 装饰设计与展览效果98 如何培育会展品牌99 如何培育品牌参展100 会展活动的时间管理101 合理利用展会无形资产102 会展广告宣传策划与实施103 会展组织者与参展者如何实现共赢104 展会活动中的评估与调查105 会场布置106 会展的新闻宣传

才气横溢。

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